第一章 第一节 第二节 缺点:流程长,时效性差,难以适应零星门才能围绕采购物料的种类、时间和数
1采购：是指在市场经济条件下，在商1.利润杠杆作用：是指当采购成本降低采购/地域采购一集经济状况采购的需量实施采购
品流通过程中，各企业及个人为获取商一定的比例时，企业的利润率将会上升要,难以准确了解内部需求,一定程度4.与财务部门的关系：采购部门和财务品，对获取商品的渠道丶方式丶质量丶更高的比例。
上降低绩效
部门在对应付账款、计划和预算方面相
价格丶时间等进行预测丶抉择，把货币2.税前利润=销售总收入-采购成本-企适用情况:规模不大,采购量均匀；部门互作用。采购部门提供给财务部门的信资金转化为商品的交易过程。它具有明业管理费-营销费用 显的商业性。
/工厂集中一处信息交流方便
息是其进行公司发展、管理预算以及确
3.利润杠杆效应：采购成本降低很少比五、采购按输出结果分类：有形采购无定现金需要量的基础。采购部门提供的
有助于财务部门尽心计划的信息还有：
2广义的采购：是指除了以购买的方式例就可以带来更大比例销售利润增加形采购。 占有物品之外，还可以通过租赁丶借贷的现象称之为利润杠杆效应。 丶交换三中途径取得物品的使用权,来4.采购与供应管理的作用： 达到满足需求的目的。
六、按采购方式：招标采购①公开招标物料、运输成本及其发展趋势，为了应②邀请招标；非招标采购①竞争性谈判付需求突然变大造成的供应短缺或其
他可以预测的原因造成供应中断而进行远期采购的计划。 三、采购部门的职责
⑴利润杠杆作用⑵保障企业经营⑶提采购②单一来源采购③询价采购。
3供应：是指供应商或卖方向买方提供高企业整体运行效率⑷提高企业竞争第四节 产品和服务的全过程。
地位和顾客满意度⑸提升企业形象⑹一、采购部门在企业中的隶属关系
采购管理：是指为了达成生产或销售计对供应商管理的作用⑺信息源的作用 1.采购部门隶属生产副总: 协助生产1.作业层面的职责：
划，从适当的供应商那里，在确保质量5.对供应商管理的作用：一方面，采购工作顺利运行.提供生产使用的物料.⑴品质：①能够明确说明规格②提供客的前提下，在适当的时间，以适当的价计划可以作为与供应商谈判的资本，即采购功能单纯,且物料价格稳定适合”观的验收标准给供应商③参与品质问格，购入适当数量的商品所经历的一系采购部门利用采购计划与供应商谈判：生产导向” 列管理活动。
题的解决④协助供应商建立品质管理
另一方面，依据准确的采购计划可以对2.采购部门隶属行政副总: 获得较佳制度⑤尊重供应商的专业技术；
的价格和付款方式,达到财务目标,适⑵交货：①给供应商提供正确而且能够
4供应管理：所谓供应管理，即为了保供应商实施有计划的管理。
质丶保量丶经济丶及时地供应生产经6.信息源的作用：采购部门与市场的接用生产规模大/物料种类多/价格经常达到的交货期②提供长期的需求计划营所需要的各种物品，对采购丶储存丶触可以为企业内部各部门提供有用的调整.
给供应商③使供应商同意包装及运输
供料等一系列供应过程进行计划丶组信息，这主要包括价格丶产品的可用性3.采购部门直接隶属于总经理: 提高方式④协助供应商处理交货问题； 织丶协调和控制，以保证企业经营目标丶新供应源丶新产品及新技术信息。 实现的过程。采购管理是以交易为导向第三节
了采购地位和执行能力.创造利润另一⑶价格：①给供应商提供公平的价格②来源,适合:生产规模不大,但物料在制让供应商分享共同推行价值分析的成
果③尽快付款；其他：①对供应商的问
的战术职能，而供应管理是以流程为导一、.采购按范围分:国内优势: 1.无商造或销货成本中所占比率较高的企业 向的战略职能。
业沟通困难2.无国际贸易问题3.用时4.采购部门隶属于资材部副总经理: 题及抱怨尽快作出回应②提供技术及
便于配合生产制造和仓储部门,达到物测试仪器，使供应商生产更佳的产品③
5采购管理与采购的区别: 采购管理师短,不确定性/风险小;
采购活动的计划/组织/指挥/协调和控国际优势:1.高质产品2.降低成本3.料整体的补给作业适合物料管制不易,使供应商尽早参与产品的设计。 制活动,是管理活动,面向整个企业.采锻炼适应经济全球化4.获得国内无法需要采购与其他部门经常沟通/协调的2.管理层面的职责： 购是具体采购业务活动,是作业活动。 得到的产品。
企业
⑴采购经理：①拟定采购部门的工作方针与目标②负责主要原料与物料的采
6对于采购职能总体目标的标准描述二、采购按时间分：短期合同采购和长二、采购部门与其他部门的关系 是：他获得的物料应该是货真价实的期合同采购：
1.采购部门与销售部门的关系：采购与购③编制年度采购计划与预算④签订
