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质量手册程序文件汇编
（CCSR9001：2011 ISO9001：2008 GB/T19001：2008）
目录
质量管理手册
1. 文件控制程序 2. 质量记录控制程序 3. 管理体系策划程序 4. 管理职责和权限程序 5. 管理评审控制程序 6. 资源管理程序 7. 人力资源控制程序 8. 质量计划控制程序 9. 与顾客有关的过程控制程序 10. 设计和开发控制程序 11. 采购控制程序
12. 生产和服务提供控制程序 13. 监视、测量装置的控制程序
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14. 顾客满意度测量程序 15. 内部审核程序 16. 产品的监视和测量程序 17. 不合格品控制程序 18. 数据分析控制程序 19. 改进控制程序
附件: 主要执行法律、法规、船舶规范、相关的国家和船舶行业标准目录
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发 布 令
本手册规定了本厂之质量方针、质量目标以及本厂所建立并实施的质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了质量管理体系过程之间的相互作用，是本厂和部门、各岗位、各场所开展活动所必须遵循的法规和准则。全体员工必须根据本手册及其支持性文件——程序文件、作业指导书、相关技术标准、国家法令、法规的规定进行运作，确保各项工作符合规定要求， 保证稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；同时控制各项活动、产品或服务对环境的影响，以实现并证实良好的质量信誉，使公众、社会、顾客确信本厂的质量表现（行为）不仅现在满足，并将持续满足法律与方针要求。
我决定《质量手册》现正式颁布，并自 2014年5月1日开始实施。相关人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合ISO9001:2008标准及CCSR9001-2011《船用产品制造厂质量管理体系 要求》的要求。
我将亲自参与质量管理体系的管理工作，并由本人为质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表公司行使质量管理方面的一切权利，并负责： a. 对外本厂联系与协商ISO9000管理体系相关事宜； b. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； c. 向本人报告体系运行状况，提出改正建议；
d. 组织监督各环节管理体系运行状况，对执行不力者代表本人行使处罚权利。 总经理： 2014年3月20日
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0.2目的和范围
1 目的
本质量手册依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008版标准及CCSR9001-2011《船用产品制造厂质量管理体系要求》，规定了公司的质量管理体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，并得到本社工厂认可，及通过体系的有效应用包括体系持续改进的有效应用和保证符合顾客和适用的法律、法规要求而达到顾客满意。 2 适用产品范围
本质量手册描述的质量管理体系要求适用于公司生产的船用锚及其它船用铸钢件等产品的生产和服务的全过程。 3 删减说明
3.1 对ISO9001：2008标准中7.5.4条款的说明:
形成本厂产品的原材料均由公司自行采购,但可能存在生产图纸由顾客提供的情况,故对 7.5.4予以保留。
3.2 本厂基于了以下原因，对ISO9001：2008标准中7.3中的设计开发控制的要求在内容上进行了删剪：
由于船用铸钢锚通用性强，是根据市场需求、顾客要求而采用相应的国家标准图纸或顾客提供图纸，不存在新产品的设计开发，故对7.3条款进行删剪。 4 质量管理体系过程描述
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组织系统地识别并管理所采用的过程及过程的相互作用,称之为“过程方法”.基于以上质量管理原则，本厂使用“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”四大过程，并对此逐一进行描述。
对四大过程中描述的内容需要进行补充的则采用程序文件进行。程序文件也作为手册的一部分。 5 质量手册的管理；
5.1 质量手册由质技科按文件控制要求组织进行编制、审批、修改、发放、控制。
5.2 质量手册按使用目的的特有对象不同，分为受控手册和非受控手册，受控手册发至
厂领导层、职能部门领导和车间、第三方认证机构，非受控手册不受文件变更控制，发
至需要手册的其他相关方。
5.3 质量手册的解释权归管理者代表。
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