坚持不懈抓好领导接访工作，进一步做好网上信访办理工作，推进信访接访窗口建设，切切实实做好联合大接访；积极开展人民建议征集工作，按照《意见》的要求，建立健全人民建议征集制度，切实保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权、引导人民群众对党和政府的工作积极献计献策，鼓励和支持人民群众以各种方式参与政府公共行为、重大决策和重大项目。努力探索党群、政群、干群的对话机制，引导群众在有序的前提下与党委、政府良性互动，及时收集民意、积极解决民忧、全力疏解民愤。
十、进一步强化基层化解矛盾的能力
加大街道、社区信访工作，继续健全街道、社区信访工作网络，推进街道信访办、司法所合一的体制，发挥信访、司法化解矛盾纠纷的综合优势；大力提高基层信访干部队伍素质，不断优化基层信访干部队伍结构，为基层信访干部创造学习培训的机会，充分调动基层信访干部工作积极性和创造性；积极推动街道信访工作机构建设和人员编制的适当扩充。
十一、做好对群众的宣传教育工作，整顿上访秩序
加强对《信访条例》和市政府《关于维护信访秩序的通告》的宣传，依法整顿群众上访秩序，引导群众依法上访。着重解决群众堵塞交通、围堵机关等过激上访行为，引导群众依法上访。
十二、进一步推进责任机关、和谐机关建设，提高工作效率
认真深入开展学习实践“科学发展观”活动，切实按照上级精神要求，进一步解放思想，推动机关工作作风整顿，增强工作人员的责任心、事业心，力争各项工作再上新台阶，再上新水平。进一步完善并落实中心的各项工作制度，真正做到以制度管人管事。深化月度量化考核，进一步推进“问题管理”，将工作任务细化、分解落实到人，提高行政工作效率。通过各种方式努力创造良好的学习环境，鼓励和督促工作人员不断学习、提高理论素养和实际工作水平，营造干事创业的和谐氛围。