情态管理要树立基础教育质量监测的指导思想，建立包含情感指标精神质量在内的综合素质多元动态的科学评价体系，关注学生的发展状态和幸福体验。它的特色管理要以机制创新为契机，实施常规性评价和非常规性评价并行，分项与综合结合，定性与定量交融，互评与自评巧用，充分发挥教育评价的判断、发现和提升功能，把评价过程变成产生激发力、导向力和感染力的一个个“加油站”。用发展的眼光去看学生，学会用“儿童视界”观察问题，关爱个性，善待差异，尊重“丑小鸭”，引导学生在充满人性化的竞争中各其显能；要努力做到公平全面地对待每一个学生，避免“一叶障目，不见泰山”，导致难以公正科学地评价学生。教师的微笑，包含对学生的期待，这种期待要体现教育对社会发展与个体成长的全过程，必须深入到生命之中获得有意识的价值开发；教师良好的期待，能给学生积极的情感体验和心理满足，从而产生积极的教育心理效应，为学生的悟性闪现提供必要的时间和空间。教师的微笑，表示教师认识到幼稚是一个不可避免的过程，尊重和信任孩子应成为一种习惯和责任，表示教师在时时关注学生的个人修养、道德情操、精神状态、情绪心态、个性习惯、兴趣爱好、价值观、人生观和世界观，表示教师能引导学生正视社会现实，有的放矢地对他们进行心理素质锻炼，可增强他们的受挫能力和忧患意识。
3．微笑教育，有情操作的微笑守则
推行微笑教育的关键是加强师德师风建设，教师乐于以个人的学识、智慧和艺术去理解学生的需求和问题，并找到合理的方法从人性化出发去解决问题，做到对学生引导而不强迫，关心而不溺爱，理解而不放纵。切忌让教师不分场合、没有分寸地对学生笑（如果那样做，则把微笑教育庸俗化了），要让教师在教育学生时注重心灵的沟通和人格的尊重。学会对学生说话的正确方式，保护他们的自尊心和自信心；学会赏识每一个学生，把微笑化作滋润他们心田的阳光雨露；学会赞美学生，捕捉他们身上的创造性火花；学会宽容，认真倾听孩子的诉说，不侵犯他们的隐私权和知情权，维护他们情感世界的那片净土；学会亲近，注重诚实守信，善于言传身教，用教师的人格魅力和民主意识对学生进行潜移默化；学会无为而治，帮学生找回“闲暇”，拥有自我，与整个世界默契相融、心心相印；坚持正面说服教育，慎用必要的惩戒和强化训练，以满腔热情的爱心和责任感去打造平等、安全、健康的教育情境，把教学工作或任务变成让师生感受快乐、体验进步的创造性活动。
为了让微笑教育便于操作，不至于流于形式，我们学校按照“因人而异、微笑搭桥、情态管理、过程服务”的操作原则，对教师形象的自我塑造（衣着服饰、教态仪表）和言行规范都提出具体要求，制定“十做到”守则，包括和学生相遇，教师要尽量打招呼；坚持讲普通话，带头用好礼貌用语；把微笑带进课堂，注重观察，并和每一个学生沟通；开放讲台，引导学生学会倾听并展开对话；允许学生插嘴和向教师提出质疑；课内允许喝水、上厕所，让学生自己排座位；作业要少而精，允许说“不”，允许重做测验；积极运用有效表扬，学会善意正确的批评；在信息技术与学科课程整合中遵守网络道德和安全规则；上下楼梯靠右走，要有相应的安全保护措施等内容，并建立心理对话热线，不仅展示生动具体的形象化教育，还要凸现主体意识的人性化教育，抓住有效教育的心理行为互动细节，“为鲜活的生命奠基”，培养教师管理创新能力和微笑品牌意识。同时，开展以“让微笑充满校园”为主题的系列活动：营造“温馨教室”、“爱心书屋”、“开心话吧”，组织“好习惯助我成长”、“合作小伙伴”、“当好‘四季鸟’”等阳光教育活动，对学生进行“老师对我们微笑，自己应该怎么办”的宣传教育工作，举办以“微笑面对未来”为题的系列演讲比赛，追求知情意行“和而不同”、与时俱进，将教育要求自觉转化为他们学习过程的内驱动力和身心体验。在学校实施微笑守则取得良好效果的基础上，举办“家长学校”、“家长义工”，推行微笑教育网络化，让“微笑”进乡村、社区，与家庭教育同行，在多元融合中争相斗妍。