（即满足质量方面的要求），数量是符长期合同采购优点:（1）有利于增强双销售部门从供给角度来看是一种相互订购单与合约⑤采购制度建立与改善合要求的，并以准确的时间发送到准确方信任和理解（2）有利于降低双方的反映关系。采购部门要依靠从销售部门⑥撰写部门周报与月报⑦主持采购人的地点，物料必须来源于合适的供应商价格洽谈费用（3)可以通过法律来维护获得的长期市场销售计划来制定具有员的教育训练⑧建立与供应商良好的（即可靠的丶能及时地履行其承诺的各自的利益。不足之处：（1）价格调整现实意义的物料供应战略并制订相应伙伴关系⑨主持或参与与采购相关的义务的供应商）。
7.采购与供应管理的具体目标
比较困难（2）合同对采购数量做了规的具体采购计划，销售部门也要依靠采业务会议，并做好部门间的的协调工定，不能根据实际情况的变化来调整购部门及时地获得高质量的物料来保作；
⑵采购科长：①分派采购人员及助理的
总体目标,5R(质量/时间/地点/来源/（3）长期采购合同主要适合与采购方证销售目标的实现。 服务/价格)
需求量大，并有连续不断需求的情况。2.与生产管理部门的关系：因为生产部日常工作②负责次要原料或物料的采
⑴提供不间断的物料丶供应和服务，以短期合同采购：一般适合于非经常消耗门是多采购物料的使用者，他们在使用购③协助采购人员与供应商谈判价格使整个组织正常地运转⑵使库存投资的物品丶价格波动较大的物品和质量过程中的实践和技术经验可以为采购丶付款方式丶交货日期等④跟踪采购和损失保持最低限度⑶保持并提高质不稳定的物品。
部门提供关于物料质量和生产进度方进度⑤保险丶公证丶索赔的督导⑥审
量⑷发现或发展有竞争力的供应商⑸三、按采购主体分类：(1)各人采购（2）面的信息，采购部门通过对这些信息的核一般物料采购案⑦市场调查⑧供应当条件允许的时候，将所购物资标准化企业采购（3）政府采购
处理，可以获得一个有用的、规划采购商的考核；
⑶采购员：①经办一般性物料的采购②
⑹以最低的总成本获得所需的物资和四、采购按制度分: 集中/分散/混合; 和供应业务的工具。
服务⑺与企业其他职能部门建立起和1.集中采购优点: ⑴获得价格折扣和3.与仓储管理部门的关系：采购部门需查访厂商③与供应商谈判价格丶付款谐而富有效率的工作关系⑻以尽可能优质服务⑵采购方针统一实施,物料统要库存管理部门提供的关于在给定时方式丶交货日期等④要求供应商执行低的管理费用来实现采购目标⑼提高筹安排⑶功能集中,统一培训,节约人间内需要采购或订购的商品名称和数价值工程的工作⑤确认交货日期⑥一公司的竞争地位
力成本,利于提高绩效
量方面的信息，通过这些信息，采购部般索赔案件的处理⑦处理退货⑧收集
价格情报及替代品资料； 率,并通过减少库存水平/提高库存周四、最优成本战略：概念、特点 析。在分析时，应把所有的内部因素（公
⑷助理：①请购单丶验收单的登记②交转率/改进产品质量/缩短生产周期及迈克尔.E.波特提出，通过综合低成本示优势和劣势）都集中在一起，然后用货记录及稽催③访客的安排与接待④交付周期/减少其他费用来实现,通过和差异化为顾客所支付的价格提供更外部的力量来对这些因素进行评估。这采购费用的申请与报支⑤进出口文件更为频繁的送货次数来提高对客户的多的价值。是一个复合战略（广泛跨越些外部力量（机会和威胁）是由竞争力及手续的申请⑥电脑作业与档案管理服务水平. ⑦承办保险丶公证事宜。 第五节
第二章 第一节
购买者：总体低成本战略、广泛差异化量或企业环境中的趋势所造成的。 战略；狭窄细分购买者市场：聚焦低成（一）SWOT运用于不同层面: 1.企业
一、企业战略的概念：企业战略是企业本战略、聚焦差异化战略），着重点是层:是一个行动计划,用来管理组织机
一、采购与供应管理职能的产生和演变的管理层所制定的“策略规划”，其目通过寻求低沉本和差异化之间的平衡构的成长和发展,一最大限度的保持其历程①在第一次世界大战之前，采购职的在于：建立本企业在市场领域中的地来更好的为顾客创造价值 能是一种文书工作②第一次世界大战位，成功地同竞争对手进行竞争，满足第二节
和第二次世界大战之间，采购职能开始顾客的需求，获得卓越的公司业绩。企一、采购与供应战略
创造价值的长期能力2.业务层:用来把握有利机遇并寻找出路有效地迎接挑战3.职能层:用来提高组织机构各职能
作为一项独立的管理活动而出现③20业战略包括管理者在经营一家公司是1.采购最基本的任务是：以最优的成本部门自身的能力,以创造价值 世纪五六十年代，采购职能在企业中的所运用的所有竞争行动和业务措施，跨从适当的丶可靠的渠道取得所需要的第三章第一节 地位也越来越重要④进入20世纪70年越了公司经营和管理的整个范畴，致力原材料和服务。
