根据期望理论，组织要调动员工的积极性，需要根据发展目标的要求，致力于提高员工的工作期望、奖励的关联性和效价强度。
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科技创新导报 Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｈｅｒａｌｄ
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比如要提高期望值，管理部门应注重选拔具有综合素质和胜任力的人员，对其加以系统培训，并设置明确工作目标；要增强关联性，就要明确绩效与奖励之间的实际联系；而对于奖励的效价，管理者应该使奖励的种类与员工的不同需要层次相匹配。
１．２．３ 综合型激励理论
综合型激励理论是在内容型激励理论与过程型激励理论的基础上，试图将内外各种因素综合起来对激励这一复杂问题给出一个概括性解释，而不是仅仅对就其中的某一个方面展开研究。目前，综合型激励理论主要有两种：波特—劳勒综合激励模式、罗伯特 豪斯综合激励模式。
（１）波特—劳勒综合激励模式
波特—劳勒综合激励模式是波特和劳勒于２０世纪６０年代末提出的一种综合型激励模型，其模型图如图１。
这种激励模式将激励过程看作外部刺激、个体内部条件、行为表现和行为结果的共同作用过程。从图中可以看出，工作结果或绩效的高低是受多种因素影响的，包括效价、期望值、个人努力、对自己作用的认识、能力、环境等等。工作结果或绩效既与内部奖励相联，也与外部奖励相联，二者都可以引起不同程度的满足感。工作结果或绩效也影响个人对所得报酬的认可，并且会反馈影响今后对该工作的期望值。而满足感也会影响以后工作绩效与奖酬的效价。
（２）罗伯特 豪斯综合激励模式
罗伯特 豪斯提出的综合激励模式是把内外激励因素都归纳进一个理论模型，其解释激励的公式是：Ｍ＝Ｖｉｔ＋Ｅｉａ（Ｖｉａ＋ＥｅｊＶｅｊ）
其中，Ｍ代表某项工作任务的激励水平；Ｖｉｔ代表该项活动所提供的内酬效价；Ｅｉａ代表能否完成任务的期望值；Ｖｉａ代表完成任务的效价；Ｅｅｊ代表能否完成任务获得某项外在报酬的期望值；Ｖｅｊ代表外在报酬的效价。如果将公式中的括号去掉，则上述公式的右端变成如下三项：（１）Ｖｉｔ代表工作任务本身的效价，也代表工作本身的内在激励作用；（２）ＥｉａＶｉａ代表任务完成所带来的内在激励作用；（３）ＥｉａＥｅｊＶｅｊ代表各种外在报酬所起的激励作用之和，前一个期望值是对完成任务可能性的估计，后一个期望值是对完成任务与获得奖酬相联系的可靠性的估计。在这三项中，前两项属于内在激励，第
三项属于外在激励。
２００８ ＮＯ．０１
科技创新导报
２ 企业中的激励因素
２．１ 内在性激励因素
内在性激励因素是指能满足内在性需要的奖酬资源，这些资源内在于工作之中。对于寻求内在性需要满足的员工来说，他的注意力会集中放在工作本身。内在性激励因素都是与工作本身有关的，它们对受激励者的满足取决于受激励本人的体验、偏好、判断和评价。内在性激励因素，按其作用发生在工作过程之中还是在工作完成以后，可以分为过程型激励因素和成果型激励因素。
２．１．１ 过程型激励因素
过程型激励因素是靠工作者在工作过程中的体验和感受来发挥其激励作用的。工作活动本身蕴含的激励因素很多，首先是它的趣味性，即工作活动丰富多彩、变化多端、新颖独特、饶有趣味，这时工作者则乐在其中。其次是它的挑战性，如工作任务较为艰巨，但是花一番努力又可完成，即工作对员工的智力和技巧提出了较高的要求，促使员工动脑筋、费精力，使他们感到受到信任和担负责任，觉得英雄有用武之地。再次是它的培养性，即员工在工作中得到锻炼，感受到进步与成长、丰富与充实，体验到成熟感，增强了自信和自尊。
２．１．２ 成果型激励因素
成果型激励因素是在工作任务完成后给工作者带来的自豪与成熟感，包括对企业、社会、国家的贡献感，自己的抱负与价值得到实现时的轻松感与自尊感，自己的潜在能力得到充分发挥与利用时的舒畅感与得意感。２．２ 外在性激励因素
外在性激励因素是指能满足外在性需要的奖酬资源，这些奖酬资源是由组织掌握和分配的。对于寻求外在性需要满足的员工来说，他的注意力只在于这些外在性激励因素。外在性激励因素，按其资源性质来区分，可分为物质性激励因素和精神性激励因素。
２．２．１ 物质性激励因素
在中国现阶段的企业里，物质性激励因素是指由企业掌握和分配的物质性资源，如工资、奖金、住房、其他的各种福利待遇等。物质性激励因素的特点是：（１）它们是客观的、可以感知和测量的。（２）它们是消耗性的，分掉一些便少一些，且绝大多数都是有成本的。
同时，由于组织掌握的物质性资源总是有限的，员工对物质性资源的获取常具有竞争性，你分多了，他就分得少一些。（３）物质性激励因素具有通用性和泛指性，钱谁都能用，房子谁都能住，不会出现只能供特定的人享用的情况。
２．２．２ 精神性激励因素
精神性激励因素是指用来满足员工外在性需要的感情性资源。它包括友谊、亲密的关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等。与物质性激励因素相比，精神性激励因素能满足员工较高层次的需要。精神性激励因素的特点是：（１）它们是抽象的、不易测量的、象征性的，它们对人们的奖励效果表现为获得者愉快的主观感受和体验。（２）它们基本上不需要成本，而且是无限的。并且，它们在激励主体和客体之间具有互利互增性，你对我信任和尊重，我便也会对你信任和尊重。（３）精神性激励因素具有特指性和排他性，这是指精神性激励因素只能由获得者本人独自享用，无法转让，别人拿去了也不能用。
参考文献
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