关于非典与“网络化生存”(3)

　　然而，这一非常时期人们“网络化生存”中的另一些因素，却不会随着非典消失而消失 ，将会持续地产生影响。属于这方面的因素，主要包括： 
　　基础性投资。其中，尤其值得注意的是用户端的投资，包括购买相关的设备与服务。非 典流行情况下网民的网上行为方式不同于以往，尽管我们目前还找不到准确数据了解这一时 期新增的网民数量，但已有报道显示非典刺激了宽带用户的增加。以往经验表明，用户一旦 接入到互联网及其从窄带升级到宽带，很少有再往回退的。 
　　用户的启蒙和培育。对相当多的人而言，“网络化生存”是需要克服习惯障碍的，没有 第一次实践，用户便体会不到电子商务的便利和在家工作的高效，特别是平时生活在沉重升 学压力和对网上不良信息顾忌之下的中小学生及其家长，往往缺乏时间和动机去体会网上学 习的好处。这一时期迫不得已的网上采购、电子交易、SOHO，尤其是网上学习，会使相当一 批用户对互联网的用途和优势有了初步了解。这会潜移默化地影响到他们的未来。 
　　支撑系统的挑战。短期网络业务量上升，对相关的支撑系统提出了新的需求。包括互联 网基础设施的增容和保障、电子商务的配送与支付、网络安全、网上教育的课件与辅助教学 系统的配合、在线社区的服务配套乃至网上办公系统的建设与管理等等都会因此受到挑战， 从而促使这些支撑系统趋于改进和完善。 
　　建立快速信息反应系统的经验教训。此次为防治非典，我国紧急建立了从上至下、一直 覆盖到最基层的信息收集、处理和发布系统。它在防治非典的斗争中充分显示了自身存在的 价值。一个国家有必要经常保持这种当突发事件出现时的信息反应能力，这是毫无疑问的。 另一方面，不能总是“不惜一切代价”，建立应急信息反应系统可以有更经济、性能价格比 更好的方案。电子政务、电子社区在其中会有更大的用武之地。