一、采购的基本程序：①需求确定与采
代以来，采购部门被推上了战略地位。 于对市场营销丶财务会计丶生产作业2.采购与供应管理战略的联系与区别：购计划制定；②供应源搜寻与分析；③⑤20世纪90年代后，许多企业正在尝丶研究与开发及计算机信息系统进行采购与供应战略主要涉及供应管理的定价；④拟定并发出订单；⑤订单跟踪试把采购战略与企业整体战略整合，应综合管理，以实现企业的成功。 用先进的信息和网络技术，推进企业流二、企业战略层次:
整个过程丶与企业其他部门的关系与与跟催；⑥验货和收货；⑦开票与支付互动丶外部供应环境以及最终用户需货款；⑧记录维护。
程的重组，采购职能正在从以交易为基⑴①公司战略(所有业务),②业务战略求等。它属于职能战略的范畴，是对组二、确定价格的方法有很多种，其中最础的战术职能发展成以流程为导向的(不同市场如何竞争等广泛问题)③,职织资源流进行配置决策的一个主要方为常见的有竞争性报价和谈判两种。 战略职能。
能战略(研发/制造/市场营销/财务/人面。具体来说，它是采购管理部门为实三、竞争性报价适用于下列特定情况：
二、采购与供应管理发展趋势：（1）全力资源),④经营运作战略(涉及功能性现企业的整体战略目标，在充分分析企①采购量足够大，值得进行竞争性报球化采购：全球化采购就是在全球范围活动)
内组织货源，面向全球范围内的供应商⑵企业战略层次三种战略特点: 实施采购工作，以求在价格丶质量丶服①公司
业外部客观环境和供应商所处行业环价；②供应商很清楚细节和要求，有能境以及企业内部微观环境的基础上，确力准确估计生产所需的成本；③竞争性定采购管理目标，制定采购战略规划并的市场环境，既有足够多的合格竞争
者；④买方只向技术合格的供应商发出
务等方面达到仅靠国内采购所达不到性质：有关企业全局发展的/整体的/组织实施的一个动态管理过程。 的竞争优势；（2）电子采购：是指以计长期的战略行为 算机技术丶网络技术为基础，以电子商人员：高层管理人员
务软件为依据丶互联网为纽带丶EDI对企业发展影响：全局性/长远性 电子商务支付工具及电子商务安全系战略构成要素：经营范围/资源配置 统为保障的即时信息交换与在线交易②业务
二、采购与供应战略构成因素:什么/竞标，而愿意合作的供应商则进行报质量/多少/谁//何时/价格/在哪里/如价；⑤买方没有优先考虑的供应商。 何/为什么. 第三节
四、下列情况适合谈判：①当前述任何竞争性报价的标准都不存在时；②当采
一、⑴ABC分析法: 根据价值和数量购要求在诸多绩效因素（如价格丶质量
活动；(3)供应商伙伴关系：供应商伙性质：指导和管理具体经营单位的计划分,A(成本70%-80%数量15%-20%)B(成丶交货丶风险分摊以及产品支持等方伴关系是企业与供应商之间达成的最和行动,为企业整体目标服务 高层次的合作关系。它是指在相互信任人员：各子公司或事业部经理
本15%-20%数量30%-40%)C(成本面)上必须达成一致时；③当买方要求5%-10%数量60%-70%)
供应商的早期参与时；④当供应商不能
的基础上采供双方为共同的丶明确的对企业发展影响：影响某一具体事业部⑵ABC基本构成要素: 控制程度/采购确定风险和成本时；⑤当供应商很长时目标而建立的一种长期的丶合作的关或子公司的具体产品和市场
记录/优先级/订货过程
间来开发和生产采购方采购的物品时
系；（4）JIT采购：就是准时化采购。战略构成要素：资源配置/竞争优势/⑶ABC局限: 1.忽略了其他标准2.无（这通常会使预测供应商的采购成本它的基本思想是：把合适数量的和合适协同作用 质量的物品，在合适的时间供应到合适③职能
法延伸到指定供应管理战略和战术 二、供应细分分析方法:
变得很难）。
五、操作付款的具体过程是：①查询物
的地点，最好满足用户的需要。（5）绿性质：对企业的整体业务战略和竞争策1.战略型：风险高、成本大，对利润影料入库信息；②准备付款申请单据（付色采购：是指政府和企业利用庞大的采略起支持作用
购力量，优先购买对环境负面影响较小人员：各职能部门的领导和业务经理
响突出，由企业高层作出决策；2.杠杆款申请单据丶合同丶物料检验单据丶型：风险低、成本高，对企业利润影响物料入库单据丶发票）；③付款审批。
的环境产品，以促进政府和企业环境行对企业发展影响：个职能战略协调一致突出，由中级管理者作出决策；3.关键审核内容包括以下三方面：单据的匹配为的改善。
才能更好促进企业发展
型：高风险、低成本，对企业利润影响性；单据的规范性；单据的真实性。 不突出，由部门主管作出决策；4.策略第二节
三、实施全球化采购主要有以下方面的战略构成要素：资源配置/协同作用
