ＥＣ、ＥＲＰ、ＣＲＭ集成初探(2)

　　供应商、企业、客户构成一个完整的供应链,它本身就是一个有机的整体,由以上对EC、ERP、CRM三者关系的分析可知,它们位于这个完整供应键的各个环节,由于它们之间的隔离,导致整个供应链的不顺,甚至断裂,降低了企业效率,通过集成理顺了整个供应链,使其成为一个有机的整体,确保整个供应链的畅通,能全面提升企业的竞争力。(如图1所示)
　　2.3集成作用
　　EC、ERP、CRM集成后可实现:数据来源唯一,任何数据,只由一个部门,一位员工负责输入,减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确;实时共享数据:统一数据库、统一处理规则,统一授权管理与权限管理,减少矛盾;适应环境变化,实时响应,在第一时间做出应对处理;系统提供一致的数据,方便决策层决策,提高决策效率和科学性。
　　
　　3集成实现
　　
　　3.1构建基于XML的数据共享平台
　　XML(eXtensible Markup Language,可扩展标记语言)是W3C组织于1998年2月发布的标准,主要为基于Web的应用提供了一个描述数据和交换数据的有效手段。
　　为每个系统建立适配器Adapter,适配器将需要交换的数据用XML模式进行描述和约束,将各应用模块的异构数据封装成XML格式,放入企业数据总线中,并通过数据发布服务集中至XML数据中心,实现各个系统的应用集成,达到数据共享目的。(如图2所示)
　
　　3.2基于Web Services的集成模型
　　Web Services是在XML基础上发展起来的一种分布式计算体系结构,是面向服务的Internet应用。
　　基于Web Services的集成模型(如图3所示)。Service provider,用于发布服务;Service broker,注册已发布的Service provider;Service requester查找使用所需的服务;SOAP(Simple Object Access Protocol,简单对象访问协议),它用XML对消息编码,可以运行在任何其他传输协议上;WSDL(Web Services Description Language)用来描述网络服务或终端的一种XML语言,用于定义Web Services,以及如何调用它们;UDDI(Universal Description Discovery and Integration,通用描述发
　　现和集成协议),它提供在Web上描述并发现商业服务的框架。
　　
　　
　　4结束语
　　
　　通过EC、ERP、CRM的集成,可以理顺整个供应链,全面提升企业的信息化水平。但企业的信息化是一个复杂多变的过程,更需要加强规划、统一部署、分步实施,有计划的推进。
　　
　　参考文献
　　1 沈凤池.电子商务基础[M].北京:清华大学出版社,2005.1
　　2 柴晓路、梁宇寄.Web Services技术、架构和应用[M].北京:电子工业出版社,2003.1