组织行为学
第一章思考题
1、什么是组织行为学？
答案要点：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、组织行为学关于个体特性的基本假设是什么？ 答案要点：
（1）个体差异假设。 （2）完整的人假设。 （3）行为有因假设。 （4）渴望尊严假设。
3、组织行为学的理论来源是什么？
答案要点：组织行为学的理论来源。一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。
4、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？
答案要点：组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律；组织行为学的研究方法是系统分析的方法；组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的
能力，以达到组织既定的目标。 5、组织行为学的特点是什么？
答案要点：跨学科性、层次性和实用性。 6、组织行为学的方法论原则是什么？ 答案要点：人本原则、系统原则和权变原则？ 第二章思考题
1、个体行为有哪些特点？
答案要点：从人类行为与动物行为的差异性来看，人的行为具有自为性、有因性、目的性、持久性、可改变性的特点。从观察者与被观察者的关系来看，人的行为具有不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性难以描述和度量性的特点。 2、影响个体行为的因素有哪些？
答案要点：影响个体行为的主观因素，包括个人经历、个性和认知三类因素。其中，个人经历是指个体社会化的过程；个性包括个性倾向性和个性心理特征两个方面；认知则包括个体的认知过程和决策。
影响个体行为的客观因素，指对个体行为产生影响的一切外在因素的总和。可以分为两个方面，一个是对个体行为发生影响作用的组织因素，如组织的激励制度、组织结构、组织文化、领导风格等等；另一个是对个体行为发生影响的社会因素，如个体的家庭状况、社会的政治经济状况等等。 3、什么是个性，它有哪些特点？
答案要点：个体所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。个性具有独特性、稳定性、整合性、倾向性特点。 4、什么是性格？
答案要点：性格是个体表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格是个性心理特征的核心。 5、什么是能力？
答案要点：能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 6、什么是态度，它有哪些形式？
答案要点：个体对某一对象所持有的评价与行为倾向。认知、情感和意向是构成态度的三要素。与工作相关的态度主要有三种类型：工作满意度、工作认同度和组织认同度。 7、改变态度的方法有哪些？
答案要点：信息沟通法、群体影响法和活动参与法。 8、如何理解需要、动机与行为的关系？
答案要点：需要引起动机，动机支配行为，行为指向目标。当优势动机引发的行为后果达到目标时，紧张的心态就会消除，需要得到满足。一个需要满足了，就又会有新的需要产生。这样周而复始地发展下去，从而推动人去从事各种各样的活动，达到一个又一个目标。需要、动机、行为之间的关系。 第三章思考题
1、社会知觉的习惯性效应有哪些？
答案要点：选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射效应、定势
效应、首因效应、重显轻潜效应。
2、什么是归因偏差？造成归因偏差的原因什么？它有哪些形式？
答案要点：所谓归因偏差是指错误地解释我们自己或他人行为的原因的现象。归因偏差现象产生的原因：
首先是由于影响个体行为的因素是复杂的，既有主观原因，又有客观原因，从而使行为产生的原因具有不确定性。
其次，是由于人的行为并非在任何时候都是纯理性的、有逻辑性的。
第三，是由于人们都会或多或少的有自我保护意识。
其主要形式有三种。一种是基本归因错误，其主要表现是低估外部因素的影响，高估内部因素的影响。第二种是自我服务偏见，其主要表现是把自己的成功归因于内部因素，如能力、努力等；把失败归因于外部因素，如运气、命运、市场环境等。第三种是拟人化偏见，对没有社会性意义的现象进行拟人化的归因。 3、什么是决策？个体决策有哪几种模型？
答案要点：为了解决问题而从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的过程。个体决策的模型有四种，即纯理性模型，有限理性模型，隐含偏爱模型和直觉模型。 4、影响知觉的因素有哪些？
答案要点：知觉者、知觉对象和知觉情境 第四章思考题
1、什么是激励？
答案要点：激励是指利用某种外部诱因调动个体的积极性和创造性，使个体有一种动力，朝着所希望的目标前进的过程。 2、如何理解马斯洛的需求层次理论 参见教材第四章
3、如何理解双因素理论？ 参加教材第四章 4、如何理解期望理论？ 参加教材第四章 5、如何理解公平理论？ 参加教材第四章
6、如何理解目标设置理论？ 参加教材第四章 7、如何理解强化理论？ 参加教材第四章 第五章思考题
1、什么是群体？群体有哪些类型？
本题答案思路：a群体的定义。b群体的类型。c不同群体的具体形式及特点。
2、正式群体有哪些类型，它的作用是什么？什么是非正式群体？ 本题答案思路：a命令型群体和任务型群体及其区别。B从完成组织赋予的任务和连接个体与组织的桥梁两个方面去考虑。C从