江苏省地方税务局纳税人网上办税操作手册
江苏地税大集中系统 纳税人网上办税操作手册
江苏移动地税运维项目组
2014年4月
江苏移动地税运维项目组
江苏省地方税务局纳税人网上办税操作手册
目录
江苏地税大集中系统 ....................................................................................................................... 1 纳税人网上办税操作手册 ............................................................................................................... 1
一、 操作须知 ................................................................................................................... 3 二、 基本设置 ................................................................................................................... 3
1．如何查看浏览器版本？ ............................................................................................. 3 2.如何下载控件安装集合？ ............................................................................................ 4 3.如何把网上办税网址添加到可信任站点？ ................................................................ 4 4.进入网上办税系统后，进行申报时，网址总是会弹出提示“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”，如何设置浏览器使不弹出窗口提示？ ................................................................................................................................... 8 5.如何清理浏览器的缓存？ ............................................................................................ 8 6.如何进行兼容性视图设置？ ........................................................................................ 9 三、 常见问题 ................................................................................................................. 10
1. 登录问题 ................................................................................................................. 10 1) 网络正常，但无法登录网上办税系统。 ............................................................. 10 2) 登录大集中系统，提示“您未加载登陆页面控件，请加载后登录。 ............. 11 3) 登录网上办税系统时，验证码输入正确却提示“验证码错误”。 ................... 11 2. 报表填写问题 ......................................................................................................... 11 1) 申报表填写正确，提交申报表时报错。 ............................................................. 11 2) 申报表右上角没有暂存、提交等按钮。 ............................................................. 12 3) 申报表填写时不能输入数字。 ............................................................................. 12 4) 网上办税系统中上传代扣代缴个人所得税文件时，上传成功，但点击“确认”按钮后页面自动关闭， ................................................................................................. 12 5) 网上办税申报时，提示要下载“E-SIGN090725.EXE”补丁。 ........................... 12 3. 其他问题 ................................................................................................................. 12 1) 打开网上办税登陆首页面后，系统提示“Internet Explorer 阻止了一个ActiveX控件，因此此页面可能无法正确显示”。 ................................................................... 12 四、 附录 ......................................................................................................................... 13
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江苏省地方税务局纳税人网上办税操作手册
一、 操作须知
使用网上办税系统操作须知：
1. 操作系统支持的是正版windowsXP操作系统、Vista操作系统、win7操作系统（32位）。
2. 浏览器支持的是IE8.0、IE9.0、IE10.0，推荐使用最新8.0版本。 3. 下载并安装控件安装集合。
4. 为保证一些自动运行的ActiveX控件可以启用，请添加网上办税系统网址到可信任站点，并在自定义级别中进行相应设置。（详细操作见基本设置）
二、 基本设置
1．如何查看浏览器版本？
答：1）打开IE浏览器→“帮助”菜单栏→“关于”菜单（如下图）：
有些系统，例如win7系统，IE9以上版本有可能默认菜单栏不显示，则按“Alt”键，则可显示出菜单栏。
2）在关于Internet Explorer里可以看到浏览器的版本，如下图版本为IE8，其他版本的浏览器查看方法类似。
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2.如何下载控件安装集合？
答：1）为了方便您正常使用网上办税系统，在使用前请首先下载系统初始化安装程序（控件安装集合），如下图：
2）然后确保本机中360杀
毒软件、360安全卫生、新毒霸、电脑管家等安全软件都退出，最后按照提示进行安装即可。
将控件安装集合安装后，系统自动会对以下问题进行设置，若使用过程中仍存在问题，请参照以下操作步骤人工设置。
3.如何把网上办税网址添加到可信任站点？
答：1）打开IE浏览器→“工具”菜单栏→“Internet 选项”菜单（如下图）：
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2）在Internet 选择中单击“安全”选项卡（如下图）：
3）将网上办税系统网址复制添加到“将该网站添加到区域”，点击“添加”按钮。（注意：在本对话框下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”取消打钩），如下图，然后点“关闭”即可。注意：如果是用CA证书进行登录，则输入CA对应的网址。
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