首先，工作人员要积极代表学校与家长一起配合事故调查人员对学生在发生意外伤害事故前的行为进行调查，要通过对知情人的走访以及相关的监控视频、录像等采取调阅分析，帮助理清受伤害学生的实际行为，如果有因为学校在制度管理或存在教师和安保人员不作为导致学生受伤的情况则依照《学生校园意外伤害事故处理办法》对于学校在事故中的主要责任进行认定。而学生因为自身原因导致的伤害家长要理性的明确问题，承担主要的责任。
其次，校方工作人员要理解家长在处理问题时不冷静甚至言行过激的行为，本着伤者为大的处理原则加快对事故责任的认定，积极承担责任，同时表达出对家长的安慰和关怀，引导家长要冷静、理性的看待学生在学校内受到意外伤害这一事实，对自身应付的责任绝不推脱，以使学生家长放心。
2.工作人员基于学校的立场研究
学校校办的工作人员必然应该本着保护学校和学生权益的理念处理意外伤害事故，学校并不需要对所有的意外伤害事故负责，这是工作人员在工作中必须明确的。同时，学校作为学生在校期间安全保障的源头必须要明确安全第一的管理理念，加强对学校校区和教学区域安全情况的巡查，保证基本的安全措施、安全管理条例等深入学校安全管理人员内心，加强对学校环境的规范化治理，比如加强对学生集中活动区域的安全管理，禁止学生携带危险用品如刀具等进入教学区域和活动区域，以防对其他人或者自己造成伤害。工作人员要在充分了解学校的公共安全管理现状的前提下与家长和事故调查人员对接，而不能一味的认错或兜揽责任，给学校在舆论和家长面前造成负面影响。
而伤害事故一旦发生，学校工作人员要积极摆正态度，以公事公办的态度接受家长和社会各界的监督，对于的确因学校的管理漏洞或者管理方法的不周到造成的学生意外伤害事故，要积极主动承担责任，并加强对相应管理环节和措施的控制，避免更严重的事故发生。
3.工作人员同时基于家长和学校的立场研究
可以明确的是，学校意外伤害事故对于学生、学生家长和学校而言都是一种不好的结果，学生因为年龄和经历不足，受到意外伤害的情况要比成年人更大，而家长在学生受到伤害之后不能一味的纵容情绪的恶化而忽略了解决问题的重要性，学校也应当站在自身以及家长的角度设身处地的着想，进而实现对学校意外伤害事故的合理解决，实现良好的教学氛围。工作人员既要为家长平复情绪，体谅家长，并在校方确有责任的情况下为家长争取补偿并做好道歉等工作，而在学校没有相关责任时也一定要保证学校的合法利益，同时增强对学校的安全管理，防微杜渐。只有工作人员同时站在双方的立场切实考虑问题的解决，才能做到家长和学校双方都满意的结果。
结语：
综上所述，通过本研究基本明确了学校意外伤害事故发生以及合理解决办法的整个过程，对于学校意外伤害事故的主体——学生以及家长和学校的责任认定进行了更加细致的研究，通过这一研究，工作人员所采取的站在利益双方的立场对于快速圆满解决纠纷是最合理的办法，有助于实现家长和学校就学校意外伤害事故寻求合理的解决办法而做出贡献，为学生在校期间的安全保驾护航。
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