西方管理思想史(第7章-第8章)(2)

2020-05-23 14:52

的先驱之一。巴思还分别在芝加哥大学(1914-1916年)和哈佛大学(1911-1916年和1919-1922年)讲授科学管理。后来,巴思创建了卡尔·G·巴思父子公司,与儿子联手从事管理咨询工作。

巴思对管理思想的贡献仅限于他忠实执行泰勒的方法,但他所完成的大量的技术工作对科学管理的形成也是不可或缺的。 最不正统的门徒:亨利·劳伦斯·甘特

亨利·劳伦斯·甘特(1861-1919)出生于马里兰州一个富裕的农场主家庭。内战使得甘特的家庭支离破碎。甘特从小就明白,要想出人头地,就要努力工作、节俭生活和自我约束。1887年,甘特与泰勒相遇,并开始和泰勒共事。1901年,甘特另立门户,成为了一名提供咨询服务的工业工程师。 任务和奖金系统

甘特规定如果工人在标准时间以内完成工作任务,就可以享受该系统的报酬标准,同时向一线工长支付一份奖金。甘特用这种额外奖金的方法来鼓励一线工长教导和帮助工人们提高绩效。 工业习惯

甘特作为一名提供咨询服务的工业工程师,曾为赛勒斯漂白公司提供咨询服务,但受到了来自管理层和工人们的双重抵制,工人们举行罢工,甘特不得不雇用和培训新工人以作为代替。这次经历让甘特意识到密集的雇员培训将成为一项重要的管理职责。他认为雇员培训不仅应包括工人的技能和知识,还应该包含“工业习惯”。工业习惯包括勤劳和合作,它们有助于工人们学习和获得其他各种知识。

用图解来辅助管理

甘特通常使用图解的方法来记录和表达运营信息。甘特图表方面的最大突破是在第一次世界大战期间担任陆军部的顾问时取得的,即甘特进度图。其核心是表明工作是如何被规划和安排的,直到最后能够顺利完成。

甘特:晚年

甘特对美国工业领先地位的衰退而痛心,甘特主张一种“新型”领导制度,由工程师来领导人们迈向基于机会平等的工业民主。在此期间,维布伦对自由放任经济学的评论,以及弗格森的观点对甘特的

影响很大。1916年末,甘特成立了“新机械”组织,其成立和运行的前提条件是工程师们组成“能人集团”。但是在甘特去世之后,新机械组织就解散了。 终身伴侣:吉尔布雷斯夫妇

弗兰克·B·吉尔布雷斯(1868-1923)和妻子莉莲·吉尔布雷斯(1878-1972)是泰勒同时代的人,也是科学管理的开创者。

他们的目标是:消灭浪费和发现一条完成工作的“最佳方法”。 弗兰克从小养成了新英格兰地区清教徒倡导的节俭美德。由于生活困难,弗兰克放弃了大学深造的机会,转而成为一名砌砖匠,通过细致的观察,弗兰克形成了动作研究的最初规则,并开发了自己新的砌砖学问。1895年,弗兰克创建了自己的建筑公司,该公司的座右铭是“快速工作”,并在公司中实践了自己的观点,并取得了很大的成功。后来,弗兰克着手将自己的观点和理念撰写成书。1908年出版了《现场法》和《混凝土法》,以及后来的《砌砖法》(1911)、《疲劳研究》(1916)、《应用动作研究》(1917)。

加入科学管理

1912年,弗兰克放弃建筑业务,投入管理咨询。1892年,他是首个用电影摄像机来分析工人动作的人,这对新兴的科学管理是一个重大贡献。“微动作研究”、“操作活动轨迹的灯光示迹摄影记录法”、测微计时表。弗兰克和制定了“三级职位晋职方案”以此来激烈员工实现他们的最大潜力。

支持科学管理运动

在《科学管理原理中》,泰勒用8页的篇幅介绍了弗兰克对砌砖匠进行的动作研究。弗兰克受邀撰写回信,并为自己的《科学管理入门》奠定了基础。

弗兰克与泰勒的决裂发生在1914年,一部分原因是弗兰克在应用泰勒的方法时遇到的一个问题:赫尔曼和奥肯公司向泰勒抱怨弗兰克收费过高,并且还让助手代替他的工作,而自己却在德国从事另外一份工作;还有一部分原因是由于弗兰克的创新使得他在科学管理运动中成为了泰勒的一名竞争者。

管理界第一夫人

莉莲,英语文学硕士,心理学博士。学术研究重点是心理学,给科学管理注入了人的因素,著有《管理心理学》。在《管理心理学》中,莉莲概括了历史上的三种管理风格:传统型、过渡型和科学型。传统管理是驱使型管理,过度型管理指的是所有介于传统型和科学管理得以实施之间的管理形式,科学管理就是泰勒的管理方案。并根据它们对个性、智能化、测量、分析和总和、标准化、记录和项目、培训、激励以及福利的影响,对三种不同风格的管理进行了对比和比较。

