##字[201#]##号
##市##区##局关于印发
“三满意”调查评议活动实施方案的通知
局机关各科室：
为深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，全面检验创先争优活动成果，努力把创先争优活动办成服务对象满意，组织满意和群众满意（三满意）的民心工程，根据####号文件精神，结合我局实际，开展“三满意”调查评议活动，现将活动实施方案印发给你们，请认真贯彻执行。
###局
###年#月##日
##区##局 “三满意”调查评议活动实施方案
为深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，全面检验创先争优活动成果，努力把创先争优活动办成服务对象满意，组织满意和群众满意（三满意）的民心工程，为全区经济社会科学转型、率先发展提供有力保证，根据区委“三满意”调查评议活动实施方案，经党支部研究，制定我局实施方案，具体如下。
一、评议时间 2011年第四季度 二、主要目标
通过组织开展“三满意”调查评议活动，掌握我局创先争优活动开展两年来的满意情况，深入查找存在的问题，推动基层党组织履职尽责创先进，全局党员立足岗位争优秀，努力实现服务对象满意，组织满意和群众满意。
三、重点内容
1、局机关党组织和党员。重点评议创先争优推动“五型”机关创建情况；机关干部勤政廉洁、兑现承诺、争当先进的情况；联系服务群众、兴办实事好事情况。
2、窗口单位、服务行业党组织和党员。重点评议创先争优活动推动窗口单位、服务行业和党员增强服务意识、改进服务作风、提高服务效率、提升服务能力情况；开展“三亮三比三评三争创”活动情况；党员“比学赶帮超”情况；开展公开承诺、兑现承诺情况；服务对象对窗口单位和服务行业的满意程度。
四、方法步骤
采取统一组织，分步实施、突出重点、全面评议、群众评议为主，自我评价为辅的方法进行。
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（一）部署阶段（10月8日至10月15日）。根据我区####系统党组织的实际情况和党员特点，制定我局开展“三满意”调查评议活动实施方案，并于10月15日召开“三满意”调查评议活动动员大会，安排部署“三满意”调查评议活动。
（二）调查阶段（10月16日至11月15日）。局将采取多种方法实施评议，确保全面客观掌握情况。重点突出“四查”。一是听取汇报调度“查”。主要是通过召开座谈会、调度会等形式，听取各基层单位负责人的汇报；二是组织暗防深入“查”。主要是通过走访服务对象、人民群众，对单位活动开展和党员干部进行个别了解等形式，了解活动情况及党员干部创先争优情况；三是问卷抽样随时“查”。主要是通过发放服务反馈卡、群众满意调查表等方式，随机抽取样本，以获得科学、有效、真实的评议结果；四是面向社会广泛“查”。主要是通过设置专线投诉电话，组织开展网上投票，利用电视、报纸等媒体广泛收集评议情况，拓展调查评议的覆盖面，确保调查评议参与对象的广泛性和代表性。
（三）评议阶段（11月16日至12月15日）。局将围绕重点评议内容，结合自身工作职能特点和实际，细化评议内容、评议项目及所占权重，制定《“三满意”活动调查评议表》，并组织召开“三满意”活动调查评议会议进行满意度测评。对党员的评议采取“一会四评”的方式，即以党支部为单位召开评议会，采取党员自评、党员之间互评、上级党组织负责人点评、群众测评程序进行。
（四）整改阶段（12月15日至明年1月）对评议过程中反映出来的问题，深入查找原因，制定整改措施，落实整改责任，抓好整改落实。对出现意见较多、满意度较低的党组织和党员，局党支部将采取谈话提醒、督促整改等措施，推动解决群众反映强烈的突出问题，确保调查评议活动取得实效。
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五、相关要求 1、强化组织领导。
成立##区##局“三满意”活动调查评议活动领导小组： 组 长：### 成 员：##
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领导小组下设办公室在###。
2、强化结果运用。区委将把此次调查评议的结果作为党组织和党员2011年度考核、评先评优和2012年集中评选创先争优先进基层党组织、优秀共产党员的重要依据，激励基层党组织和党员切实履行职责、争创一流业绩。
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