基于“互联网+”模式下的贵州智慧旅游发展研究(3)

　　（1）智慧旅游前端应用体系：在酒店预定服务、电子票务、景区信息发布、政务服务、旅游智慧引导服务、交通服务以及公共安全保障等方面设专门的部门，根据当地景区的实际情况制定参考模式以进行标准化建设，出台相关法规制度，让智慧旅游的建设有策可依。另外，还可以推广贵州旅游一卡通，建设一卡通信息服务平台和配套网站、售后服务中心，打造一卡实现全省旅游的消费模式，利用银行自助服务终端，手机短信服务、电话咨询系统等等提供全方位信息服务。 
　　（2）智慧旅游中央管理平台：实现景点无线网络全覆盖，安装视频监控系统进行客流分析，环境监测，车辆信息汇集；合理进行路径规划，资源调度等等。 
　　（3）智慧旅游后端支撑体系：建立基础服务系统如呼叫中心，数据挖掘与决策平台，智能信息服务、通信服务等。建立旅游信息资源库如游客资源数据库，GIS数据库等。 
　　2.协调各部门之间的关系 
　　各级政府和旅游主管部门应根据国家经济发展趋势和宏观产业政策，在制定产业政策方面对旅游业进行倾斜、引导和扶持。发展智慧旅游并不是一个孤立的事情，不能依赖于某一部门的努力，政府各部门，如旅游部门、财政部门、发改部门、民族宗教部门、文化管理部门、党委宣传部门等部门首先应弄清自己的职责，制定岗位职责表，明确跨部门合作责任，建立管理主体内部的沟通机制，然后在此基础上进行合作，形成合力，加快旅游科技和旅游服务手段的研发，提高旅游竞争力，促进贵州省智慧旅游的发展。同时，要加强网络智能化建设，利用网络信息平台提供官方、可靠、及时的旅游信息，给人们提供方便，解决企业和游客之间沟通难的问题。只有各管理部门协调统一，制定出统一的管理方针，其他主体才能有规则可循，实现更频繁更有效的沟通合作。 
　　3.加大宣传力度，提高智慧旅游知名度 
　　如今全国各省都早已开始智慧旅游景区的建设，利用APP、官方网站等进行宣传已经很普遍，缺乏新意。因此贵州省应该不断创新宣传方式，利用多种渠道进行宣传。例如现在贵州已经进入高铁时代，其对经济的拉动作用十分明显，旅游人数明显增多，因而可以通过在高铁上播放有关智慧旅游的宣传片，投放宣传册等方式让人们逐渐熟悉这个模式。还可以通过网络宣传，利用音频、视频、文字、图片等各种形式传播智慧旅游的理念、作用。建立“贵州省智慧旅游”微信公众号，成立微博，每日定时推送景区介绍、智慧旅游发展情况，并建成旅游消费打折商务平台，不仅可以宣传景区，提高知名度，还可以促进“互联网+”旅游的发展。此外，还应该培训景区管理人员及景区导游人员，用智慧的思维、网络信息化的方式引导游客，并大力宣传丰富多彩的旅游资源。同时，加快旅游商品的开发，重点开发具有地方特色和民族特色的商品，并与电商相结合，提高产品的知名度，实现“互联网+”旅游，提升贵州省智慧旅游的形象，扩大影响力。 
　　参考文献： 
　　[1]谢双玉，冯娟.2015中国旅游业发展报告.[M]；中国旅游出版社.2015年10月. 
　　此次调研过程严谨且规范，数据具有较强的随机性、客观性、代表性。共发放纸质问卷300份，获得有效问卷289份。据调查发现目前还存在以下几个问题：