文明礼仪知识题库
一．填空题
1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的
各种约定俗成的行为准则与规范。它包括（礼貌）、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、（重习俗） 。
3.个人的基本礼仪主要包括（仪表）、仪容、仪态、（言谈）。 4.着装的基本要求有整洁美、（整体美）、（个性美）、协调美。
5.\希尔顿式\的微笑是以（康纳.希尔顿）的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的 八颗牙齿，眉开、眼笑。
6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要（神情结合，显出气质）。三要（声情并茂，相辅相成）。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（45）度。
8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（一条直线）。
9.蹲姿的基本要求有（单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式）。
10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起（拇指），指尖（向上），指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着（自大）或藐视。
11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（右掌心）向下，有节奏地拍击掌心向上的（左掌）。
12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：（1）做好心理准备；（2）（写好求职简历）；（3）（注重服饰礼仪）；（4）讲究谈话技巧。
13.男性公务员应保持面部清洁，发长要求（前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领），不蓄胡须，不留大鬓角。 14.对待上级应服从命令，维护威信、（以礼相待、不得越位）。
15.对待下级应注意：平等、（尊重）、（公正）、体贴。 16.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过（三分钟）。
17.汇报工作时，应（遵守约定），态度认真，（内容严谨），通情达理。
18.听取汇报时，应（认真倾听）、（有问必答）、（适当提问）、以礼相待。
19.办公电话应选择在早8点－晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后－晚（9点之前）。
20.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在（第一页左上角）写上会议名称，一般称\××会议文件\。 21.西餐的\十要\指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要（照顾宾客），要（尊重侍者），要积极交流。
22.西餐的\十不要\指是：不要违食俗、不要坏吃相、不要胡拨菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要（吸香烟）、不要（清嗓子）、不要作修饰、不要瞎走动。
23.西餐中吃文蛤时，用（左）手捏着壳，右手用蚝叉取出蚝肉，蘸调味料用蚝叉吃。
24. （宁可正而不足），不可邪而有余。 25.利刀割人痕易好，（恶语伤人恨不消）。 26.粉色康乃馨象征：（热爱）、美丽。
27.银婚是指结婚25年，现代礼品一般是（银制品）。 28.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为（郁金香）是没有感情的花。
29.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。
30.在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情况可称（阁下）、（职衔）或“先生”。
二．选择题
31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？ D A 握手的顺序主要取决于\尊者优先\原则 B 社交场合应由先到者先伸手为礼 C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？C
A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C 要注视对方的眼睛后鞠躬
D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？ C
A 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B 接受礼品前应推辞再三才能接受
C 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
34、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（多选）ABCD A 不要随意散发无法断定的信息
B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 不要有妨碍其他网络系统的行为 D 不要盗用他人的ID与密码 35、交换名片时应注意哪项礼仪？B
A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？C
A 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高 B 排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边
C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味 D 轴心型桌次应这样排： ③ ⑤ ① ② ④