沟通创造价值--信息化成功之道(2)

　　ERP系统的运用在企业内是个长期工程，并不是实施工作结束后就可以高枕无忧了。ERP系统一旦运行起来，企业与员工的沟通不可忽视，企业不但要对可能接触和使用ERP系统的员工给予ERP理念的灌输，还要在运行初期监督员工是否严格按照ERP的流程操作。通过企业与员工的不断沟通，使ERP系统中的新功能不断得到开发利用。 
　　四、ERP系统运行过程中出现问题要及时沟通 
　　除非“量身定做”的软件，据说，一般软件都难逃二次开发的命运。这就牵涉一个有效沟通的问题，因为软件商或实施商不是企业员工，无法对企业的整个流程（尤其是细节方面）完全做到心知肚明，企业中可能接触和使用ERP系统的员工由于对ERP的一知半解，无法把企业的整个流程以ERP的形式向实施商传递。因此，即使在准备和实施阶段做了100%的沟通努力，系统在运行过程中也会出现这样那样的问题。当系统在运行过程中出现问题时，员工要与企业及时沟通，通过沟通，了解问题的症结所在：到底是企业的流程有问题，还是系统的功能有问题或者说是因未正确按系统的程序操作而出现的问题？如果是流程的问题，是否可通过流程的改动来适应系统。如果流程不能改动，就不可避免的要对系统进行二次开发。对运行过程中出现问题及时沟通，一方面可保证系统的高效运转，另一方面，即使问题无法解决，也可给二次开发积累大量的宝贵经验。 
　　五、企业应加强会计人员沟通协调能力的培养 
　　随着ERP系统在企业的实施，对会计人员的要求也水涨船高了。由于ERP系统的导入，会计数据收集渠道向下延伸到各个业务部门，会计部门的部分职能也分散到各个部门，为了使得各个部门能够顺利按要求完成这些职能，就要求会计人员走出去，对各个业务部门人员进行相关会计培训，保证这部分会计职能的完成；此外，会计人员还要与内部各部门沟通，帮他们解读信息，更多地参与企业决策过程。然而，这些能力不是会计人员仅靠自身的努力就能提高的，必须要有企业的支持与鼓励。