走扶梯靠右边，接电话小声点。现代文明的一个主要品质就是要给他人以方便，尊重他人。即使是非常小的事情或者是细节上，也要首先考虑是否会妨碍别人。如果每一个人都体谅谦让别人，那么予人方便的结果其实是予己方便。上楼时男士请先走生活困惑 上楼时，也该...
OFFICE小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。 ■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公...
职场中的“说话”艺术----职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。 颠倒黑白 一旦常规性逻辑被...
在北京不少公共卫生间的厕位门上都有“来也匆匆，去也冲冲”的提示语。提示语的含义不言而喻，提醒那些上完厕所不冲水的人讲讲公德。然而，实际情况表明，提示语所起的作用非常有限。 以下是学员分别对自己家附近的男、女公共卫生间所做的课外调查。 案例一...
随着我国改革开放的不断深入，中资企业同外国公司打交道的机会也越来越多。理解对方的想法，清楚双方文化的差别，不仅会使合作轻松、愉快，而且关系着事业的成功或失败。 同法国老板打交道要注意创造气氛 建议之一：与法国老板谈判时，不要把自己的日程安排...
公共场合的厕所，过去给人的感觉大体上是一个暂时与外界隔绝的非社会化空间，谈不上什么礼仪，作为一个君子，慎独就好。 ２０多年前，我在青岛的崂山洗过一次手，准确地说，应该读做洗手“涧” ————深不见底的山涧上有木板两条自横，蹲上去，良久，方能...
我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会...
对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。同时，彼此间的对话，也和双方距离的远近有很大关系。 根据美国人类学家埃特瓦特、霍尔的观察，人际关系可通过八种距离来断定。 1.密切距离─接近型（ 0.15米 ） 这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持...
敬业精神 精业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。 我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。 第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。 第二...
面对高高在上的大公司，如何克服胆怯？ password1：了解自己 不要盲目崇拜大公司，而应首先了解自己。千万不要只看到大公司名声好、工资高、机会多，只求进去，无论做什么，忽视了自己的个性和特长。事实证明，从事和性格特长不符的工作，优势很难显现，只会...
曾有人把上班的意义解释为：昧着良心说些口是心非的话。当工作压力过大，大到压得你透不过气，情绪难免不稳定，不仅整个人变得暴躁、易怒，连說出口的话语也显得不够文雅得体。但是工作中又不得不与同事们协调沟通，为了避免在情绪欠佳的状态下，不小心冒犯...
俗语云，“男女搭配，干活不累”。玄妙在于男女之间的“异性相吸”。但在实际工作中，却时常听到有人抱怨，男女搭配，干活真累，男人们列出“办公室最讨厌的女性行为”N条，女人们在讨论什么样的男同事最惹人烦。同级的男同事与女同事一样在为着饭碗拼搏，你...
在国外生活，见到国内来客的机会不少。一般来说，祖国亲人打听了祖籍、年龄、婚否以后，下面不可避免地要问一个在老外看来很敏感的问题———你挣多少钱？如果您已入乡随俗或是怕跌分，这就是考验您智慧的时候了。 我被问的次数多了，不知不觉地竟总结出7种...
新同事文化，难道还有旧同事文化？ 是的，在你愣头愣脑地走进社会的时候，如果你足够幸运，遇到对你足够好的长辈，他一定会语重心长地对你说，不要和同事做朋友，不要和同事说知心话，不要和同事分享秘密，因为同事随时都可能和你有利益冲突，他们随时都可能...
在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？ 不要人云亦云，要学会发出自己的声音 老板赏识那些有自己头脑和主见...
同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作...
从事办公室工作的 白领 小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。 有 关白领 小姐仪态有一些不成文的规范，还是注意为好。 先说发型。要想扮靓，从头做起。作为一位干练的 白领 小姐，发型上应力求流畅、...
中介公司事先找“托儿” 无论是房屋中介，还是求职中介乃至婚姻中介，一些公司都事先找好了“托儿”欺骗消费者。比如一个房“托儿”，他确实有一套空房子，中介公司让租房者前去看房，“房东”一到，就说真不巧，这套房子刚刚租出去了。求职中介则和某些贪图...
在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情里耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。客气的请求易于被他人接受。 容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如查不想马上扔掉，或者想等...
出电梯，要注意两大问题。 第一，是要注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 第二，是要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要...