企业市场营销战略选择——社会责任营销(3)

　　GE的名为“绿色创想”（Ecomagination）的大型环保计划向社会做出五大承诺：确保到2010年在更具节能性和环保性的产品方面的技术投入翻倍；使这些产品和技术的价值通过明确的经济指标得以展现；确保提升GE自身的环保业绩；确保在这个大型计划的支持下提升GE的销售和利润；确保时刻向公众汇报进展。 
　　这项大型环保计划的独特之处，在于它并不是完全的利他行为，而是带有强烈的股东价值最优化色彩。GE相信，严重的全球环境问题本身就意味着商机，意味着领导性企业必须积极提供解决方案，GE确信在更环保更清洁技术上的投入，可以极大提高公司销售收入、公司价值以及利润。也就是说GE的做法兼顾了创造公司价值以及利润和环保责任的履行。 
　　2.建立健全企业社会责任制度
　　凡是在企业社会责任方面走在前面的国内外企业，他们都有一个共同的特点：企业社会责任的制度建设比较完备，有专设的负责社会责任事务的部门机构，有专门负责企业社会责任战略与策略制定与实施的首席责任官。在首席责任官领导下的负责社会责任事务的专门机构，可结合企业自身实际及国际普遍作法，制定企业社会责任守则，并协调其他部门的活动，使在企业决策和执行的各方面形成合力，共同体现出对股东、顾客、员工、供应商、商业伙伴、当地社区等相关利益者的关切。从对股东负责的角度，准确、及时地提供和发布经营信息；从对消费者负责的角度，不断开拓创新，向社会提供更加环保、资源利用更节约、更加安全便利的商品和服务；从对员工负责的角度，提供健康安全的工作环境，并使员工有不断学习和发展的空间；从对社区负责的角度，加强环保，避免各种污染。同时能够做到定期向社会披露在履行社会责任方面的相关信息。 
　　3.积极参与国际责任标准认证
　　在国际贸易与投资领域，有很多国际惯例和国际标准。根据这些国际标准，企业可以将获得认证作为产品的一种差异性，占领市场，甚至越过一些国际贸易壁垒，因此在消费者市场和企业市场都可以创造出竞争优势，顺利进入国际市场。自ISO9000技术质量标准推出以来，国际社会继而推出了ISO14000环境标准、SA8000社会责任标准，都是针对企业产品和服务的标准。如果说ISO14000标准尚未将环境保护以“社会责任”这一概念明确提出，那么SA8000标准则明确提出保护劳工权益是企业的社会责任。正因如此，ISO14001标准颁布以来至2003年，已被131个国家和地区采用，共签发了66070张认证证书，这些证书成为企业产品进入国际市场的“绿色通行证”。同样，获得SA8000认证，以此作为企业社会责任行为指示器，可以大大增加企业的社会资本，降低交易成本。