46（一） 软件质量管理工具使用广泛
46（二） 质量管理工具主要选择开源软件和国外软件 47（三） 国内质量管理工具研发取得一定进展 52第六章 软件质量人才现状 55第七章 推动我国软件质量发展建议 56一、 56二、 56三、 57四、 57五、 58附件 58一、 67二、
加强政府资金投入，支持多元化融资渠道建设 推动软件质量标准体系建设，提高软件标准化管理水平 加快自主创新，推动软件质量关键技术研发 建设公共服务平台，完善软件质量服务保障体系
加强软件质量人才培养，建立多层次教育培训体系
国家及省市软件质量相关政策 软件质量相关的重点机构及企业介绍
67（一） 软件测试机构介绍 79（二） 软件过程改进协会介绍 83三、 87后记
图表目录 表目录
关于开展全国软件质量调查工作的通知
13表1：我国制定的软件质量相关标准
20表2：截止2014年底部分省份CMM/CMMI各成熟度等级企业数量情况 21表3：全球通过ISO27000认证企业地区分布 23表4：全球通过ISO27001认证企业地区分布 24表5：中国实施SAS70审计主要行业分布 44表6：国内外主要的质量管理工具对比
54表7：2014年全国软件及相关专业在校生数量表（单位：人） 59表8：国家出台的软件质量相关政策（相关内容概要） 61表9：部分省市出台的软件质量相关政策（条目摘要） 68表10：软件测试机构介绍 80表11：软件过程改进协会介绍 88表12：各地上报有效调研问卷统计表 图目录
14图1：标准对软件质量管理的认可度 14图2：标准的贯彻实施情况
17图3：500人以下规模的软件企业认证情况分析 18图4：500人以上规模软件企业认证情况分析 19图5：企业实施过程改进的主要驱动力 26图6：各规模企业设立质量管理部门情况分析 27图7：测试人员培训方式统计图 27图8：质量保证人员教育背景统计图 29图9：通过认证的企业数量
30图10：基础软件企业所采取的质量管理方法 31图11：质量控制的策略和措施
31图12：各类测试技术被基础软件企业采纳情况统计 32图13：基础软件企业质量改进需求 33图14：通用应用软件通过认证的企业数量 34图15：通用应用软件企业所采取的质量管理方法
34图16：通用应用软件企业采取的质量控制的策略和措施 35图17：各类测试技术被通用软件企业采纳情况统计 36图18：通用应用企业质量改进需求 37图19：企业选择的嵌入式软件质量管理措施 38图20：信息安全企业使用的质量管理方法情况
38图21：信息安全企业在软件质量保障方面资金投入的方向 39图22：信息安全企业软件产品开发成本分配情况 41图23：运用软件复用技术的范围
41图24：是否有意为复用而开发构件 42图25：软件复用的主要形式 48图26：配置管理工具使用情况
53图27：2013年—2014年全国软件专业在校生统计 54图28：2004-2014年软件及相关专业研究生毕业数量图 55图29：软件质量培训内容分类对比 55图30：对测试人员培训方式分类对比
56图31：企业对测试人员素质和技能的重视程度
56图32：企业软件测试人员主要来源
研究背景和意义 研究背景
软件产业的发展水平和技术创新能力成为衡量一个国家经济和科技发展水平的重要标志，成为各行各业技术进步和提高效率的重要载体和手段，成为提高社会各领域信息化水平的重要支撑。软件产业的发展直接关系到国家的经济繁荣、社会进步和国防安全。软件产业的快速发展对保持经济稳定、持续发展起到了关键作用。“百年大计，质量第一”，提高我国软件企业管理水平，提升软件产品质量，是我国软件产业健康快速发展的基本保障。
随着软件应用领域的不断深入，程序设计的复杂程度逐步扩大，开发的周期不断缩短，用户对软件质量的要求也更加迫切，我国软件企业面临着巨大挑战。质量管理对于软件企业而言是相当重要的。质量管理是软件开发企业以组织为质量中心，并设置必要的过程和相关资源，通过软件管理技术提升软件开发水平，加强质量控制手段监视内部质量过程，排除可能存在的缺陷和隐患，从而满足用户不断提高的质量要求。有效的软件质量管理可以降低维护成本，提高企业市场声誉，进而提高企业市场竞争力。
2015年及未来几年，在全球产业转移及业务模式创新的大背景下，给我国的软件企业带来了很多新的发展机遇。首先，国家扩大投资拉动内需，加大基础设施建设的力度，在电信、交通、医疗等行业，行业管理软件和工业软件的应用
领域面临新的市场机会和发展空间；其次，软件企业中人力资源成本开始明显下降，企业从国外低成本引进软件人才的同时，国内优惠的用人政策也给企业吸纳人才提供了有利条件；第三，全球性经济危机为我国产业结构调整和产业升级提供了机会，行业应用软件等管理软件有独特的优势，软件向服务转型日益受到热捧，软件质量成为服务质量的基础；第四，受国际金融形势动荡，随着软件外包服务、消费电子类嵌入式软件、IC设计等领域企业收入增长变缓，以及国务院《电子信息产业调整和振兴规划》中“支持优势企业并购重组”的提出，为软件行业中的一些龙头企业兼并重组和做大做强提供了新的机会。
软件产业是一个国际化产业。我国软件企业面临国际和国内两个市场，提高软件质量是企业增强竞争力的重要措施。2014年以来，面对不利的国际经济金融形势，我国软件产业总体上仍保持了良好态势，全年软件产业累计完成业务收入7,572.9亿元，同比增长29.8%，增速比上年同期高8.3%，其中软件出口142亿美元，同比增长39%，出口增幅比收入增幅高9.2个百分点。截至2014年底，我国软件从业人数超过180万，软件人才培训基地和社会专题培训机构遍布全国。2015年前10个月，我国软件产业保持平稳态势，累计完成软件业务收入7691.2亿元，同比增长20.2%，增速比1-9月低0.1个百分点，比去年同期低10.8个百分点。在国内和国际市场，我国基础软件的占有率还非常低，通用应用软件的市场占有率也有待于进一步提升，面对庞大而开放的内需市场，我国软件企业必须抓住机会，提高产品质量，夯实基础，在国际竞争中获得优势。
经过多年的发展和积累，我国软件企业的综合实力明显增强，一批有实力、有特色的企业脱颖而出，到2014年底，上十亿收入的软件企业有海信、东软、