一、半书院制的背景和现状
所谓“半书院制”,就是在不打破原有分院管理体制的基础上,以学生公寓为基本载体,充分发挥教育、管理、服务的“三位一体”功能,以“尊重历史、正视现实、科学改革、稳步前进”为原则,创新工作思路,转变工作方法,按照“协同管理,条块结合,纵横交错,全面服务”的要求,学院和书院既分工负责,又相互合作,形成“全覆盖、全方位、全动态、全过程”的服务管理机制,努力开创富春校区学生公寓服务管理工作的新局面。
浙江中医药大学富春校区,拥有求真书院、向善书院、尚美书院三所书院,寓“真善美”之意。2014年5月16日,由中宣部、中央文明办主办的“道德的传承”———全国道德模范与“身边好人”现场交流活动,成为公民思想道德建设的重要平台,在推进社会主义核心价值体系建设中发挥了重要作用,提出了“求真的人才会务实、向善的人才会仁爱、尚美的人才会珍惜”等理念。为了加强学生社会主义核心价值观教育,培养大学生追求“真善美”情操,富春校区三幢书院以此命名,并在建设和发展过程中形成了独具特色的风格和理念。
二、半书院制实践路径
(一)简化办事流程,提供一站式服务
浙江中医药大学大力推进学工改革,打破原有管理体制,成立校区学生事务中心,下设公寓事务部和书院事务部,负责书院日常管理和服务。为了方便书院学生办理日常事务,简化办事流程,成立学生办事大厅,秉持“简化办事流程,提高办事效率,解决学生困难”的服务宗旨,提供便捷、高效、优质的服务。学生办事大厅目前具备四项基本功能:第一,办理功能。包括开具身份证明;书院学生阳光长跑的数据搜集;书院内活动场地和团学活动室借用;书院学生入住、转宿、退宿申请;车票预售等业务。第二,咨询功能。学生事务中心为书院学生提供各类咨询业务,涉及学校各个职能部门业务均可在此咨询。第三,投诉功能。学生在日常学习和生活中遇到的问题,均可以向学生办事大厅投诉,由学生办事大厅联系相关职能部门予以协调。第四,联合功能。学生办事大厅与学校职能部门和各个学院建立联系,实现功能集合,帮助广大师生“办事认对门”“少走冤枉路”。
(二)配备“三长一员”,扎实服务根基
富春校区三幢书院是三幢学生公寓楼,分别有A、B 两个单元。书院的发展离不开扎实的公寓管理基础,发展不可忘本,学生公寓的安全稳定是实行半书院制管理的前提和基础。《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中提出,建立健全管理要从机制入手,全面改进和加强学生公寓的管理。因此,为了进一步创新服务方式,健全服务网络,激活校区资源,强化服务功能,改进学生公寓管理服务,提高工作效能,根据《关于推进学生工作“改革创新工程”的意见》要求,富春校区公寓汲取城市社区管理模式的经验,对学生公寓实行“网格化管理、组团式服务”制度。
富春校区学生公寓作为一个基本网格,学生公寓的每个单元楼为一个基础网格。目前,每栋公寓楼各由两个单元楼组成,共有6 个单元楼,分别划分为:7 号楼A 座为第一网格,7 号楼B 座为第二网格;8 号楼A 座为第三网格,8号楼B 座为第四网格;9 号楼A 座为第五网格;9 号楼B座为第六网格。目标是基本建成“大格有格长,小格有格员,服务有场所,工作有平台,办公有设备,信息有终端,上墙有制度,生情有日志,需求有登记,办后有反馈”的“十有”工作格局,实现“公寓全覆盖,信息全登记,重点全掌握,学生全服务”的“四全”工作目标。同时,建立“三长一员”的网格队伍:第一层是网格长,由书院指导老师兼任;第二层是层长,由优秀学生担任;第三层是寝室长,是公寓最小管理单元;“一员”为公寓指导员,由资深学工干部兼任。
“组团式服务”采用“4+X”人员配备模式,其中“4”指公寓指导员、网格长、层长和寝室长四个纵向服务管理主体,“X”指引进教学、后勤、安保、心理、就业等服务模块,每个书院每个模块配备一位负责老师。公寓指导员指导网格长做好网格内的服务管理工作,积极研究工作措施,帮助解决和处理网格管理员解决不了的困难和问题,做好网格管理员和生活导师的思想教育、作风管理、检查考核等工作。网格长全面负责本单元楼的网格化管理工作,做好上情下达,与层长、寝室长共同向网格内的学生传达和落实各项重点工作;采集学生信息,了解楼情生情,开展服务工作,做好下情上传;全面落实公寓各项工作任务;负责层长、寝室长的日常管理,监督并帮助其完成相关工作任务。层长在网格长的带领下积极开展工作,起到信息报送员、民情联系员、矛盾调解员和法制宣传员的作用;定期走访寝室,和负责楼层的同学多沟通、交流,了解学生的最新动态和需求;帮助同学解决问题,不能解决的及时上报网格长;和寝室长建立长期联系,将本网格的最新政策、信息等通知到各个寝室,增强学生对书院的认同感和主体意识;准时参加本网格工作例会,及时了解最新政策、精神,针对网格内热点、难点问题,提出相关建议和整改措施;完成网格长交给的其他任务。寝室长负责本寝室学生的日常工作。