原因：①价格；②质量；③某些货物在三、 企业战略类型: 1.成本领先(产品型：风险低、成本低，对企业利润影响一、采购手册的概念：采购手册以促进国内无法得到；④更快的交货丶更完善标准化,对价格敏感,适合功能产品)2.不突出，由企业下层人员作出决策。
采购活动的制度化与合理化。并能达到
的技术服务和供应的连续性；⑤出于竞差异化(偏好不同,适合革新产品)3.集三、SWOT分析法: 是一种对企业的优适质、适时、适量、适价的目标。 争的考虑；⑥全球采购环境的好转。
中化/聚焦(细分,小市场)4.最优成本势Strengths、劣势Weaknesses、机会二、采购手册本质内容: 1.政策(大体
Opportunities和威胁Threats的分上明确目标和责任)2.步骤3.指令（各
四、JIT目标: 提高利润率和投资回报供应商
负责执行政策和不凑的人或部门具体1.电子商务：是指买卖双方利用现代开1.B2B电子采购模式介绍：①卖方模式：购计划而进行采购市场预测。 的指示）4.规定（规范采购人员在不同放的互联网技术，按照一定的标准所进是指供应商在互联网上其产品的在线2.预测在采购中的作用 情况下的行为） 三、采购内容包括
行的商业活动。
目录，采购方则通过浏览来取得所需的⑴预测是决策的基础⑵市场预测有助
2.B2B:企业对企业 C2C：个人对个人 商品信息，做出采购决策，下订单以及于掌握技术和产品发展的方向和速度，
确定付款和支付选择；②买方模式：是发现市场供求变化和发展的规律性，为
1.组织机构: 说明了组织中各部门间B2C：企业对个人 B2G：企业对政府
的层次关系、采购部门每个职位的工作3.B2B的电子商务源于通过EDI（电子指采购方在互联网上发布采购信息，供制定采购计划、决定采购策略、搞活企职能及行政管理规定
数据交换）进行的交易。
应商在采购方的网站上提供自己的产业经营、提高经济效益提高重要信息⑶
2.政策: 明确了采购职能的目标和责4.电子交易市场主要经历了三个阶段：品信息，以供采购方评估，并通过采购有助于掌握产品处于生命周期的哪一任以及如何在某些具体的业务活动和第一阶段：独立的电子商务公司建立方网站双方进行进一步的信息沟通，完个阶段，以决定采购策略，防止采购带具体情况下应用
的；第二阶段：吸引了一些比较大的供成采购业务的全过程；③市场模式：是来的技术落后⑷有利于掌握生产厂家
3.步骤: 规定了各种行动的先后次序 应商或销售商；第三阶段：一些大的行指供应商和采购方通过第三方设立的的生产潜力，在采购时做到心中有数⑸第三节
业巨头开始联合，建立自己的电子交易网站开展采购业务的过程。
有助于把握市场采购机会，避开或减少
一、传统采购流程的缺点: 1没有增市场 2.企业建立B2B电子采购模式的决策采购风险。
值作用的文书工作2、过多的单证操作5.B2B电子市场是一种把多个买方卖取决于多方面的因素，主要的来说有两（三）采购预测的基本步骤 3、处理内外部定单消耗大量时间4纯方，供应链的各个相关企业集中到互联个：企业规模的大小；企业采购物料种⑴确定预测的目标⑵拟定预测计划⑶文本工作消耗的大量成本。 二、采购业务流程改善方法:
网上进行商业活动的一中市场
类的不同。
收集并分析历史与现实数据资料⑷选
6.B2B电子市场可分为三类：①以供应3.物料的采购可以分为两种：直接物定预测方法和模型⑸计算并核实初步
1.电子采购定义： 电子采购是在因特商（卖方）为中心的B2B电子市场；②料：是指和生产直接相关的物料；MRO预测结果⑹提出预测报告⑺进行追踪网上以B2B模式进行的供应与服务、采以采购方（买方）为中心的B2B电子市物料：是指与维护丶修理丶运作有关的检验。 购与销售。电子采购的模式包括：买方场；③第三方主导的电子市场。 系统、卖方系统和第三方系统（三者之第二节
物料。
（四）采购预测的基本方法（1）采购
4.MRO物料采购的特点是：单位数量小基本预测方法按主客观因素所起的作
间的区别）INTERNET上有2类基本门1.B2B电子采购简介：B2B电子采购是丶种类繁多丶单位价值低丶频率高丶用可以分为定性预测法与定量预测法户：垂直门户（经营专门产品的市场），一种在互联网上创建的基于Web的采供应商多，但是MRO采购的总量却不俩种。（2）定性预测法包括德尔菲法和、水平门户（集中了种类繁多的产品） 2.信息技术的参与 3. JIT采购：
购方式。它的优点在于能够降低采购中低。MRO采购的另一个特点是，虽然每部门主管讨论法、市场人员汇集法等。的管理成本，缩短采购周期，加强对采次采购商品的价值不高，但采购的固定定量预测法又称统计法。包括移动平均购流程及库存等的控制。另外，它能提成本却比较高。
