第九章 目标市场选择策略本章摘要： 本章摘要：在了解了营销学的基本概念及营销环境 问题后，本章将开始深入探讨营销战略与战术。国 际市场上，消费者的需求千差万别，企业需要首先 将市场划分为若干客户群，在此基础上选择自己的 目标客户群，并为之提供适合其需要的产品。本章 首先探讨目标市场的定义、细分市场的条件、步骤， 并详细介绍了各种细分市场的标准，据此介绍选择 目标市场的方法并探讨企业在自己选定的目标市场 上的定位方法。 关键词 ：目标市场；市场细分；市场选择；市场 定位
第九章 目标市场选择策略
学完本章， 学完本章，你需要掌握 ：1.市场细分的条件和步骤； 2.选择目标市场的方法和策略 3.市场定位基本策略 4.目标市场选择战略 5.市场定位策略
第一节 目标市场细分一、何谓目标市场 目标市场(Target market) 就是指企业所确定的作为自己经营对 象的某些特定需要的顾客，也可以说是企业的服务对象或企业 产品的销售市场 随着消费者需求的日益多样化，细分的标准也日益多样，整个市 场被区分为无数个子市场(Micromarket),每一个子市场都有 不同的消费需求及生活方式 目标市场营销包括三项主要步骤： (一)市场细分(Market segmentation) (二)市场选择(Market targeting) (三)市场定位(Market positioning)
第一节 目标市场细分二、市场细分的含义 市场细分是美国市场学家温德尔·史密斯教授 于1956年在美国的《市场学杂志》上发表 的文章中首次提出的一个概念 指企业依据某些标准将某类产品的市场划分 成若干个子市场，使每个子市场内部的消费 者需求差异小到可以忽略；而使每个子市场 之间的消费者需求差异十分明显 市场细分是企业实行目标市场营销的基础
第一节 目标市场细分三、有效市场细分的条件 有效的市场细分，必须具备四个条件： (一)可衡量性 可衡量性(Measurability)是指子市场的规模及其购买力的可衡量程度 (二)可接近性 可接近性(Accessibility)是指企业能有效接触和服务子市场的程度 (三)足量性 足量性(Substantiality)指子市场的容量足够大或其获利性足够高，值得 企业去开发，市场要细分，但是不能分得过细 (四)可行动性 可行动性(Actionability) 是指可以拟订有效营销方案以吸引和服务子市 场的程度
第一节 目标市场细分四、市场细分的步骤 (一)选择与确定营销目标 (二)选择市场细分的标准 (三)在选定细分标准后，挑选出最适合产品情况的 具体的细分变量，制定细分的具体指标，进行初步 细分 (四)筛选 (五)分析、估量各个子市场的规模和性质 (六)为子
市场定名 (七)选择目标市场，设计市场营销组合策略
第二节 市场细分的标准企业面对的消费者有两种，生活资料消费者和生产资料消费者， 一般又分别称为消费者和生产者 一、消费者市场细分标准 消费者市场细分的客观依据是消费者需求的差异性 细分变量(Segment variety) : (一)地理市场细分(Geographic segmentation) 针对不同的地理环境，企业营销人员可以采用两种营销方法： 1.将注意力集中于少数国家和地区，进行专门营销以满足消费者需 求 2.广泛营销，但充分考虑各国需求及偏好的不同，适当采取差异化 的营销手段 营销方案区域化(Regionalizing)
第二节 市场细分的标准一、消费者市场细分标准 (二)人口统计细分(Demographic segmentation) 人口统计变量最常被用作细分消费群的主要理由是消费者的欲望、偏 好及使用率等均与人口统计变量有极大的关系；另一个原因是这 些变量容易衡量 年 龄 人口统计细分变量通常有： 小于39岁 40~65岁 大于65岁 小于 岁 ~ 岁 大于 岁 1.年龄与生命周期阶段 于 2.性别 年 年 收入 收入 收入 3.收入 4.多重因素分析收 入 水 平 ~ 年 等收入 年 等收入 准 等收入 等收入
于 年 收入 年 收入
收入
第二节 市场细分的标准一、消费者市场细分标准 (三)心理特征细分(Psychographic segmentation) 心理特征细分是根据消费者的社会阶层、生活方式或是人格特征 进行市场细分的方法 1. 1.社会阶层 美国营销学家将美国人分成了七个阶层，即上上层(Upper uppers);低上层(Lower uppers);中上层(Upper middles);中层(Middle class);劳动层(Working Class); 高下层(Uppers lowers)和下下层(Lower lowers) 2.生活方式 3.人格
第二节 市场细分的标准一、消费者市场细分标准 (四)行为特征细分(Behavior segmentaion) 行为特征细分(Behavior segmentaion)是根据购买者对产品的认识、态度、使 用与反应等行为，将市场细分成不同的群体 1.购买时机 时机细分(Occasion segmentaion)常常有助于厂商扩展自己产品的使用率，也 就是改变消费者对产品使用时机的成见 2.利益 利益细分法(Benefits segmentation)使企业集中注意力于一种为消费者所关注 的利益，着力使消费者在获得这种利益的满足感中大量消费 3.使用者状况 可以把消费者分为从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使 用者几个类型 4.使用率 容量细分( Volume segmentation) 将市场分成少量使用、中量使用和大量使用 几大块
第二节 市场细分的标准一、消费者市场细分标准 (四)行为特征细分(Behavior segmentaion) 5.消费者忠诚状况 根据忠诚状况，可以把消费者分成： (1)完全忠诚者 (2)基本忠诚者 (3
)忠诚转移者 (4)游移不定者 有一点特别要注意的是：消费者对品牌的忠诚不一定真的说明品牌对其 的吸引力 6.购买的准备阶段 对于处在不同准备阶段的人，企业必须制订不同的营销方案 7.对产品的态度 这种态度大体上可分为五类：极热衷、积极、无所谓、不喜欢和敌视
第二节 市场细分的标准一、消费者市场细分标准 (五)各种细分标准的综合运用 在实际细分市场的过程中会发现，以上的各 种变量都不是孤立地存在的，经常必须将几 种变量综合起来进行研究 企业必须特别注意从多角度对市场进行细分， 并通过综合研究最终确定自己的目标市场
第二节 市场细分的标准二、工业品市场细分标准 工业品市场受个人因素影响比较小一些，用 户追求的利益与消费者也有区别，可考虑从 以下几方面进行细分： (一)按最终用户的要求细分 (二)按用户规模及购买力大小细分 (三)按用户地区及地理分布状况细分 (四)各种细分标准的综合运用
第二节 市场细分的标准三、市场细分的程度 采用的细分方法不同，细分的程度和效果也 不一样 从总体上看，可有三种细分程度： (一)完全细分 (二)按80/20规律细分 (三)按两个以上影响需求的因素适度细分