11.【答案】C。解析：容斥问题。由题干可知，有50-30=20人是志愿者，所以有10+17-20=7人既是奥运会志愿者也是全运会志愿者，故只是全运会志愿者而非奥运会志愿者的有17-7=10人。
12.【答案】B。解析：若每月通话量为两小时，办理第一种电话卡话费为120×0.3=36元，办理第二种电话卡话费为120×0.2+10=34元，此时办理第二种电话卡合算；
若通话量多于两小时，超过两小时的时间里，每分钟话费第二种电话卡都比第一种电话卡便宜0.1元。可见，每月通话量不低于两小时，用第二种电话卡比较合算。
13.【答案】D。解析：期望值，指随机变量的一切可能值与对应概率的乘积之和。取到红球的概率为×
112，取到黄球和白球的概率均为，所以，顾客所获奖励的期望值为10×+155522+0×=2.4元。 5514.【答案】A。解析：两个三位数差最小，必须使较小的三位数的末两位最大为76，较大的三位数的末两位最小为23，所以差为523-476=47。
15.【答案】D。解析：派到A地区的方案有C3C6种，派往B地区有C2C4种，派往C地区有C1C2种，所以不同的分派方案有C3C6×C2C4×C1C2=540种。
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