三、强化营销网络建设
打造开滦品牌市场营销体系必须要有一个高效科学的营销网络,在巩固现有营销网络基础上,采取以下方法进一步加强网络建设。一是聘任营销代理,对产品需求量大而难攻的地区、单位选择合适的对象聘为营销代理,专门负责产品的销售和货款回收。二是对大用户单位加大营销办事机构,采取有效方式或定点抓销售,和其他煤炭企业建立同一市场营销联盟,集中联盟各成员的优势,发挥规模效应,降低市场开拓成本,适时提高售价。
在营销信息方面,不仅必须有一个好的市场信息,还要有高素质的信息情报人员。每个信息情报人员应具备“精、灵、勤”三大素质,一是业务精通,办事精炼,工作效率高;二是办事灵活,消息灵通,擅于思考、多分析、多研究;三是工作勤快,任劳任怨。
在售后服务方面,建立起顾客和用户信赖的售后服务队伍。一是建立用户档案,对使用产品的时间、数量、价格等建立台账。二是随货发放用户信息反馈卡,及时征求用户意见,对能够反馈信息的用户、公司予以奖励。三是坚持和完善定期对用户走访制度,现场检查了解产品使用及运行过程。四是对产品出现问题处理不过夜,对煤质不合格不仅不收钱,还要对用户有书面保证煤质不再出现问题等文字性材料。五是逢年过节到用户进行慰问,增加感情投入。
要想在目前世界经济危机大潮中让开滦这一百年老矿焕发青春,只有用科学发展观作指导,坚定信心,主动出击,开拓进取,充分发挥销售的龙头作用,开滦品牌才能长盛不衰。