第三方支付——支付宝案例分析报告
学校：浙江理工大学
专业：传播学 年级：10级
团队成员：K10270112 邱丹怡 K10270101 陈佳敏 K10270115 吴嗣琦 K10270114 王卿力 K10270129 王铁柱
2013年6月
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摘要：随着数字时代的不断发展，商业模式也在悄然间转化，随着电子商务应用的逐渐扩大，一大批电子商务商业也如雨后春笋般崛起，他们以快速方便的交易方式在现代经济中发挥越来越大的作用。随着对网上支付安全性的提高，第三方支付的概念已经逐步形成并完善，而支付宝则是今年来第三方支付崛起的典范。 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
关键词：第三方支付 支付宝 电子商务
一、基本情况
（一）公司概况
浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）
网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力
于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。（附表1）
表1： 公司名称：浙江支付宝网络技术有限公经营范围：提供在线支付解决方案 司 外文名称：Alipay 公司性质：民营 成立时间：2004年12月 公司口号：支付宝，知托付！ （二）发展历程
虽然支付宝迄今成立才短短10年不到的时间，但它对第三方支付的发展作用不容小觑，而在这几年期间，也有巨大的发展，如下表2是对支付宝发展历程的大事记录。
表2：支付宝发展历程大事记 年份 时间 发展历程 2003 10.1淘宝网首次推出支付宝服务 8 2004 12.0浙江支付宝网络科技有限公司成立 8 12.3支付宝网站 www.alipay.com 正式上线并独立运营 0 2.2 支付宝率先提出“你敢用，我就敢赔”口号，推出“全额赔付”制度
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4.20 5.31 8.24 12.9 12.21 2005 12.26 5.23 阿里巴巴与中国工商银行发布合作战略，包括工行 U 盾和支付宝数字证书共享，工行为支付宝客户资金提供资金托管等一些列合作内容 11.1 支付宝龙卡正式发行，同时支付宝“卡通”业务上线 12.2EMS 电子商务经济快递产品-e 邮宝发布，这标志着支付宝推荐物0 流开始走上快速发展通道。 12.2付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使8 用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，将不收取任何费用。 1.25 支付宝第二代数字证书正式推出，增加了手机和安全问题 2.8 淘宝网和支付宝联合宣布，进入无线互联网市场，发布移动电子商务战略。推出手机支付业务，以推进国内移动支付业务的发展 5.6 艾瑞网消息，支付宝注册用户已经达到 8000 万，年内突破一亿 2008 7.19 卓越亚马逊与国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司日前达成战略合作，用户可正式使用支付宝的虚拟账户在卓越亚马逊上在线购物，携手攻关 B2C 支付。 9.19 支付宝公司已经与苏州的同程旅游网达成了协议，正式推出了“你敢订，我敢赔”的旅游支付宝计划。 9.22 支付宝对外公布，截至 2008 年 8 月 28 日，使用支付宝的用户超过 1 亿，支付宝日交易总额超过 5.29 亿元人民币，日交易笔数超过 200 万笔。 12.5 支付宝和日本软银电子支付（简称 SBPS 公司）宣布签订战略合作协议，面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务。 12.2宣布 2009 年 1 月 1 日起，对少数大额交易量用户收取一定比5 例的服务费用，并承诺 2009 年继续对普通用户免费。 1.1 支付宝对少数大额交易量用户收取一定比例的服务费用，并承诺 2009 年继续对普通用户免费。 1.13 支付宝与携程旅行网正式达成合作关系 2009 7.6 支付宝宣布用户数正式突破2亿大关，支付宝用户数占到了网民总数的62.5%，从而超越paypal成为全球用户数追到的电子支付平台。 8.4 春秋航空与支付宝达成合作。 纵观整个表格，我们可以发现，支付宝的发展历程按时间上分有三个阶段：2003~2006,处于起步发展期，2006~2008处于扩张期（走出淘宝，走出网购），2008~??处于升华发展期（走向国际，深入生活）。如果按照支付宝的战略目标，
支付宝与国际 VISA 组织达成战略合作伙伴关系 支付宝商家工具发布 支付宝红包功能正式发布 支付宝开通对工行、招行、建行、深发、民生、兴业银行的周六对私帐付款业务 支付宝认证升级，新增建行、农行、兴业、民生、深发、浦发银行的提现认证 支付宝“在线提问系统”上线，用户可通过网上客服解决问题 2
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则可分为以下四个阶段： 第一阶段“面向淘宝”：支付宝在成立之初，主要面向淘宝提供交易担保服务，重点在于解决网上交易的信任问题。支付宝完善的第三方担保和信用评价功能使得支付宝逐步成为了网上交易双方普遍接受的标准。 第二阶段“走出淘宝”：2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立，支付宝正式从淘宝网独立，而且整个业务流程与淘宝网的业务流程剥离，支付宝网站上线并独立运营，支付宝开始从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变。
第三阶段“全业务发展”：2007年至2008年支付宝在推广基础业务的同时，推出行业解决方案并且加大了与商家之间的合作，业务线得到全面发展。截至2008年底，支付宝合作商家达到61万家。
第四阶段“回归支付”：支付宝在2009年的“回归支付”展现在多个方面，通过与公共事业单位合作进行缴费服务标志着支付宝逐步进入民生领域，同时向着电子商务的基础设施又迈进一步。
（三）产品服务
1.支付宝七大功能：我要付款，我要收款，生活助手，交易管理，我的支付
宝，安全中心。(附图1.）
图1：支付宝功能
2.主要产品
（1）支付宝实名认证”服务
“支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络技术有限公司（原支付宝（中国）网络技术有限公司）提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网
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身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。
支付宝实名认证的类型：个人类型和公司类型，无论是个人类型还是公司类型通过支付宝实名认证后都会带有相应的标志。 支付宝认证费用：支付宝认证是不收费的。
（2）支付宝卡通
支付宝卡通”将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。“支付宝卡通”的特点：
1．输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。 2．自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户。 3．一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。 4．在支付宝网站随时查询银行卡内余额。 5．实时提现，真正零等待。
卡通是支付宝与工、建、招等超过50家银行联合推出的一项网上支付服务。输入支付宝密码就可以完成付款，不需要登录网上银行。实时提现，真正零等待。办理成功即可在淘宝网马上开店。 （3）数字证书
支付宝数字证书是由支付宝通过与公安部、信息产业部、国家密码管理局等机构认证的权威机构合作，采用数字签名技术，颁发给支付宝客户用以增强支付宝客户账户使用安全的一种数字凭证，并根据支付宝客户身份给予相应的网络资源访问权限。 支付盾
支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案。支付盾（天威）是联合第三方权威机构天威诚信一起推出的安全产品。 它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。
支付盾是酷似一面盾牌，时刻保护着您在支付宝上操作的资金和账户安全。
（四）市场地位
支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖；同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。另外，支付宝还获得“2006卓越表现奖之创新产品奖”和“2006年中国IT十佳市场策划”等多项殊荣 在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2012年06月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数达到3369万笔。 支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选
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