一、坚持“以客户为中心’的理念不放松
作为基层网点,主要的服务对象是客户,拓展客户源,是基层机构发展的不变主题,服务好客户,是基层工作者无以推卸的责任。只有把客户放在至高无上的位置上,想客户所想,急客户所急,以客户为中心的理念深入人心,才能为效率提升做好思想上的先导。
二、借助“双比双提’’活动开展岗位大练兵
“工欲善其事,必先利其器”,提升效率,必须要以过硬的业务素质为前提,没有技术含量的效率提升只是一句空谈。市分行近期开展的“双比双提’’活动,我们要以此为契机,开展岗位大练兵,在业务知识,点钞技能,计算机操作及服务技能上进行专项练习,以素质促效率,以优质服务树企业良好形象,以自身发展促建行共同提高。
三、让“和谐工程”成为企业内部的润滑剂
如果把建行比作一部高速运转的机器,桎梏这台机器的或许就是某处生锈的轴承,一滴小小的润滑剂就可以重新启动这架庞然大物,这滴润滑油就是上下级顺畅的关系,就是各部门和谐的配合,就是关心职工利益的举措,就是建行与客户的理解沟通。市分行推行的五大工程中的和谐工程正是解决以上问题的润滑剂,唯有理顺的业务程序,和谐的发展环境,才是提升效率的前提和保证。
四、“两积分一手册”为效率提升保驾护航
效率的提升必然会增加风险的隐患,省分行适时出台的“两积分一手册”有效解决了有章不循,违章操作的问题,建立了风险防范的长效机制,最大限度的消除风险隐患,为员工行为 提供制度保障,为效率提升保驾护航。对“两积分一手册”的认真领会为员工带来切身利益。