我们学校有些教师，一开始很愿意开展微笑教育，但当遇到挫折和困难时，很快又回到训斥、责骂这类所谓立竿见影的教育方式了。显然，微笑教育还缺乏强有力的学校组织文化支撑，缺乏多元价值观共存去适应素质教育的要求，没有将先进的教育理念形成有着自己学校特色的微笑精神。怎样才能求真务实地开展微笑教育，使“微笑守则”顺利实施并坚持下去呢？学校采取以下措施：1、组织全体教职工开展“创建学习型组织，做21世纪创新型教师”的活动，建立科学的评价机制，形成群体智慧和师德文化，加强对微笑教育的课题研究。2、要关心教师的身心健康，充分的尊重教师的权益，开展理想信念、道德情操和人格追求的教育活动，唤起教师对自己职业的欢乐、尊严和使命感。3、鼓励教师多读书，加强人文修养和科技知识的学习，改善自身知识结构，提升教育技术能力，促进自主发展和多重角色形成，将专业化发展与个性自我融为一体。4、引导教师注重教育管理与创新教育，不仅要加强教学基本功的训练，还要讲究教学艺术，把握好微笑教育的时机和尺度，丰富和充实微笑教育的体认底蕴。5、用“经验与反思”撰写微笑日记，注重教育行为研究和心灵之旅探索，学会向学生学习，从学生身上吸取智慧、力量，沟通信息，树立典型，使微笑教育常抓不懈。
4．微笑教育，返璞归真的管理文化
微笑教育是一种本然价值回归的管理文化，能够以多样化选择满足学生个性化发展的需求，显现了集刚性管理规则与柔性管理艺术的优势，以利于学校文化在破旧与立新、传承与创造之间保持动态平衡。它充分体现以人为本，全面、协调、可持续发展的科学发展观和“平民教育”的办学思想，具有丰富的科学内涵、民主精神与和谐魅力。
微笑教育作为新时期学校管理文化的出现，有如下特征：（1）前瞻性。我们要培养21世纪综合素质人才，思想前卫、气质豁达、胸怀博大、理想飞扬是学生面向未来必备的品格，终身教育、多元智能、全球意识、组织才能是他们落实学习行为的理念，让他们面带微笑去面对人生，放出眼光，抓住机遇，迎接挑战。（2）知识性。微笑教育将沿着科学与人文相融合的现代管理的基本走向发展，既要以管理规范为前提，又要以传播知识与文化为背景，力求将原有知识转变成获取新知识的理念、手段和方法。在实施知识与文化服务过程中，必须涵盖人文修养和科技发展的内容，提倡思维方法和学习方式的创新，以及重视对情态管理过程中实施情感教育时师生双向心理互动的认识和研究。（3）针对性。“微笑”的运用是根据明确的教育目的和具体的工作要点，受教师心理趋向及活动意图支配，转化为可操作的外显形象和服务过程。微笑教育要求因时因地制宜，提倡“另辟蹊径”，注重“与众不同”，对学生自然天成的个性、特质、爱好、理想、能力甚至于习惯给予足够的重视和健康的培育。（4）渗透性。微笑教育的人文关怀渗透在每个教育教学环节和细节之中，较好地贯彻面向全体、因材施教、寓教于乐、循循善诱的原则，调适学生有权应该享受的教育。它的情态管理往往超越技巧和模式的层面，用对生命的珍爱所迸发的激情和尊严、用对人性的感悟所表达的气度和智慧，走向民主、自由和创造。（5）激励性。当微笑教育进入师生双向多维的良性循环时，它的法情相济、以德达治的激励机制将外因感动转变为师生的内心自律：教师以乐观向上的心态、饱满的情绪进入最佳精神状态；学生受其感染，感到备受信任和期待，引发创造性思维、学习的冲动和表明自己的热情，整个教学活动将沿袭内涵发展之路焕发出生命活力。（6）含蓄性。微笑教育遵循理解来自认同，关爱产生力量的人文理念，用知识慰藉心灵，让榜样润泽信仰，“从内心出自内心”交互发展的心理历程中，学生希望被如何对待，以及他们实际上被怎样对待的感受和体验，往往对他们的学习生活行为和方式产生极其重要影响。（7）美感性。微笑教育的情态管理刚柔相济、张弛有度，富有节奏感并保持特有的审美距离，较好地从教学的内容、手段、语言、场景以及教师仪表等人文生态环境方面激活学生对美的追求，对美的向往，对美的发现，积淀审美素养，提升审美情趣，促使学生想象力、批判精神和创造潜能得以开发和利用。（8）礼仪性。微笑教育以礼为美，以仪引德，是加强师德建设和对学生进行思想道德教育的有效载体。它注重学生的基本文明行为规范，从小就树立正确的荣辱观，知荣明耻忠孝感恩，要从点滴小事做起，引导他们学会理解、接受、认同别人的关爱，并能尝试如何关爱他人，以形成良好的人际关系和参与社会活动能力。