3．教育培训
人才不是增来的，而是培养出来的，新人增进来之后，教育训练就要抓紧跟上，首先给新人创造一个宽松良好的成长环境。其次，方法适当，井然有序。同时，也要加强各层级“老人”的培训，提升他们的展业技能和专业知识。
①新人教育
a.严格选才，细致面谈，找到对的人。
b.落实和督促公司对新人进行的入司培训，代理人考试培训，以及衔接教育培训。新人每上一课，由讲师签字证明，同时增员人每天对新人进行电话沟通和询问。
c.新人回归团队后，举办新人问题座谈会，每天二次早会，或一周安排2个夕会，由周队资深人员解答新人在前一天所碰到的问题。
d．新人每周得到主管或资深人员的一次陪访。 ②分级教育，让“老人”不断成长。
a.加强二次早会经营的细致度，让二早都有价值，每个人都能从中学到东西。
b.把“老人”按年资或职级分类，分别进行.因材施教。 c.培训内容：专业知识、销售技巧、接近技巧、拒绝处理、产品比较、行销工具的应用、个险晨讯的学习和运用。
4．基本活动的管理
活动量是业绩和人力增长的保障，活动量是团队发展的关键指标，每一位团队主管都会严抓不殆。
业务人员每日基本活动程序：早会→二早→三早→工作日志→电话约访→行销活动
主管检查业务员基本活动：
①拜访量有多大，是否达到了一日五访。
②新增准客户是否足够，不足的话了解原因，指导其索要转介绍名单的技巧。
③再访量是否足够，再访间隔是否恰当，指导其拜访技巧并要求限期再访。
④活动行程，拜访时间是否恰当。 5．出勤管理
出勤管理是良好活动量的保障，出勤管理不正常，那么活动量肯定不正常。说明团队有问题，作为团队领头人，要加强措施，强化出勤管理。
措施如下：
①出勤管理要公平公正，不因职级和业绩而有所区别； ②统一考勤（打卡、部门点名）；
③养成参加早会、二次早会、夕会、月度表彰会、培训等有计划活动的习惯，请假必须事先提出；
④迟到早退理由应事先提出，严禁进行中无故退场； ⑤要有专人负责出勤管理，对出勤异常的人应追踪教育； ⑥出勤记录应定期公布，以示公允； ⑦丰富二早内容，塑造良好的职场氛围； ⑧各个主管以身作则； 6．业务品质与行为规范
①以客户需求为导向，坚持提供最合理产品，最满意的售后服务； ②如实告知，不恶意抢单，严格遵守公司品质管理办法； ③提高业务人员基本业务素质，不误导客户，强调服务意识及责任感，最大限度降低撤件率、退保率，让部门继续率达到90%以上，
一月一次续收交流会。
④防止道德风险，维护公司利益。
二、目前营业部的现状，存在的问题与解决措施
营业部现状：人力19人，平均每月标保在10万左右，活动率平均在75%左右，实动率平均40%左右，万元率在20%左右。
存在的问题：人力不足，总共只有19人，新人占比太多，一年以上的员工只有4人，其余全是1年以内的新人。产品知识、专业知识、技能技巧严重缺乏，习惯差。
解决措施：
1．以老带新，4位老员工都分别是各个营业组的主管，管好自己的营业组。
2．每天二早由专人负责，解决回答新人问题。
3．每周周三下午三个半小时的新人系统化的专门培训，并形成完善的培训制度。让培训井然有序。
4．通过研讨、分享、模仿等学习老员工的各种技能、技巧以及习惯的养成。
5．利用“三星会员”、“四星会员”形成部门上的“三星文化”、“四星文化”。
三、五六连动结束后，如何调整状态
1．五六连动的结束，也刚好就是我们部门冲部成功，7月3日，部门全体员工出去聚会，庆祝胜利，整合了思想，加强了凝聚力，并提出“赶快开单，为部献礼”。
2．福寿连连在6月30日停售，很多新人原来只会卖福寿连连，所以，针对这种现状，从7月4号二早开始，让老员工分别大讲特讲健康险，三三法则，并每人通关。
3．健康险、养老险的组合搭配及销售逻辑。 4．每周三下午回公司培训。
5．学习TOP光碟，分享并交流学习后的感想，找到激情、学习方法。
6．加强主管的陪访。 7．心态建设。
四、营业部1年、3年、5年的经营规划及达成的方法 1．近五年部门发展目标 年份 人力 年标保 月均标保 部育成 关键发展指标
项 目 活 动 率 实 动 率 万 元 率 月均出勤率 三个月转正率 2．达成方法
方法主要参照前面的第一个方面（经营思路及具体发展措施），除此之外，还要着重抓好以下五个方面：
①完善组织架构，并树立主管做强做大的经营意识。 ②做好各层级的职涯规划。
计划目标 85% 70% 30% 100% 80% 2009年6月 50人 300万 25万-30万 1个 2011年6月 150人 900万 75万-80万 3个 2013年6月 400人 2600万-3000万 200万-250万 8个 ③建立健全晋升文化和培育体系。 ④建立健全并完善各项制度。 ⑤心态建设和队伍建设。
五、优秀营业部经理的特质，全力让自己成长为一名优秀的营业部经理，并逐步完备下述能力：
1．远界：作为一个团队长，必须要站得高，看得远，高瞻远瞩，
你看得有多远，你的团队将走多远。
2．快乐：工作和生活上都是积极乐观的形象，将快乐带给员工，
家人及客户。
3．豁达：有一个开朗、宽容、豁达的心胸，不斤斤计较。 4．正直：坚持对正确事情的维护，坚持正确的标准，维护公司
和员工的利益和荣誉，在团队成员的认同下建立起自身的信誉。
5．以身作则：以身作则、耳濡目染、潜益默化，这是最小的管
理成本。
6．沟通能力：以正式或非正式的方法清晰的表达个人观点，善
于与员工沟通，与公司领导沟通，与客户沟通。
7．时间管理能力：有效而正确的分配自己的时间和活动，让自
己的时间最大价值化。
8．辅导与指导能力：运用自身的知识、才能和良好的训练步骤
与实务经验，去完善各层级员工的能力。
9．业务管理的能力：全心全力的投入组织运作的能力，包括部
门的财务管理。
10．和谐融洽的人际关系：了解和关心他人的需求，并适度参与，
包括对他人所面临的问题和未来发展真挚的关怀，并且亲身协作，包括与员工、公司、客户以及其它部门的良好的人际关系。