金蝶协同办公系统
百问百答
OA技术服务部 2010-6-24
文 文档使用说明
本文记录的是在实际实施、维护过程中常见的一些问题。在阅读文档前那地方通过研读各种手册掌握OA的基本概念、使用流程。在遇到问题后再来阅读本文档查找解决方案。 参考文档
《OA协同办公系统用户手册》
《OA协同办公系统管理员初始化配置手册》 《OA协同办公系统管理控制台手册》 OA技术支持 电话 QQ 3183893 89414795 877967415 1208068021 EMAIL huaizhou_yuan@kingdee.com zongren_tang@kingdee.com tingting_xie@kingdee.com yao_zhuo@kingdee.com 姓名 袁怀周 唐宗仁 谢婷婷 卓瑶
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第1章
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 第2章
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11
安装部署篇 .............................................................................................................1 如何安装OA ......................................................................................................... 1 如何手工部署OA数据库 .................................................................................... 1 如何启动OA服务 ................................................................................................ 1 如何停止OA服务 ................................................................................................ 2 如何登录OA ......................................................................................................... 2 应用迁移 ................................................................................................................ 2 OA数据库迁移 ..................................................................................................... 3 如何开放手机短信设置 ........................................................................................ 3 如何集成RTX ....................................................................................................... 6 常见系统问题集锦 .................................................................................................6 附件上传成功，但无法显示上传附件名称 ........................................................ 6 无法打开流程设计器(JAVA控制台报错) .......................................................... 6 登录OA时IE地址栏提示login.jsp?login_error=X ......................................... 7 License的申请、注册 ......................................................................................... 7 如何开通邮件提醒 ................................................................................................ 8 如何修改oracle字符集为UTF8 ........................................................................ 9 如何支持中文名登录系统 .................................................................................. 10 邮件模块不能收发 .............................................................................................. 11 如何升级TOMCAT ............................................................................................ 12 OA访问缓慢 ................................................................................................... 12 如何屏蔽应用名 .............................................................................................. 12
2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 第3章
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.1
如何更改访问OA的端口号 .......................................................................... 13 如何屏蔽登录窗口的附加码 .......................................................................... 13 如何更改OA的LOGO .................................................................................. 14 如何让OA服务在远程主机后台运行 ........................................................... 14 用户登录后显示网页不存在 .......................................................................... 14 部署出错，如何查看OA运行日志............................................................... 15 常见报错情况分析 .......................................................................................... 15 系统维护篇 .......................................................................................................... 17 角色权限对应各模块功能说明 .......................................................................... 17 已经设置了某个角色但是相应模块中却没有显示相应的菜单 ...................... 17 vista系统如何自动安装系统插件 ..................................................................... 17 Data目录中目录及存储内容说明 ..................................................................... 17 升级或更新OA ................................................................................................... 18 如何更新CLASS文件 ....................................................................................... 18 如何更新JSP文件 ............................................................................................. 19 在OA界面上出现???workTask_baseInfo_list_label1??? .......................... 20 如何屏蔽暂时不用的模块 .................................................................................. 20 如何调整菜单显示位置 .................................................................................. 20 忘记管理控制台密码，怎么恢复 .................................................................. 20 为什么点击IE上的后退按钮不能退回到上个界面 ..................................... 21 如何更改列表记录默认条数 .......................................................................... 21 如何更改首页显示记录条数 .......................................................................... 21 如何让xls文件不在OA页面的当前窗口打开 ............................................ 22 OA系统备份方案 ............................................................................................... 23
第4章
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 档 4.17 第5章
5.1 5.2 第6章
6.1
工作流应用篇 ...................................................................................................... 23 工作流数据表结构 .............................................................................................. 23 正文或附件已经上传，但是打开时显示为空白 .............................................. 26 打印表单如何设置 .............................................................................................. 26 如何修改表单中字体大小 .................................................................................. 27 工作流表单中列表字段如何设置 ...................................................................... 28 如何在表单中调用图片 ...................................................................................... 29 流程跟踪图中每个节点名称后面数字有何含义 .............................................. 29 拟稿时某个字段只填了一次，发出后接收人看到表单中内容出现重复 ...... 30 如何修改或屏蔽意见栏输入框中的常用意见 .................................................. 30 观察员，超级观察员与监控员之间有何关系 .............................................. 30 如何让历史流程文件按最新设计的打印格式打印 ...................................... 31 如何升级正文编辑控件 .................................................................................. 31 如何查看流程文件的归档状态 ...................................................................... 31 流程跟踪的流程图节点编号有何意义 .......................................................... 31 客户端查看流程归档的Html文件显示为空白 ............................................ 32 流程文件已经在知识中心产生一条归档数据，但表单和附件却未能成功归32
常见报错信息分析 .......................................................................................... 32 其他模块应用篇 .................................................................................................. 35 为什么用户、部门及角色不能删除 .................................................................. 36 知识中心批量导入的文件，文件名显示为乱码 .............. 错误！未定义书签。 产品发展历程及升级计划 .................................................................................. 37 每个版本的OA功能有哪些变化 ...................................................................... 37