法、指数平滑法、线性回归法等。 二、独立需求物料的采购需求的确定
⑴意义： 最大限度的消除浪费、降低供新的供应商的信息，降低采购商品的5.企业实施B2B电子采购的步骤
库存、实现零库存的优点。把合适的数价格。一个成功的B2B电子采购解决方①提供培训；②建立数据库，为在互联（一）独立需求物料与相关需求物料量和合适的质量的物品，在合适的时间案能为企业制定一套规范的采购流程，网上开展采购和供应链管理积累数据；（1）相关需求是指某种物资的需求量供应到合适的地点，最好的满足用户的有利于加强企业的管理。 需要。
③成立正式的项目小组；④广泛调研，与其他物资的需求量确定以后，就可以
2.B2B电子采购的过程:①提交采购需收集意见；⑤建立企业内部管理信息系通过这种相关关系把该种物资的需求
⑵作用：1、大幅度减少原材料和外购求；②确定采购需求；③选择供应商；统，实现业务数据的计算机自动化管量推算出来。（2)独立需求是指某种物件的库存2、提高采购物资的质量3、④在线沟通和谈判；⑤下发采购订单；理；⑥培训使用者；⑦网站发布。 降低原材料和外购件的采购价格。
⑥采购订单跟踪；⑦电子支付货款。
资的需求量是由外部市场决定的，与其他物资不存在直接的对应关系，表现出这种库存需求的独立性。
（二）定量订货模型和定期订货模型（1）订购批量：每次订购物品的数量计划期内采购货物的总量一定时，订购
⑶要求：1、距离越近越好2、制造商3.企业实施B2B电子采购的意义：①选
和供应商建立互利合作的战略伙伴关择了最佳的货物来源，降低了采购成第五章第一节 系3、强调供应商的参与4、注重基础本；②随时了解市场行情和库存情况，一、预测
设施的建设5、建立实施JIT采购策略科学制定采购计划；③优化了采购及供（一）什么是采购预测
的组织6、制造上向供应商提供综合的、应链管理；④加强了对供应商的管理，商品采购预测：是在商品采购市场调查批量与订购次数成反比例关系。（2）俩稳定的生产计划和作业数据7、着重教优化了供应商网络。 育与培训8、加强信息技术的应用。
第三节
取得的资料的基础上，经过分析研究，次订货之间的时间间隔称为订货周期。并运用科学的方法来预算未来一定时
（3）经济订货批量：定量订货模型的
⑷JIT采购应用的要求：①距离越近越1.B2B电子采购的信息集成模式:在期内商品市场的供求及其变化趋势，从订货批量又称为经济订货批量，是综合好；②制造商和供应商建立互利合作的Internet/Intranet的集成模式下，供而为商品采购决策和制定商品采购计战略伙伴关系；③注重基础设施的建应商与采购方的信息交流通常是通过划提供科学依据的一种方法。 设；④强调供应商的参与；⑤建立实施双方的IP丶主页或第三方的网站来完（二）预测在商品采购中的目的和作JIT采购策略的组织；⑥制造商向供应成的。在此体系中，主要包括三个层次用
商提供综合的丶稳定的生产计划和作的信息管理系统：①与供应商的信息交1.商品采购市场预测的目的 业数据；⑦着重教育与培训；⑧加强信换；②采购方内部的信息处理；③内部⑴为参与产品设计而进行采购市场预息技术的应用。 第四章第一节
信息处理的集成。 第四节
测⑵为参与市场竞争而进行采购市场预测⑶为商品采购决策和制定商品采
考虑了订货费用和库存费用等一系列因素而计算出来的具有最小订货成本的订货批量，其基本计算公式：Q﹦根号下（2DS/H）
其中D为每年货物需求量，S为生产准备成本或订购成本，H为单位产品储存成本，可用单位的百分比表示。（4)定期订货方式：预先确定的订货间隔期进
行订货补充库存的一种库存管理方式。 定明确的工作计划3.确定所需的资源三、相关需求物料的采购需求的确定
3.供应商初步调查的方法：采用访问调高低会影响到供应商现在及未来的绩
效水平。3.供应商的质量管理还是实现供应商持续改善的必要手段。4许多公司从供应商那里采购全部配件甚至最终产品因此出现了许多依靠具备设计
4提出准确的预算数字5汇总6提交预查法
4.供应商分析的主要内容
（1）产品的品种、规格和质量水平是
（1）盲目性（2）高库存与低服务水平算 （3）形成“块状’’需求 （一）物料需求计划
二、采购预算的编制方法
1.弹性预算：也称变动预算，它是根据否符合企业需要，价格水平如何（2）
物料需求计划是20世纪60年代发展起计划期间可能发生的多种业务量，分别企业的实力、规模如何，产品的生产能和生产能力的供应商的公司。 来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。
MRP的基本构成包括三部分： 1.主生产计划 2.物料清单 3.库存信息
