优质服务党员示范岗情况汇报

为响应党组织的号召，积极发挥党员的先锋模范作用，我们紧紧围绕财政创建的各项奋斗目标，以建设“党员示范岗”为切入点，以实现优质服务为目标，以争创先进、模范为动力，激励党员奉献在岗位，建功立业在岗位，较好地发挥党员先锋模范作用，树立党员的群体形象，增强党组织的凝聚力、战斗力、号召力，通过抓示范点，抓示范窗口，达到以点带面，逐步推进的目的，使广大党员立足自身，扎根本职，联系实际，与时俱进，自觉投身到各项创建工作中，为实现标兵文明单位“三连冠”作出积极贡献。现将一阶段的工作运行情况作如下汇报：
一、加强领导，统一思想，积极开展示范岗建设工作
今年7 月，局党组确立财政结算中心第一工作小组为“优质服务党员示范岗”，成立了创建党员示范岗工作领导小组，明确创建工作目标，实行一级抓一级，层层抓落实，将责任落实到人，切实做到谁主管谁负责，确保做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位。并结合财政全年创建工作目标，召开了动员大会，提出了争创第一的奋斗目标，将整个创建活动参与面扩大到机关一般群众，让群众充分认识到创建活动不仅是党员的事情，还与机关每个工作人员密切相关，使广大群众理解、支持和参与创建活动，提高全体党员对创建工作的认识，调动党员参与创建活动的积极性。财政结算中心第一工作小组被确立为“优质服务党员示范岗”后，根据创建的有关要求，结合本部门本岗位的工作特点，拟定了创建规划，并将创建工作贯穿于日常工作行为中，具体落实到实处。
二、自觉行动，注重效果，优质示范在我手中
优质服务党员示范岗是一项系统工程，只有起点，没有终点，必须全员动手，扎实工作，才能取得明显成效。为进一步激发党员的责任感、荣誉感和使命感，使党员在学习提高中解放思想，在工作实践中更新观念，培育关键时刻拉得出、打得响的高素质党员队伍，我们主要从以下几个方面扎扎实实开展了队伍建设:
（一）以人为本，全面提高工作人员素质。各项工作的有效开展，人是根本，示范工作重要目的是提高人的综合素质。为此，我们把人员的综合素质的培养放在工作的首位，贯穿于各项工作创建的始终。一是加强政治思想理论的学习。采取以思想道德教育为突破口，深入开展邓小平理论和 “三个代表”重要思想等政治理论学习活动，拟定学习计划，落实学习内容，保证学习时间、人员、内容三落实，通过学习牢固确立工作人员正确的世界观、人生观、价值观，全面提高中心人员的政治思想素质。二是开展岗位业务学习培训活动。结合本职工作，加强业务学习，着力改善会计队伍的专业结构，提高会计人员的业务素质。并以学历教育为切入点，改善中心人员的知识结构，创建复合型会计队伍。三是加强考核。着重对会计人员进行遵守会计制度、职业道德、工作成绩、业务技术水平、廉洁自律等方面的考核。通过开展各种教育活动，提高了人员素质，增强干好本职工作的认识和信心，形成人人想干事，争取干好事的良好风气。
（二）规范窗口，创造良好的服务环境。在示范活动中，我们始终做到活动有计划，内容重创新，把立足岗位创高质量作为创建党员示范岗的重要内容，把业务技术精良作为创党员示范岗的坚实基础，把遵章守纪作为创建党员示范岗的外部形象，把清正廉洁拒腐于微作为创建党员示范岗的有利保证，以推动示范工作步步上新台阶。一是建立服务承诺制。提出了“规范、高效、热情、周到”的服务要求。设立中心业务流程图、工作人员一览表、单位窗口示意图，公开办事程序和党员示范岗标准，实行亮证上岗，推行文明优质服务，设立投诉监督电话，主动接受来自社会的监督。 二是实行首问负责制。要求工作人员微笑服务，使用文明用语，对来中心办事的人员要热情接待，做到有问必答，不厌其烦，让办事的同志有宾至如归之感。