管理系统工程试题1
题 号 分 数
一、名词解释：（每题4分，共20分）
1、反馈： ２、层次分析法: ３、控制论： ４、三维结构分析法: 5、系统评价的概念:
二、单项选择题：（每题2分，共30分）
1、我国古代运用系统工程建造的大型水利工程典范是( A )。 A、都江堰 B、京杭大运河 C、黄河治理 D、灵宝渠 2、系统科学的产生与（ ）有关。
A、科技背景、社会经济水平、军事政治 B、科技背景、军事政治 C、社会经济水平、军事政治 D、科技背景、社会经济水平 3、下列关于系统定义描述错误的是( )。
A. 系统是一个整体
B. 一个系统的结构就是所有组分间关联方式的总和 C. 对于系统中的任意两个组分，它们之间的关系只有一种 D. 模型是对原系统特性的简化表达形式 4、关于切克兰德模式，下面说法中（ ）是错误的。
A．霍尔结构主要解决“硬”问题，而切克兰德模式主要解决“软”问题 B．切克兰德模式实质上是一种调查学习法
C．切克兰德使用概念模型代替数学模型，用可行满意解代替最优解 D．切克兰德模式适合解决工程系统的问题 5、关于综合集成工程方法学说法错误的是（ ）。
A．它是从定性到定量的综合集成法
一 二 三 四 五 总 分 B．处在成熟期的产品
C．生产集中、消费分散的产品 D．技术性强、价格昂贵的产品
6、关于系统分析，下面说法错误的是（ ）。
A、无狭义和广义之分
B、通过对情况的全面分析，对可能采取的方案进行优选，为决策者提供可靠的依据 C、系统分析应首先明确分析的目的
D、既是系统工程中的一个阶段，又贯穿于整个系统工程活动过程
7、系统分析和系统设计是系统工程中的两个核心阶段，下列说法错误的是( )。 A、系统设计的10个阶段要严格遵循一种线性的进程
B、系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能 C、可以采用分析和综合两种方法进行系统设计
D、系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究 8、系统功能分析一般不用（ ）来描述
A．功能流程框图法 B．时间基线法 C．系统流程图 D．N图法
9、 建立递阶结构模型，一般要经过①级位划分②区位划分③多级递阶有向图绘制④骨架矩阵提取四个阶段，下列排列正确的是（ ）
Ａ、①②③④ Ｂ、①②④③ Ｃ、②①④③ Ｄ、②①③④ 10、关于系统评价，下面论述正确的是（ ）。
Ａ、系统评价只是在系统即将终结之时进行 Ｂ、系统评价越晚其意义越显著
Ｃ、在系统工程的每一阶段都应进行系统评价 Ｄ、系统评价活动与系统需求、系统开发无关 三、填空题：（每空1分，共10分）
1、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体，一般系统具有集合性、相关性、 、 、目的性和ji df 等特性。 2、我国著名科学家钱学森提出，从应用实践到基础理论，现代科学技术的体系结构可以分为四个层次，分别是： 、技术科学、 和哲学。
3、每次系统分析都要比较多个备选方案，谋划备选方案阶段包括 和mo 两2
个过程。
4、所谓结构模型，就是应用 来描述系统各要素之间关系，以表示一个作为要素集合体的系统的模型。
5、控制论的主要观点是 和 。控制论的研究重点是 系统。
6、系统动力学的研究对象主要是社会系统，把社会系统作为 系统来研究，包括的范围十分广泛。
7、从经济学的角度来讲，价值被理解为根据评价主体的 观点对于评价对象能满足某种需求的认识和估计。
8、系统分析过程中，阐明问题阶段本身就是一项小规模的系统工程，一般在这一阶段产生 报告和 报告。
四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）
1、 试述系统结构与系统功能的关系。
2、简述影响消费者行为的心理因素有哪些。
3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。
五、论述题（共1题，每题16分） 什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这两种定位策略的具体应用。
管理系统工程试题1答案 一、名词解释
1、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、市场营销环境：指影响企业营销能力和效果的不可控制的各种参与者和社会影响力。 4、促销组合:指企业把广告、营业推广、公共关系、人员推销、直接营销5种促销手段有目的的组合起来综合应用，是企业在各种促销方式中选择确定对自己最有利方式的组合过程。 5、分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。
二、单项选择题：（每题2分，共30分）
1、A 2、D 3、B 4、D 5、D 6、D 7、C 8、D 9、B 10、B 11、A 12、D 13、C 14、C 15、B 三、填空题：（每空1分，共10分）
1、 阶层性、整体性、环境适应性 2、工程技术、基础科学 3、方案提出、方案筛选 4、有向连接图 5、反馈、信息、带反馈回路的闭环控制系统；
6、非线性多重反馈 7、效用 8、情报阶段、抉择阶段
四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）
1、试述系统结构与系统功能的关系。
答：区别：系统结构说明的是系统内部状态和内部作用，系统功能说明的是系统外部状态和外部作用。内部描述是结构描述，外部描述是功能描述。
联系：结构是功能的内在根据，功能是要素与结构的外在表现。一定的结构总是表现一定的功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生。无结构的功能和无功能的结构都是不存在的。系统的结构决定系统的功能，结构的改变必然引起功能的改变。结构和功能的关系不是一一对应的，功能具有相对的独立性，功能对结构具有巨大的反作用（可使某结构进化或衰退）。
2、简述影响消费者行为的心理因素的主要内容。
答：影响消费者行为的心理因素，包括动机、感受、学习、态度和个性等方面。 （1）动机，消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把他们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛的人类需求动机理论把人的需要由低到高顺序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。
（2）感受，是一种行为过程中的知觉力。即消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反映。
（3）态度，通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反映。
（4）学习，即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。
（5）个性，指个人内在的心理特点。消费者个性决定对周围商品的反应，进而影响消费者行为。
3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。
答： 目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分。二是选择目标市场，就是根据自己的任务目标、资源和特长等等，权衡利弊，决定进入哪个或哪些市场部分，为哪个或哪些市场部分服务，选择目标市场。三是进行市场定位。就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
五、论述题（共1题，每题16分）什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？
其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这几种定位策略的具体应用。 答：市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 可供企业选择的市场定位策略主要有下面几种：
1、“针锋相对式”定位。即把本企业的产品定位在与竞争者相似或相近的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。实行这种定位策略的企业，必须具备以下条件：（1）能比竞争者生产出更好的产品；（2）该市场容量足以吸纳两个以上竞争者的产品；（3）比竞争者更多的资源和更强的实力。
2、“填补空缺式”定位。寻找新的尚未被占领的，但为许多消费者所重视的位置进行定位，即填补市场上的空白。通常在两种情况下适用这种策略：（1）是这部分潜在市场即营销机会没有被发现，在这种情况下，企业容易取得成功；（2）是许多企业发现了这部分潜在的市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得成功。如：“金利来”进入中国大陆市场时，就是填补了男士高档衣物的空位。
3、“另辟蹊径式”定位。当企业意识到自己无力与强大的竞争者相抗衡，从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己与众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位，如美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。