（二）分销需求计划DRP是广泛运用于产品销售流通系统的潜在的功能强大的技术。 第二节
确定与各种业务量水平相适应的费用
力如何，技术水平如何，管理水平如何，二、供应商质量管理策略
1提供明晰的产品说明书。2.明确采购方期望。3.采购方态度4.供应商数量
预算数额，从而形成适用于不同生产经企业的信用度如何（3）产品是竞争性营活动水平的一种预算费用。
商品还是垄断性商品（4）供应商相对
2.概率预算：在编制预算过程中，涉及于本企业的地理交通情况如何，即进行优化5.供应商绩效评定6.供应商的持的变量较多，如业务量、价格、成本等。运输方式分析、运输时间分析、运输费续改进7.供应商激励8.供应商质量认企业管理者不可能在编制预算时就十分准确地遇见到这些因素在将来会发
用分析，看运输成本是否合适。 （三）供应商深入调查
证 第三节
一、供应商关系分类1.根据供应商矩
生何种变化，以及变化到何种程度，而1.准备发展成紧密关系的供应商 只能大体上估计出它们发生变化的可
2.寻找关键零部件的供应商二、供应商阵分类法，可以将供应商分为商业型、
重点商业型、优先型、伙伴型四种形式。 二、供应商合作伙伴关系
能性，从而近似地判断出各种因素的变的选择指标
（一）采购计划的含义：指企业管理人化趋势、范围和结果，然后，对各种变（一）供应商选择指标的确定原则 员在了解市场供求情况，认识企业生产量进行调整，计算其可能值的大小。 经营活动过程和掌握物料消耗规律的
1.价格2.质量3.服务4.位置5.供应商（一）供应商合作伙伴关系的概念：企
业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，
3.零基预算：在编制预算时，对于所有存货政策6.柔性
基础上，对计划期内物料采购管理活动的预算项目均以零为起点，不考虑以往（二）供应商选择指标的体系设置 所做的预见性安排和部署。 （二）采购计划的作用
的实际情况，而完全根据未来一定期间1.选择供应商的三大主要因素：供应商供需双方为了实现共同的目标而采取生产经营活动的需要和每项业务的轻
的产品价格、产品质量和服务。
的共担风险、共享利益的长期的合作关系。
（二）供应商合作伙伴关系与传统关
(1)可以有效地规避风险，减少风险(2)重缓急，从根本上来研究、分析每项预从四个方法阐述供应商的产品价格与为企业组织采购提供了依据(3)有利于
算有否支出的必要和支出数额大小的
采购的关系：
资源的合理设置，以取得最佳的经济效一种预算编制方法。 益。
（二）物料采购订单容量的确定 计算订单容量主要有以下四个方面的
4.滚动预算：又称连续预算或永续预
（1）产品价值评估方法（2）影响供应系的区别 商产品价格的因素（3）供应商产品的
（三）建立供应商合作伙伴关系的意
算，其主要特点是预算期随着时间的推定价方法（4）供应商产品的成本控制。 义1.通过与供应商建立长期合作伙伴移而自行延伸，始终保持一定的期限
2.供应商的产品质量
(1)认证过程中的质量控制。认证过程中的质量控制可以从四个方面进行阐述:初选供应商的质量控制、样式试制
关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性.2.可以降低企业的原材料、零部件的库存水平、降低管理费用，加快资金周转。3.提高原材料、零
内容:（1）分析采购项目供应资料（2）（通常是一年） 计算总体订单容量（3）计算承接订单容量（4）确定剩余订单容量 第三节
（一）采购预算的定义
1.采购预算：一种用数量来表示的计
第六章 第一节 （一）资源市场分析 1.资源市场调查的内容
认证的质量控制、中式认证的质量控制部件的质量。4.加强与供应商的沟通，
改善订单的处理过程，提高材料需求准确度。6.可以与供应商共享管理经验，
（1）资源市场的规模、容量、性质（2）和批量认证的质量控制。 资源市场的环境如何（3）资源市场中
(2)质量的定位标准。质量与成本之间
划，是将企业未来一定时期内经营决策各个供应商的情况如何。 的目标通过有关数据系统地反映出来，2.资源市场分析的内容 是经营决策具体化、数量化的表现。 2.采购预算的作用
⑴保障企业战略计划和作业计划的执
（1）要确定资源市场是紧缺型市场还
的关系最常用的是使用性价比来平衡。 推动企业整体管理水平的提高。 3.供应商的服务
（1）安装服务（2）培训服务（3）维
（四）供应商合作伙伴关系的分类 （五）几种典型的供应商合作伙伴关
是富余型市场，是垄断性市场还是竞争修服务（4）升级服务 （5）技术支持系 性市场（2）要确定资源市场是成长型
服务
三、供应商的评估方法1.供应商走访
