电子信息工程学院 通信工程 陈林 P21314068
关于中国通信业公共服务行业市场状况的调查
陈林
（2013级 电子信息工程学院 通信工程 ）
摘 要： 文章首先确定本次调查研究的内容。为通过对中国通信业公共服务行业市场状况的调查，对该产业未来的前景进行预测。然后列举了本次调查研究的具体流程，包括准备、调查、研究、总结四个阶段。最后阐述了本次调查研究的具体研究报告的结构，涵盖了标题、前言、主体、结尾、附录五个部分。旨在通过研究报告的结果对中国通信业公共服务方面发展做出合理预测。
关键词：通信行业，公共服务行业市场状况
一、调查研究的内容
通信产业在国民经济中的地位日益重要，已发展为中国的支柱产业和主导产业。在2010年的第四季度，全球移动网络用户新增数量达1.96亿户，打破了2007年第四季度的1.9亿户记录。在2010年，全球移动网络用户新增6.9亿户，总数达53亿户。预计到2014年，全球移动网络用户将突破70亿户。2008年全球移动通信市场规模达到593.7亿美元，2009年中国发放3G牌照，大力发展3G网络。2010年，全球电信运营商移动通信设备市场规模仍保持增长，市场规模达到593.7亿美元。移动通信技术从2G发展到3G已经是非常引人注目，3G的发展有目共睹，它不仅给通信业注入新生命，带来高速成长与进步，也给人们的生活水平带来了新内容，新体验，使现代化经济发展，科技生活步入更加和谐的时代。如今，4G的开启将会带来一个新的发展起点。中国作为亚洲乃至世界上通信业发展最迅速的国家之一，将会迎来一个美好的开端。
中国电信市场需求旺盛。运营商全部拥有自己的无线寻呼网络，而且家数很多，形成激烈竞争的局面。在3G前时代，2001年许，移动当时基本才刚刚起步不远，中国联通应运而生，携最先进的CDMA技术进入移动通信市场，而中国电信超人意料的从理念上实现了破局和飞跃。推出的天翼品牌，第一次从通讯实质的层面，将通讯划分为普通通讯和互联网通讯，而天翼就是互联网通讯的代名词，从99至09，中国移动充分抓住了移动通讯发展的黄金十年，辉煌十年，十年辉煌！现我国通信运营商已形成中电信、中移动、中联通三大全业务运营商的运营格局。本调查主要通过对调查中国移动通信业三大公共服务企业所占的市场份额，以及用户的满意程度来预测这一市场未来的发展前景。
二、调查研究的具体流程
- 1 -
电子信息工程学院 通信工程 陈林 P21314068
首先是准备阶段。先进行课题的选择。通过查阅资料文献、实地考察研究、访问专业咨询等途径初步研究、科学论证后再确定课题。再进行研究的设计。提出研究设想确定分析单位、确立调查指标，设计调查问卷，制定抽样方案，制定时间进度计划，组织调查人员培训。最后进行调查问卷的修改定稿。
然后是调查阶段。到所确定的调查地区正式实施调查。发放调查问卷，填写调查表格，注意回收和检查调查问卷。并同时搜集其他报纸期刊上的资料，搜集文献、统计资料。
调查后进入研究阶段。将得到的资料进行审核和整理。审核问卷的填写是否具有可信度、是否是可信结果。简化调查结果，汇总并对结果进行分类。再统计描述、推论。
最后是总结阶段。根据调查的结果，撰写调查报告，总结调查工作，评估调查成果。总结调查的经验与教训。
三、具体研究报告的结构
标题：关于中国通信业公共服务行业市场状况的调查 前言：本调查的对象侧重于窄义的通信产业。中国通信业市场竞争的强化使电信企业必须面对四种竞争：不同网络的竞争、替代者的竞争、同业者的竞争和潜在的竞争者。随着中国经济改革的深化和社会的不断发展，公共服务越来越成为人们重点关注的对象。本调查的目的在于了解用户对中国通信业公共服务行业的相关了解和看法，以期对这一市场的发展前景作出初步推测。
主体：通过调查问卷的结果显示，我们可以知道不同性别、年龄段、文化程度和职业的用户对通信公共服务业的需求差异，了解用户选择移动运营商的途径、理由与态度，还有用户对当下运营商的满意程度。在叙述调查内容的基础上，进一步分析各种情况之间的内在联系，解释其表现出社会现象和社会行为的原因，并以此来预测调查中国通信业公共服务行业未来的发展趋势。
结尾：根据调查报告正文中关于调查研究对象的研究分析，作出合乎逻辑的科学推论，预测中国通信业公共服务行业未来的发展前景、趋势。
附录：对正文报告进行补充或对报告进行更详尽的说明。用于记录在过程中获得的一些有价值的资料，或调查者遇到的一些基本情况，未能写到报告中的内容，以便参考。
参考文献：
[1] 韦克南. 《社会调查研究方法》. 四川人民出版社，2002.3. [2] 周德民等. 《社会调查原理与方法》. 中南大学出版社2006.2. [3] 黄奇杰等. 《社会调查方法概论》.浙江大学出版社，2007.8.
[4] 风笑天. 《现代社会调查方法（第二版）》.华中科技大学出版社，2001.2. [5] 中国移动通信集团 《1998中国移动通信年报》，1998.
[6] 信息通信杂志 《通信市场杂志1999年第9期》，“飞越的发展，可喜的成绩”，1999. [7] 中商情报网《2012-2016年中国通信设备行业发展前景及投资策略分析报告》,2012. [8] 《中国通信业——三个人的战争！》，2009.
- 2 -