宋松健 潘经强
（许昌学院管理学院河南许昌４６１０００）
摘要：物流外包是降低中小企业运营成本，保证核心竞争力的有效手段。对我国中小企业物流外包进行ＳＷＯＴ分析，探索中小企业物流外包存在的内外部风险及风险根源；建议通过调整优化组织结构、选择合适外包服务提供商、加强信息化建设、构建物流联合方式等策略对中小企业外包风险进行防范。
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关键词 ：中小企业；物流外包；ＳＷＯＴ；风险防范
中图分类号：F274文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．07．００22
１物流外包概述
全球化市场背景下企业竞争日趋激烈，迫使企业降低运营成本，保证核心竞争力。实践证明，外包对于动态配置企业资源，打造核心竞争武器，有效参与国际国内竞争很有帮助。将外包理念引入物流领域，产生出一种新的物流服务模式，按照该模式开展物流管理和提供物流服务的企业不断增加，已成为现代物流的标志。物流外包业务主要包含社会化物流企业所提供的现代和系统物流服务活动，其标志是外包业务的长期性、增值性，有别于传统的对外委托业务。传统的对外委托业务多以货物运输、保管为主，委托企业以费用加利润的方式报价；物流外包则是基于货主需求，围绕业务合理化和标准化进行物流系统设计和系统运营管理，甚至可以将具体作业再次外包给专业企业完成，其经营效益直接关联于委托企业的物流效率、物流服务水平及物流系统效果。
２我国中小企业物流外包的ＳＷＯＴ分析
２．１优势
（１）中小企业具有灵活的运营机制。与大型企业相比，中小企业规模较小，能根据市场变化及时调整营业内容，充分发挥自身“船小好掉头”优势。
（2）重视物流管理。中小企业过去通常只关注市场需求、生产、销售，意识不到物流管理在降低成本、提高企业效益中的作用，现在物流管理已得到中小企业的重视。
（3）“协同”观念得到认可。中小型企业实力不断增强，管理理念也不断更新，管理者普遍认为专心核心业务，将不重要和不擅长的业务外包，是提高企业效益，增强企业竞争力的有效途径。
２．２劣势
（１）企业物流管理人才欠缺，物流管理整体水平不高。中小企业一般规模不大，资源相对紧缺，通常没有能力实施物流管理专门化。企业管理者缺乏专业物流职业培训，物流管理模式比较单一、落后，难以满足企业正常发展的需要。
（2）企业内部组织设计不合理。不少中小企业内部组织还停留在传统的多层级组织结构，造成企业物流被强硬地分成几个部分并分散在各个部门，使得物流无法做到统一优化。
（3）物流运作规范程度不够。由于中小企业在物流信息化、标准化建设上的差异性，企业在与外界的合作中普遍存在物流运作规范程度不够的现象，既需要物流基础设施的完善，也需要企业自身在信息化、标准化方面下功夫。
２．３机会
（１）良好的宏观经济环境。我国ＧＤＰ一直保持７%~９％的高位速度增长，给中小企业物流管理的发展提供了良好的宏观环境。
（2）物流设施建设、物流管理理论、物流先进技术的发展。政府不断加大对铁路、公路、航空等各种基础设施建设力度，同时信息基础设施也得到飞速发展，为企业实施物流管理提供了良好的客观条件。物流相关理论也在不断成熟，先进物流技术不断得以推广，为物流外包开展提供了保障。
（3）中小企业集群得到强化。政府扶持中小企业集群发展，集群为企业开展第三方物流和结成物流联盟提供了便利条件，也降低了整体物流成本。
（4）物流专业化服务的不断扩容。随着社会对第三方物流的需求越来越大，专业的第三方物流服务提供商也大量出现，企业在选择第三方物流服务提供商方面拥有很大的主动权。
２．４威胁
（１）市场竞争加剧。随着消费结构的变化，低廉商品生产为主的中小型企业面临严峻挑战。进入壁垒高的新兴产业又使得中小型企业在一些相似的行业聚集过多，导致行业的过度竞争。
（2）诚信度低。物流管理是供应链管理的一个重要组成部分，基本上是合作管理模式，既需要有一个良好的宏观环境做保护，也需要合作和诚意的表现。现阶段我国以社会诚信经营的专业化物流企业所占比重普遍偏低，在很大程度上影响中小型企业与物流服务商进行合作的愿望。中小型企业内部各部门之间诚信度低也不利于企业建立长期稳定的内部物流合作机制。
（3）缺乏真正意义上的第三方物流公司。当前大部分第三方物流公司多是从传统的运输、仓储等传统行业转变而来，这些公司的运作模式很难从传统的运作模式上彻底转变，不能为中小企业提供一体化服务。２０１３年第四季度中国物流市场的供给和需求调查数据表明，我国中小企业使用一家物流公司来满足公司物流需求的只有９％；９１％中小企业选择两个以上的物流服务公司，其中５０％的中小企业同时选择４－１０家物流公司。
３物流外包内外部风险及根源分析
３．１内部风险
（１）企业机密有泄露风险。企业在实施物流外包的过程中，由于希望把物流外包利益发挥到最大，通常要把企业更多的信息分享给第三方物流服务提供商，在这过程中难免把企业自身的商业机密泄露给第三方物流服务提供商。这也是目前很多中小企业实施自营物流，不外包的一个重要原因。
（2）失控风险。物流外包过程中，有时需要第三方物流服务商与客户直接接触，许多中小企业都为此担心害怕失去了自己的物流能力，导致在与客户互动和其他方面过度依赖第三方物流服务商。事实上，大部分已经物流外包公司证明，与第三方物流公司合作，不仅改善了信息传输，还加强了企业控制力，同时提高了自身管理和业务能力。
（3）部门和员工抵制风险。在物流业务外包之前，中小企业首先需要业务流程的内部重组和再造，在这个过程，往往会破坏以前在工作中已经形成的工作流程以及就业机会的增加或减少，通常会使员工有不稳定的情绪，影响到他们工作的积极性，导致工作人员效率低下，削弱企业员工的忠诚度和凝聚力。
（4）企业客户流失的风险。企业在物流外包的过程中，第三方物流服务提供商或多或少与客户直接联系接触，会降低企业与客户联系的紧密度，加大了与客户及时沟通的难度，再加上第三方物流服务提供商的服务不能满足客户需要，客户就会选择别的公司来替代，企业就会面临客户流失的风险。