1.战略性原材料联盟2.先进技术发展伙伴关系3.供应商早期参与流程设计的技术联盟
三、建立供应商合作伙伴关系 （一）供应商合作者伙伴关系建立途径
行，确保企业各部门目标一致⑵协调企市场还是没落型市场（3）要确定资源业各部门之间的合作经营⑶在企业各
市场总的水平，并根据整个市场水平来2招标法3.协商法
第二节
（一）供应商质量管理的含义:在特定
部门之间合理安排有限的资源，保证资选择合适的供应商。 源分配的效率⑷对企业物流成本进行控制、监督
（三）采购预算编制的原则 1.实事求是地编制采购预算2.积极稳妥、留有余地地编制采购预算3.比质比价编制采购预算 （四）采购预算的编制步骤 1.审查企业以及部门的战略目标2.制
（二）采用供应商初步调查
1.供应商初步调查的目的：是为了了解的绩效范围内，符合或超过现有和未来1.首先采购部门要在对供应市场调研供应商的一般情况。而了解供应商的情客户(买方或最终客户）期望或需求的况的目的，一是为选择最佳供应商做准能力。这个定义有三个主要内容： 备，二是为了掌握整个资源市场的情况。
的基础上向有关部门提出对采购物品的分析分类，根据预先设定的伙伴关系
1.一贯符合或超出标准绩效的能力。3.型供应商制定出供应商分类模块，确定供应商质量不仅仅是指产品的实体特
伙伴型供应商对象。
2.供应商初步调查的特点：一是调查内性。（二）供应商质量管理的意义1.供2.根据对供应商合作伙伴关系的要求，容浅，二是调查面广。
应商对产品质量的影响。2.供应商质量明确具体目标及考核指标，制定出达成
目标的行动计划。 体目标2.分析各方的优势和劣势3.收按照约定履行2.合同解除3.债务相互抵消4.债务人依法将标的物保存5.债权人免除债务6.债权债务同归于一人7.法律规定或者当事人约定终止的其他情形
十、采购合同终止的方法1.采购合同
任制3.专职的采购质量管理机构4.采购管理业务标准化和管理流程程序化5.高效、灵敏的采购信息及采购系统6.供应商的质量保证活动 第二节
一、调查表法：利用统计图表收集数据
3.通过供应商会议、供应商访问等形式集相关信息4.认识对方的需要5.识别对计划实施进行组织和进度跟进，内容实际问题和情况6.为每一个问题设定包括对质量、交货、降低成本、新产品、一个成交位置7.开发谈判战略与策略新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。 4.在公司内部还要通过供应商月度考
8.向其他人员简要介绍谈判内容9.谈判预算1.投石问路的策略2.避免争论策略3.情感沟通策略4.声东击西策略
清偿2.合同解除3.合同的抵销4.采购并对数据进行粗略整理和分析的一种合同的提存5.采购合同的债务免除6.采购合同的债权债务混同 第八章第一节
方法。
下面介绍几种有代表性的调查表 1.缺陷位置调查法2.不合格调查法3.
评、体系审核等机制跟踪供应商的综合5.最后通牒策略6.其他谈判策略 表现，及时反馈并提出改进要求。（三）第三节 避免供应商合作伙伴关系失败的要点1.高层管理的承诺2.严格的供应商选择过程3.持续努力地改进4.目标一致5.合作伙伴关系支持体系和文件6.不断关注双赢机会7.广泛沟通和分享信息8.建立信任9.资源让步10.关于合作伙伴关系目标和期望利益的内部教
一、定义1.采购合同是经济合同的一
种，是供需双方为执行供销任务，明确一、采购质量的概念：指一个组织通过矩阵调查法 双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。
二、合同采购的特征1.采购合同是当
建立采购质量管理保证体系，对供应商二、因果图：表示质量特性波动与其潜提供的产品进行选择、评价、验证，从在原因关系的一种图表，又称特性要因而确保采购的产品符合规定的质量要
图、树枝图、鱼刺图。 三、抽样检验
（一）抽样检验基本术语1.批2.单位产品3.批量和样品大小4.抽样检验方
事人之间的经济法律行为，而不是一般求的一种过程。
的行为。2.采购合同是当事人之间的合二、全面质量管理1.概念：通过组织
内所有层次和所有职能部门的积极参
育11.人员发生变动时，保持合作伙伴法行为。3.采购合同具有明确的目的关系的能 第七章第一节
性。4.采购合同的当事人必须是具有法与，是组织所提供的产品和服务的质量案5.两类风险 人资格的社会组织。5.采购合同必须是得到持续不断的改进和提高的综合管
（二）抽样方案分类1.按产品质量特
一、采购价格的概念企业进行采购作业等价有偿的
