9.真诚
袁萍：我是一位记者，所有的被采访者都真心接受我的访问，所以我的工作很出色。不管面对一个什么样的访问者，我绝不咄咄逼人，也不去挖取一些属于非常私人的资料。我的访问宗旨是:使每个人都感到舒服和自然，我的真诚使对方如沐春风。真心来自你的心灵深处，如果大家都敞开心扉，很多困难便不复存在，这种真诚确实使我赢得了成就感。
10.尊重
宋丹：公司让我领头创办了一个商店，在商店捉襟见肘时，没有人离开我，大家愿意与我一起共渡难关。因为我尊重我的职员。我从来没有自己的办公室，一直和职员挤在一起讨论，一起挽起袖子修电脑，客户常以为我只是一个技术员。我从来不说废话，而且喜欢听职员说些什么。我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，就快点说，说了重点就行了，留点时间也给别人说话。你尊重对方，对方才会尊重你，这是相互的回应