政府门户网站持续发展的动力探讨(2)

　　在湖北省政府门户网站建设中，大多还是停留在政府信息公开的功能上，网上办公和互动交流都还是以政府工作为中心，公众的主动性很少提上议程。在以后的建设中，我们应该把公众放在网站的核心地位，例如以公众关心的主题为栏目的分类标准，同时把公众整体分类，分别设置门户网站，以提供符合他们各自需求的行政信息和服务。在政府信息公开栏目中，还可以将公众与政府间的各种关系可以按功能类别设置跨省厅和部门的统一的快捷窗口，如申请、通知和采购入口等。
　　在网上办公栏目中，政府要以为公众提供便利的网上服务为己任，梳理政府各部门的各类办事服务类和行政审批类事项，更广泛地受理具备网上申报、办理、反馈一体化的事项，让公众享受到快捷便利的在线服务。 　　3.3加强政府和公众的沟通，提高政府门户网站的互动性
　　随着社会经济的发展、民主政治的推进和公众文化素质的提高，公众的权利意识、法律意识和民主意识不断增强，对政治生活和社会生活的参与要求日益增强。政府门户网站的兴起与发展为公民的政治参与开辟新的途径，我们可以运用网络等现代的科技手段提高参与效率，增强公众参与意识。
　　当前，湖北省人民政府门户网站提供的公众参与的主要形式包括：领导信箱、民意征集、在线调查、在线访谈等。这些公众参与渠道的建设是目前政府门户网站工作的基本内容，有利于提升政府网站的认知度和影响力。然而由于种种原因，这些公众参与的形式没有积极利用起来，导致门户网站的使用率不高，公众缺乏参与的热情，这是门户网站亟需解决的问题。我们必须切实发挥已有的公众参与栏目的作用，同时引入公众交流的新形式栏目。
　　第一，切实发挥好省长信箱的作用。省长信箱是公众与政府部门沟通的良好渠道，我们必须保证渠道的畅通性和有效性。对于公众来信反映的问题，首先由门户网站的后台工作人员交予相关部门，相关部门在调查处理完毕后，要形成书面报告，上报省政府检查室；与此同时，承办部门要负责将有关结论或意见向来信人直接反馈。省政府检查室需要定期检查相关问题解决情况。凡是群众反映的问题应解决而未解决的，一律退回部门重新办理，直至问题解决为止。
　　第二，利用民意征集的公众关注度，提高公众参与的热情。对政府即将出台的法律法规和一些关系到民生的公共事务出台之前，通过政府网站广泛地面向社会征求意见，为政府决策提供很有效的参考意见，让公众的参与能够切实得到政府的广泛关注，这样才能真正提高公民的参政议政热情。
　　最后，在政府门户网站上增加公众论坛的栏目，鼓励公众参与交流。论坛是比较开放的网上探讨区域，通过论坛我们能够更好的听取民生民意，加强政府同公众的沟通和交流，真实掌握基层的实际情况，推进政务公开，传达政府的信息，解读方针政策及重要举措，回答人民群众关注的热点问题。
　　总之，我们建设的湖北省人民政府门户网站应该是：前台统一的，体现以人为本的服务理念；后台整合，强化互联互通和资源共享，真正把我们的门户网站打造成信息服务的平台，网上办事的平台，政民互动的平台，实现其权威性、公信力和影响力。
　　
　　参考文献
　　[1]孟庆国，樊博.电子政务理论与实践[M].北京：清华大学出版社，2006，(3).