时，通过某种方式与供应商之间确定的三、采购合同的作用1.采购合同有利所需采购的物品或服务的价格。 二、采购价格的种类1.送达价2.出厂价3.现金价4.期票价5.净价6.毛价7.现货价8.合约价9.实价 三、采购价格的影响因素
1.供应商成本的高低2.规格与品质3.采购物品的供需关系4.生产季节与采
理理念。2.全面质量管理的核心体现在性分类2.按抽样方案的制定原理来分“全面”俩个字上：第一，全面的质量。类3.按抽样的程序分类
于加强和发展企业之间的联系和合作。第二，全过程的质量。第三，全员参与（三）计数标准型一次抽样方案1.接2.采购合同有利于加强企业经济核算
的质量。第四，全企业的质量。第五，受上界Po和拒收下界P12.一次抽样方
案（n;A)3.抽样方案制定4.标准型一次抽样方案的制订和实行步骤（1）规定单位产品需要检验的质量特性值（2）生产方和使用方共同协商Po,P1,а,β的大小（3）组成交验批（4）按照国际GB/T13262-91检索出对应的抽样方案（5）随机抽取大小为n的样本（6）检查样本，记录不合格数d（7）交验批判断：若d≤A,接受交验批；若d>A,
和改进企业经营管理水平，有利于提高全社会的推动的质量管理。 企业的经济效益。3.采购合同有利于采三、采购质量管理对于企业的作用 用法律手段管理经济。
四、采购合同的签订原则1.合法的原
1.有利于提高企业产品质量2.有利于保证企业生产有节奏、持续地进行3.
则有偿的原则2.平等互利、协商一致、有利于保证企业产品生产和使用环节
的安全。
购时机5.采购数量多少6.交货条件7.等价有偿的原则 付款条件 四、采购定价方法
五、采购合同的种类（一）按照有效性四、采购质量管理的内容 的合同分类1.有效的采购合同2.效力
1.采购部门的质量管理（1）物料采购的质量管理（2）物料采购的组织工作
1.产品生命周期成本法2.目标成本法 待定的采购合同3.无效的采购合同4.第2节
一、谈判方法分类
1.价值型谈判法2.强硬型谈判法3.温和型谈判法 二、采购谈判的内容
1.商品的品质条件2.商品的价格条件3.商品的数量条件4.商品的包装条件5.交货条件6.货款的支付条件7.货物保险条件8.商品的检验与索赔条件9.不可抗力条件10.仲裁
三、采购谈判的作用1.可以争取降低采购成本2.可以保证产品质量3.可以争取采购物资及时送货4.可以获得比较优惠的服务优惠项目5.可以降低采购风险6.可以妥善处理纠纷 四、采购谈判的影响因素
可撤销的采购合同（二）几种特殊的合（3）物料采购供应的协调工作（4）物拒收交验批（8）交验批的处置四、直同1.分期付款的采购合同2.凭样品采购的采购合同3.试用的采购合同4.招、投标的采购合同 六、采购合同的内容和形式 1.采购合同的组成部分
料采购供应的控制工作 2.供应商认证与评估 3.产品检验
五、采购质量管理的基本原则1.适当的质量2.适当的供应商3.适当的时间
方图1.直方图的用途：直方图是把数据的离散状态分布用竖条在图表上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化在缩小的范围内寻找出问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况的一种统计方法。（二）直方图的画法1.收集数据2.找出数据
开头、正文、结尾、附件4部分组成。 4.适当的数量5.适当的地点 2.采购合同的必备条款
六、建立采购质量管理体系
商品的名称、质量条款、数量和计量单1.培植现代质量管理理念，强化采购质中最大值L、最小值S和极差位、商品的价格、交货的期限地点和方量意识
式、产品的包装标准和包装物的供应与2.加强采购全过程的质量管理3.努力回收、商品的验收方法、违约责结算方做好采购质量管理的基础工作（1）做法
七、采购合同履行的基本原则1.全面履行原则2.协作履行原则
八、纠纷的解决途径1.和解或者调解
好采购信息的管理工作（2）重视提高采购人员的素质（3）做好采购的标准化工作
RL=MaxLi=15.9,S=MinSi=14.2,R=L-S=1.7区间[S,L]称为数据的散布范围。3.确定数据的大致分组数K4.确定分组组距hh=R/K=1.7/6≈0.35.计算各组上、下限首先确定第一组下限值，应注意使最小S包含在第一组中，且使数据
七、建立采购质量管理保证体系内容：观测值不落在上、下限上，故第一组下1.明确的采购质量目标、采购质量计划限值取为：S-h/2=14.2-0.15=14.05然和采购质量标准。2.严格的采购质量责后依次加入组距h，便可得各组上、下
1.谈判参与者2.谈判形势3.谈判时间 2.仲裁3.诉讼 五、采购谈判的过程1.确定谈判的具
九、采购合同终止的原因1.义务已经