《计算机网络故障 诊断与排查》
期末 考查 报告
姓名：张发进 学号：20111082135 班级：2011级网络1班
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第一大部分
课本第一至五章的总结汇总
第一章 网络故障和网络诊断测试工具
一网络故障
该章节主要内容是网络故障和网络故障的诊断测试以及一些常用的测试工具。在目前这个信息化的社会里面，无论是企业事业单位还是政府部门对网络的依赖程度都只会越来越高。随之带来的一个严重的问题就是网络故障的问题，因为它将会造成无法估量的毁灭性的的后果。例如：当下热门的游戏《穿越火线》的运营商使用的网络一旦发生故障而不能够及时排出的话则将会该运营商带来无法估量的经济损失。
一般情况下经常会遇到的故障主要有以下几个方面：物理层的故障、数据链路层的故障、网络层的故障、以太网络故障、广域网络故障、TCP/IP故障、服务器故障以及其他的业务故障等。 二网络故障测试命令
我们要学会使用常用的网络故障测试命令，如IPCONFIG, PING, TRACERT, NETSTAT, NSLOOKUP,以下是自己选择的其中的NETSTAT命令的测试截图分析
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改图测试命令为NETSTAT –S ，从截图中我们可以看出TCP失败的连接次数为86次，重置连接数为668次，重新传送的分段为562段。而这个测试的时间段是学校晚上上网高峰期，也就是网络拥塞相对严重的时候得出的结果。因此学会使用这些基本的测试命令我们可以清楚的测试出一些基本的网络故障。 三网络故障的诊断
作为一名网络工程专业的学生我们要学会基本的网络故障诊断方法，一般将网络故障问题可能是硬件故障或者是软件故障带来的问题。比如说网线端口的铜片氧化会导致接触不良，从而导致无法正常上网；TCP/IP 协议安装不正确或者出现问题也可能导致不能正常上网等问题。
因此关于网络故障的诊断与维护就要求我们从平时就积累经验，做好的相关硬件设备的保养工作和网络通信质量的预测工作，总的来说网络故障诊断应该实现三个方面的目的：
1.确定网络的故障点并排除故障，恢复网络的正常运行； 2.发现造成网络故障的原因并改善优化网络的性能； 3.观察网络的运行状况
理论上排除网络故障的过程大致可以分为5个步骤，分别是：1定义问题；2找出原因；3计划修复；4证实结果；5对输出进行记录
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四常用的网络故障诊断工具：
1.硬件工具：数字电压表、网络测速仪、时域反射计、高级电缆检测器、示波器等
2.软件工具：性能监视器、网络监视器、协议分析仪等。
第二章 物理层故障的诊断与排除
一物理层遇到的主要问题
物理层故障主要是一下这几个方面的问题：
1信号衰减问题:例如传输的距离太长而线缆的质量太差就会导致信号衰减，双绞线的理论上传输的距离是100米，但是实际上的传输距离是达不到这个值的。加上如果网线的质量太差，那么这个数值还要下降。所以采用一条网线质量很差的网线连接两个相距100米的终端肯定是要出现信号衰减的。
2噪声的干扰：噪声的干扰可能会导致信号的传输错误，也就是说接收端难以从混杂了大量噪声的信号中提取出正确的数据。例如：电信运营商的4对双绞线中有两对用来作上网使用，另外两对用来作电话线则就会产生干扰。
3常见物理组件如水晶头、RJ-45插座、网线等出现问题。例如RJ-45插座没有按标准采用无氧铜生产则容易氧化从而导致接触不良。 二常用的硬件故障诊断与排除
1双绞线：A近端串扰没有通过，其原因可能是连接点有问题、双绞线的线序排错了、外部噪声干扰导致的问题，线缆的质量问题等。
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B.衰减未通过，其原因可能是双绞线太长了造成信号容易衰减（双绞线布线的理论长度100米与实际长度之间的差异性所致）、温度过高、连接点问题等
C接线图没有通过，其原因可能是两端的接头处短路、破裂，线缆的质量太差也会导致这种结果。
2中继器：A中继器不能够工作，其原因可能是电源没有接通所导致的结果、电源接通但是信号指示灯不亮则可能是中继器损坏、接触不良导致不能够正常工作。
B超时传输锁定机制其原因可能是中继器采用CSMA/CD冲突协议检测到冲突的时候就会立即发送阻塞比特发送到其他的所有端口，则就影响了网络的正常工作。
以上是经常用到的硬件的举例说明，总的来说物理层故障遇到的问题都是硬件上的问题，所以涉及到物理层故障的诊断与排除的时候我们就要按照先检查是否通电-----信号指示灯是否正常闪烁（该硬件是否已经损坏）------软件协议的检查。
第三章数据链路层的故障诊断与排除
数据链路层的设备主要网卡、网桥和交换机这三种主要设备，因此数据链路层上出现的问题也就是这三种设备出现的故障。以下是三种设备出现的故障解析：
1.网卡：网卡的故障主要分为两个大方面，一是硬件故障、二是软件故障。硬件故障就是网卡本身损坏了，就需要更换硬件了；软件故障是指网卡的相关软件以及配置出现了问题导致网卡不能够被正常识
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