课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 流程改善有效性的标准（）√
A 效率的改善
B 成本的减少
C 效率和效果的改善
D 效益的提高
正确答案： C
2. 下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（）√
A 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料
B 特性要因图有利于找到问题的症结所在
C 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况
D 管制图确定相关流程并使之文件化
正确答案： D
3. 针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（）√
A 对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理
B 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行
C 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任
D 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责
正确答案： D
4. 下面哪项不是防错法的例子（）√
A 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性
B 使用只允许组件用一种方法安装装置
C 使用防错指导书，减少失误率
D 对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计
正确答案： C
5. 下面有关陈述不正确的是（）√
A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。
B 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。
C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才
加入生产线。
D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
正确答案： C
6. 为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程”（ ） √
A 信息情报系统
B 设备的维护保养
C 供应商管理
D 计划拟定流程
正确答案： D
7. 在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（）√
A 除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
B 自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标准化以及平均化。
C 标准化的作业程序或作业规范，能切实地作为判断工序是否还需要进一步进行简化和改善的客观基准。
D 每一个加工工序越平均越好，应尽量地将整个生产线的负荷平均地分配到每一道工序之中。
正确答案： B
8. 有关质量的概述不正确的是（） √
A 质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量；广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。
B 总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。
C 制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。
D 服务质量与制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样化，很难能统一地给予标准化；由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。
正确答案： D
9. 你认为下面陈述不正确的是（ ） √
A 建立和推行ＩＳＯ9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上差错的发生和降低检验费用。
B 对于现场的生产线来说，ＩＳＯ9000的实施，使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。
C 产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。
D 通过ＩＳＯ９０００认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对产品质量的满意程度。
正确答案： D
10. 关于流程改造的论述不正确的是（）√
A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。
B 流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益
C 每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。
D 流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。
正确答案： D
11. 请找出你认为极不符合实际的选项（ ） √
A 产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。
B 产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。
C 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。
D 设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。
正确答案： C