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协调索赔
企划部组织修订完善内外部经济索赔管理制度，对质量损失索赔过 程中存在的问题进行协调解决。
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CSS-质量成本管理办法样板
序号 12 14 15
流程块
工作标准
期量标准每月 15 日 前 ----
收集公司质量 财务部每月 15 日前根据质量部对质量成本分析的需要，提供相应的 成本信息 质量成本报表给质量部。 收集本单位质 各部门、工厂每月收集、汇集汇总来自各单位的与本单位有关的质 量成本信息 量成本数据、信息。 质量成本综合 质量部每月对质量成本进行趋势分析，并每季形成质量成本综合分 分析和报告 析报告送相关领导及相关部门、工厂，质量成本的分析和评价按本 办法第 5 款执行
。
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16 17 18 19
质量成本财务 财务部每季对质量成本进行财务分析，并将分析结果提交公司领导。 ---分析 质量成本考评 质量部根据年度质量成本目标分解的指标及各单位完成情况每季进 行考评，根据考评情况提出改进要求。 审阅 公司领导审阅质量成本综合分析报告，并提出质量成本控制或改进 要求。 提出质量成本 质量部根据质量成本综合分析的结果及公司领导提出的控制或改进 改进要求 标，对存在的问题及时下达整改、预防措施或计划并进行跟踪检查 验证。 ----------
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分析、改进 分析、
1、各部门、工厂每月从质量信息管理系统中提取本单位责任内部故 障成本和外部故障质量成本汇总数据、信息，根据质量成本分析报 告及本部门、工厂收集的质量成本相关数据、信息进行分析和改进， 并按《 月份质量成本开展情况报表》 〈见附表四〉要求于每月 5
每月 5 日前
日前将本部门、工厂质量成本开展情况上报质量部。 2、各部门、工厂组织实施质量部下达的本单位范围的整改、预防措 施或计划，并按时间节点要求上报完成情况给质量部。 监督检查
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质量部对各单位质量成本数据维护情况、开展质量成本综合分析和 质量改进情况进行监督检查，对未按要求执行的报考核。
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