四、坚持群众观念，在密切联系群众上当好表率
信访部门是党委政府联系群众的桥梁和纽带。要起到桥梁、纽带任用，信访系统的共产党员要有强烈的群众观念，时刻牢记党的宗旨，时刻牢记为人民服务。要善于换位思考，信访群众冒严寒顶酷暑来到党委政府上访，首先要考虑到他们是有“冤情”，至少是有有关的法律政策规定不明确，无论是解决实际问题还是宣传有关法律政策，都责无旁贷应由各级党委政府承担，具体到信访工作，首先就要由信访干部承担。绝不可对上访群众有埋怨情绪、抵触情绪，要真心实意地为群众着想，真心实意地把他们作为自己的父老兄弟姊妹。有了这样的意识，我们才能真正取得群众理解和配合，才能取得事半功倍的效果。
五、坚持廉洁勤政，在维护党员形象上当好表率
在当前改革开放和发展社会主义市场经济的形势下，党员所处的环境与过去大不相同，各种诱惑更多。信访部门也不是一片净土，尽管有人嘲讽信访部门是“想腐败都没条件”，但这决不是放松廉洁勤政建设的理由。在各级高度重视信访工作的情况下，信访部门同样成为关注的热点，具有了不廉洁问题发生的条件。更何况，信访部门的党员干部直接与信访群众打交道，直接代表了党委、政府的形象，更容不得我们有丝毫的懈怠和麻痹。要时刻牢记自己的政治身份，严格要求自己，全方位提高自己，树立良好的形象。要自觉遵守廉政规定，自重、自省、自警、自励；要加强党性修养，不为名利所累，不为物欲所惑，不为人情所扰，堂堂正正做人，老老实实做事，清清白白为官，既干事，又干净，既要干成事，又要“不出事”，做到“在政治上跟党走，经济上不伸手，生活上不丢丑”。