1.2、老客户-金保姆服务话术电话邀约： 您好！请问是**小姐/先生吗？我是欧派橱柜的客服专员***,很冒昧打扰您！您现在方便接 听电话吗？(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线) 欧派公司每年为客 户免费提供一次台面、门板清洁维护服务，请问您什么时候方便，我们预约时间上门为您服 务，(按约定时间内准时或提前到达客户家；如果客户没有时间，致歉后询问方便时间再联 系，挂线)感谢您对欧派工作的支持，打扰您了，谢谢，再见！ 服务完毕话术： 您好！在以后的使用过程中有什么需要服务的地方请您直接拨打我们的客服电话，我们会尽 快为您提供服务。如果您有需要装修或正在装修的亲戚朋友请您介绍使用我们的欧派产品。 (客户说：有朋友要装修或正在装修。服务专员问：那您能方便把他的电话给我吗？是这样 的，我们正在做欧派315大牌团购会，超低价、满额再打折促销活动，力度特别大，如果您方 便把他电话给我，活
动开始时我们联系他过来看看，因为活动可能有限量的特价产品，非常 超值的，这样的话能给您的朋友节约不少钱，到时他还要感谢您呢！)
1.3、老客户-净水器免费试用电话话术： 尊敬的XX先生您好，我是欧派整体家居的VIP客户专员王芳，我们现在开展欧派阳光服务月 活动，免费为您保养橱柜，同时免费给您试用3个月价值1700元的欧派净水器，您如果成功 推荐一位新客户，购买欧派整体家居，这个净水器就是您的了。(如果没有成功推荐成功， 没关系您可以选择购买，我们也可以上门免费拆卸收回) 服务结束话术： XX先生您好！净水器已经安装好了，如果您有需要装修或正在装修的亲戚朋友请您介绍使用 我们的欧派产品。(客户说：有朋友要装修或正在装修。服务专员问：那您能方便把他的电 话给我吗？是这样的，我们正在做欧派315大牌团购会，超低价、满额再打折促销活动，力度 特别大，如果您方便把他电话给我，活动开始时我们会联系他过来看看，因为活动有限量特 价的产品，非常超值的，这样的话能给您的朋友节约不少钱，到时他还要感谢您呢！)