1924年,弗兰克因心脏病发作而去世,莉莲继续了丈夫的事业。莉莲还修复了弗兰克的动作研究与泰勒的工时研究之间的裂痕。同时她还开拓了人力资源管理领域。 通过组织实现效率:哈林顿·埃默森

哈林顿·埃默森(1853-1931),新一代效率工程师的标志性人物,被誉为“效率主教”。

埃默森出生在一个长老会牧师家庭,因而从小培养了他清教徒式的节俭美德和对资源的经济利用。

埃默森最初在伯灵顿铁路公司担任总经理的纷争解决者,之后又成为艾奇逊、托皮卡和圣达菲铁路公司的顾问。1904年开始,埃默森改进了方法和设备,对原料和工具的制造实施集中化管理,并且实施了一种个人奖励系统。他的做法被誉为美国的铁路公司可以从科学管理中获益的典范,但是事实上他并不属于代表泰勒制的团体。

埃默森发现,美国工业体系中普遍存在两大问题:浪费和低效。他认为只有通过资源的合理组织,才能减少浪费。

直线与幕僚组织

埃默森的“职能工长”理念与泰勒不同。他们一致认为幕僚人员的专业化知识是必要的,但是对于如何最好地利用这些知识,各执己见。泰勒对此的思想主要受毛奇将军的影响,毛奇将军在1857-1888年担任普鲁士总参谋长期间,发明了现代的参谋部概念,即对军事行动至关重要的每一个项目,都由一个幕僚专家独立进行全方位的研究,这些专家组成一个最高参谋部对指挥官提出建议。基于此,埃默森尝试把毛奇将军的参谋部概念应用于工业实践中。埃默森的组织体系是: 首席幕僚 知识和建议 管理者 一切与员工福利相关的事宜 结构、机器、工具和其他设备问题 采购、保管、发放和处理 工作方法和工作条件

优点:保持了专业化的知识和便利的合作等优势,同时避免了与违反统一指挥原则相关的劣势。

效率原则

成本会计的贡献:明确区分了历史成本会计和在完工前用以估算成本的“新式成本会计”,首次开发了一种标准化成本系统来更加精确地评估原料和服务的相对效率。

激励制度:如果工人达到100%效率,将获得一份占工资额20%的奖金;如果超过100%效率,工人将获得节余时间的标准工资,以及占工资额20%的奖金。

管理思想史上的里程碑——《十二个效率原则》,其基本前提是思想创造财富。他认为思想是消除浪费和创造更有效率的工业体制的最重要力量。效率原则是实现这一目标的手段,而直线—幕僚形式的组织是所有效率原则的基础。

十二效率原则包括: 第一项原则:明确界定的理想 第二项原则:常识判断 第三项原则:有能力的议事机构 第四项原则:纪律 (基础) 第五项原则:公平对待

第六项原则:“可靠、迅速、精确、永久的记录”(信息和会计系统) 第七项原则:“调度”(工作计划和流程) 第八项原则:“标准和进度”(任务的方法和时间) 第九项原则:“标准化的环境” 第十项原则:“标准化的操作” 第十一项原则:“书面的标准行为说明”

第十二项原则:“效率奖励”(与效率相匹配的奖励) 公共部门组织的福音:莫里斯·L·库克

泰勒、巴思、吉尔布雷斯夫妇、甘特和艾默森的贡献是消除工业

企业中的浪费,而莫里斯·卢埃林·库克(1872-1960)的贡献是把效率福音扩展到了公共部门的组织。

库克与泰勒的交集是从泰勒邀请库克加入一个委员会,研究美国机械工程师协会的行政管理效率开始。1909年,卡内基教学促进基金会邀请泰勒帮助判断大学的教职员工和教学设施是否获得了最好的利用,泰勒推荐了库克。在参观了9所大学之后,库克撰写了一份关于这些大学的组织的报告,还尝试测量了教学和研究中的成本投入以及产出。他发现在大学组织中,近亲繁殖现象很普遍,委员会管理是罪魁祸首。并得出结论,从工业和商业中获得的管理原则,同样适用于高等教育领域。

波士里谈话:库克根据泰勒的波士里谈话撰写了《工业管理》,为泰勒的《科学管理原理》做出了贡献。

公共管理:

1911-1915年,在泰勒的推荐下,库克在布兰肯伯格领导下的市政当局中担任公共工作部主任。在4年中,他运用科学管理改进了市政管理,成功建立了一个职能型管理机构。同时他也认识到,科学管理发挥作用的并不是管理系统本身,而是公众对该系统的信心,这与泰勒所说的“心理革命”有着相似之处。

1916年,库克创建了自己的咨询公司。对于工会,库克的看法是必须在工会和管理者处于敌对关系时把双方团结起来,他认为工会和管理者都对生产承担责任,并强调更高的产量是防止失业和低工资的一种有效手段。

我的观点:我觉得每个人的思想都是一种环境的产物,会受到家庭环境的影响,社会环境的影响,交际圈的影响等。当然不可缺少的还有自己的思考能力和探究能力,每一个伟人成功的背后都是一条条艰辛的路,以及一颗善于发现的心,和勤于思考的大脑。


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