2016年上半年第二次网上形考_0001
试卷总分：100 测试时间：90
单项选择题 简答题 案例分析题
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 在火车的同一排座位中，上座是 A. 临窗者 B. 临道者 C. 右座 D. 左座
2. 宜赠送向日葵、木兰花、蔷薇枝等花卉的节日是 A. 母亲节 B. 父亲节 C. 重阳节 D. 教师节 3. 母亲之花是 A. 康乃馨 B. 木兰花 C. 郁金香 D. 石斛兰 4. 父亲之花是 A. 康乃馨 B. 木兰花
C. 郁金香 D. 石斛兰
5. 诸葛亮因是蜀国丞相而被称为“诸葛丞相”，这是 A. 亲属称谓 B. 职务称谓 C. 性别称谓 D. 习惯称谓
6. “君子隆师而亲友。”说这句话的人是 A. 荀子 B. 孔子 C. 孙子 D. 晏子
7. 在一般的公务活动中，采用最多的是 A. 高规格接待 B. 低规格接待 C. 对等规格接待 D. 常规接待
8. 会议签到登记处的工作人员应当 A. 提前10～20分钟到达 B. 提前20～30分钟到达 C. 提前30～40分钟到达 D. 提前40～50分钟到达
9. 会议合影时，排列合影参加者的具体位次，应当首先考虑 A. 是否方便拍摄 B. 场地的大小 C. 人数的多少 D. 背景的陈设
10. 面试时，与考官进行有效交流的前提是 A. 礼貌 B. 自然 C. 专注 D. 倾听
二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）
1. 简述同学之间如何友好相处。
参考答案：一忌人格不平等。同学之间在人格上是不平等的，因此彼
此应该相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间人为地拉大距离，从而影响同学关系的正常发展。二忌小群体。在一个班集体中学习、生活，总有一些关系不错的朋友，但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应该以班集体利益为先，舍弃个人小群体利益。三忌不正当攀比。同学交往，免不了攀比，关键看比什么，是比志气、信心，还是比虚荣。如果是比思想进步、学习进步，这当然好；但如果比物质，就不可取了。四忌说长道短。
同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短，这是同学间最忌讳的事情。五忌说话伤人。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。要自觉培养尊重别人的能力，讲话应当温文而雅，讲究语言美，忌自以为是、出言不逊、恶语伤人。六忌不良效仿。同学之的交往要有助于双方的进步。所谓“近朱者赤，近墨者黑”。要善于交友，学会选择，真诚待人。
2. 确定握手的顺序要遵循哪些原则？
参考答案：(一）尊者决定原则 年长者与年幼者握手，应当由年长者
首先伸出手来，年幼者回应。（二）女士优先原则 女士与男士握手，应当由女士首先伸出手来，男士回应。（三）已婚主动原则 已婚者与未婚者握手，应当由已婚者首先伸出手来，未婚者回应。（四）身份高低原则 身份、职位、级别、高者与低者握手，应由高者先伸出手，低者回应。（五）顺时针原则 如果在餐桌上，可以按顺时针方向握手。（六）由近及远原则 在平辈，可以由近及远地握手。
3. 简述接待程序礼仪。 参考答案：
（每小点应简略展开阐述）（1）提前做好准备：对前来访问、洽谈业
务、参加会议等的客人，在主随客便的前提下，应当首先确认并掌握对方车次、航班等到达的具体时间，然后安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
（2）热情前往迎接：主人如果到车站、机场等处迎接客人，应当提前到达，恭候客人的到来，这是对客人的尊重，绝不能迟到让客人久等。 （3）合理安排住宿：安排来宾的饮食时，一方面，要重视就餐地点，如安排一般的工作餐，可以选择一些有特色、环境清静的地方；安排正式宴会，需要选择规格较高、服务专业化的地点。 （4）安排相关活动：一是安排参观浏览。二是安排文娱活动。 （5）礼貌送别客人：客人即将离去时，要在某离去的前几天或更早的时间，问清楚客人返程的车次、航班等详细情况，主动代其订购车票、船票或飞机票，将票及时送到客人手中，并提前安排好送客车辆和人员。
三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。）
1. 美国的孩子一般在2岁时就开始系统学习用餐礼仪，4岁时就学到用餐的所有礼仪；稍大一些，5岁左右的孩子都乐于做一些餐前摆好所有餐具、餐后收拾餐具等力所能及的杂事。这一方面可以减轻家长的负担，另一方面也让孩子有一种参与感，对于礼仪教育来说，这更使他们学到了一些接待客人的餐桌礼。
不仅如此，美国人常常把礼仪教育看作是品德教育的入门课，他们认为理想的楷模就是英式的绅士。这与我们中国人教育孩子大相径庭，更让我们想不到的是，美国儿童的礼仪教育始于餐桌。美国10岁以上的孩子吃饭时，就很文雅了。
美国家庭素有“把餐桌当成课堂”的传统。从孩子上餐桌的第一天起，家长