21. 领导( )能力重要表现为领导制定规范和促使成员服从规范并把规范内化的能力。在众多规范中，最需要领导关注的是组织制度，主要包括业务运转制度和行政管理制度两大类。 (单选 ) A.信息控制 B.冲突控制 C.干部控制 D.规范控制
22. ( )就是要保持工作于生活的热情，让激情产生动力，让动力产生执行力。 (单选 ) A.无过心态 B.成功心态 C.预期心态 D.激情心态
23. 面对日新月异的变化，领导者要学会变通，学会“( )”，只有这样，才能更好地在这个变化的世界上生存。“兵无常势，战无常法”。 (单选 ) A.一成不变 B.以退为进 C.以变应变 D.正确归因
24. 有了（ ）,自我就有了方向,意志行为就有了动力,生活就有了意义。 (单选 ) A.自信 B.意志 C.目标 D.毅力
25. （ ）的主要代表人物是韦纳，该理论解释了归因的维度以及归因对成功与失败的影响。 (单选 ) A.罗森塔尔 B.三个维度 C.阶梯效应 D.归因理论
26. （ ）与首因效应并不矛盾，通常情况下在和陌生人的交往中首因效应会比较明显，而在与熟人交往的过程中，近因效应则发挥更大作用。 (单选 ) A.折射效应 B.定势效应 C.刻板效应
D.近因效应
27. （ ）是建立良好人际关系的前提。特别是当别人说话的时候一定要保持耐心认真听完，让别人充分表达其思想和观点，等别人说完以后再表达自己的意见。 (单选 ) A.学会聆听 B.把握时机 C.自我表达
D.明确自身身份和角色
28. ( )，“学习”这一主题与心理学、社会学的关系最为密切：心理学研究的对象主要是个体的学习规律，而社会学则研究的个人学习的社会性以及社会群体学习的特征。 (单选 ) A.学习能力 B.学习理论 C.追本溯源 D.终身教育
29. ( )从系统论角度来看，不同学科都有一个系统性、科学性的内在逻辑联系，都是由一定的知识结构序列所组成，呈现出一定的带有规律性的框架形式。 (单选 ) A.框架式读书法
B.博览式读书法 C.出入式读书法 D.整体读书法
30. （ ）对强者是一剂良药, 对弱者是一剂毒药。 (单选 ) A疑难 B磨难 C苦难 D困难
31. ( )是人类社会具有永恒价值的基本理念和基本行为准则，是现代社会最为重要的价值理念。 (单选 ) A社会公正 B公平公正 C社会公平 D互帮互助
32. 进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要( )。 (单选 ) A适当 B适度
C偶尔 D经常
33. 讲( )是为了报答朋友之恩。 (单选 ) A诚意 B信用 C诚信 D义气
34. 从古至今，感恩一直都是幸福的( )。 (单选 ) A源头 B源泉 C浪花 D主干
35. ( )不仅是一种美德，也是一种生活态度，一种处世哲学，一种善于发现美并欣赏美的道德情操! (单选 ) A感激 B感谢 C感知