中国建设银行培训现状分析报告
中国建设银行深化人力资源管理改革项目
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主要发现
4.1 培训系统的角色与职责
在2004年1月制定的《中国建设银行培训体制改革纲要》中，确定了培训体制改革的总体目标和基本原则。
美国培训与开发协会（ASTD）总结出在人力资源开发人员中的五大关键角色，即分析/评估、开发、战略、指导教师/辅导者和行政管理等（见〈企业培训先进理论和实践报告〉第四部分〈培训开发管理体系的建立〉）。通过对建行相关文件的分析和对培训条线管理人员的焦点组研讨会结果的总结，结合美世咨询对建设银行总行人力资源部相关岗位分析的初步成果，我们归纳出建设银行培训系统（人才培养系统）的五重角色和职责，即：
? 建设银行文化和价值观的提炼者和传递者。培训系统应该将建行的文化和
核心价值观提炼出来，通过岗位资格培训、履岗能力培训、岗位职务提升培训和职业生涯发展培训等多种形式的培训和人才培养活动传递到全体员工。 ? 培训政策和制度的制定者和执行者。培训系统应制定建行有关培训政策和
制度，并在经营和管理活动中有效执行。包括经费预算、培训成本核算和员工参加培训的相关制度等。 ? 培训活动的规划者和组织者。在建行目前的培训组织架构中，总行和一级
分行的培训部门对培训项目和培训活动进行中长期（3-5年）和年度规划，并且合理调配资源，组织各项培训活动。 ? 岗位序列核心能力建模和相关课程开发的咨询专家。培训系统应具备培
训项目开发、课程设计和培训实施的能力。其中，组织并协助业务部门建
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立岗位序列胜任素质模型，并以此为依据开发相关课程，是培训系统的重要职责之一。
? 人才发展和员工职业生涯发展的决策支持。建行培训系统还应成为在个体
层次上指导员工澄清发展需求，通过培训活动提高能力和绩效，促进个人成长的职业发展顾问。
在焦点组研讨会中， ? 在讨论“你是否了解建行愿景或价值观？”时，大多数与会者表示有印象，但不能准确叙述，也不知道对自己的日常工作有什么用处 ? 在讨论“总行领导如何沟通组织文化 ？”时，与会者表示：“企业文化宣传推广不在人力资源部，而在企业文化部”，“（领导与员工）没有直接的文化沟通”
说明建行培训系统作为建设银行文化和价值观的提炼者和传递者的职责尚未有效地履行。
31.建行提供了清晰的职业发展途径 非常不同意 不同意 无法判断 同意 非常同意 汇总 1787 人数 158 515 597 502 15 百分比 8.84% 28.80% 33.40% 28.00% 0.84% 上表（第31题）中，71%的参加者不认为建行为自己提供了清晰的职业发展途径。其中，在行龄（在建行工作时间）上有显著差异，分数比较如下：
32.92.82.72.62.55年以下6-10年11-15年15年以上2.702.622.792.95
表明，在建行工作6-10年的员工不认为建行提供了清晰的职业发展途径，可能处于职业发展的迷茫阶段。
30.你认为以下哪个方式最能有效的帮助你实现你的职业目标？ Mercer Human Resource Consulting
人数 百分比 10
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配备工作导师 轮岗锻炼 脱产培训 海外培训 系统化的培训课程 汇总 1776 79 348 475 209 665 4.44% 19.50% 26.70% 11.70% 37.40% 第30题中，有75%的参加者认为培训是有效帮助自己实现职业目标的方式。 第29题为“你以往参加的培训带给你的变化是”，选择项如下： I1：业绩完成情况改善 I2：绩效考核评价提高 I3：获得表彰或奖励 I4：得到新的岗位锻炼机会 I5：获得职位提升 I6：没有显著变化
60.0Q.5%I1：业绩完成情况改善 49.6D.3P.0%I2：绩效考核评价提高 I3：获得表彰或奖励 37.9@.05.0%I4：得到新的岗位锻炼机会 I5：获得职位提升 20.2.3.80.0 .7'.0%I6：没有显著变化 20.0.8.2%5.4%5.3.0%5.0%3.9%2.8%2.8%0.0%I1I2I3I4I5I6I1I2I3I4I5I6I1I2I3I4I5I630岁以下31-40岁40岁以上 上图中，不同年龄段（30岁以下，31-40岁，40岁以上）的参加者反应趋势比较相似，认为“没有显著变化”的约占47%，而认为“业绩完成情况改善” 的约占38%。表明，培训系统与其他人力资源系统的关联不够紧密。
此外，培训费用占工资成本的比例经常被作为衡量培训和发展在企业中的位置和作用的指标之一。《中国建设银行培训体制改革纲要》中规定“职工教育经费按工资总额的1.5%计提使用，专项培训经费由总行统一提取，按照‘适度集中、有效激励’的原则统一调配使用”。
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按照美世咨询的公司基准调研（CBM）-中国（2005）结果，参与调查的企业：
项目 培训费用占基本工资总成本的比例 年度人均培训费用 员工年平均培训小时数 外部培训费用占总培训费用的比例
从上表可见，目前中国建设银行的培训费用占工资成本的比例低于市场平均水平。
综上述，建设银行培训系统的与其他人力资源系统的关系现状可以用下面的示意图表示。其中，培训与岗位管理系统、选拔与任用的关系密切，具体体现在岗位资格培训和履岗能力培训在建行已有较好基础。而图中以虚线标志的黄色框所示的功能系统则未能与培训系统建立有效的联系，包括：绩效管理、胜任素质模型、人才管理、建行核心理念和价值观要求以及职业生涯发展等。
建设银行核心理念和价值观要求 样本 数据 平均为4.17%，中位值为3.25%，第151 25和第75百分位分别为1.66%和5.35% 平均为2262元 157 34小时 163 平均为69.69% 157 绩效管理 人才评价与管理 选拔与任用 胜任素质模型 培训与发展 岗位管理系统 薪酬激励 落实到个人的职业生涯发展规
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4.2 培训对象 4.2.1 覆盖率
培训对象的覆盖率是反映培训系统的空间特征之一。通常可以从参加培训的人次、培训针对的人群和个体在单位时间内参加的培训课时数来衡量。 下表是问卷调查的样本在过去一年中参加培训的时间：
7.你本人在过去的一年中参加的培训共有多少？ 一周 一周至二周 二周至一个月 一至三个月 三个月以上 人数 百分比 23.50% 25.90% 28.40% 19.20% 2.79% 404 446 488 330 48 汇总 1716 下图是管理岗和经办岗的比较，没有显著差异。 35.00.90.22.00.0%.0'.7%.5$.4".3#.0!.5.1%.0 .0.0.5.0%5.0%2.0%3.0%2.9%0.0%1周2周至1个月1周2周至1个月1周2周至1个月3个月以上3个月以上经办管理其他3个月以上1-2周1-3个月1-2周1-3个月1-2周1-3个月
从调查数据来看，根据员工培训积分制度，70%以上的员工可以完成培训量。
美世咨询的公司基准调研（CBM）-中国（2005）对调查企业培训的覆盖率进行了统计分析，发现培训覆盖率的平均值为78.06%。
培训覆盖率的计算公式为：
获得培训的员工数
X 100
以12个月为周期的全职人员平均数
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