组织行为学（专科） 第1次平时作业
一、名词解释（每题4分，共20分）
1.组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为的规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.个性：一种个体特有的、经常性的、稳定的心理特征的总和。
3.社会知觉：对人和社会群体的知觉，是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
4.气质：是反映个体行为的方式、强度的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
5.价值观：指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
二、单项选择:（每题2分，共20分）
1、根据人员的顺从程度标志对组织进行分类的是（ A ）。 A 艾桑尼 B 霍桑 C 布劳 D 帕森斯 2、 组织行为学研究的对象是（ D ）。
A 人的行为 B 组织行为 C 群体行为 D 组织中人的行为
3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指（ B ）。
A 关系 B 变量 C 目标 D 模型
4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是( B )。 A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 5、用注意到的特征代表其整体的性质，这是（ D ）
A 知觉防御 B 近因效应 C 定型效应 D 晕轮效应 6、具有人际知觉的管理者，一般会倾向于采用（ D ）的管理方式。
A 自我实现 B 应变 C 责任制 D 人群关系 7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )。 A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 8、强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是（ C ）。
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A 特质论 B 心理动力论 C 社会学习论 D 个性类型论
9、下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是（ B ）。 A 意志型 B 内倾型 C 独立型 D 理性型
10、人在同一时间之内，会有多种的需要和动机。这是哪一种人性假设？( D )
A 经济人 B社会人 C 自我实现人 D 复杂人
三、多项选择:（每题2分，共10分） 1、组织行为学的特点有( ABCD )。
A.边缘性 B．综合性 C.两重性 D．实用性 2、组织行为学研究的方法有（ ABCDE ）。
A观察法 B．调查法 C.实验法 D.测验法 E.个案研究法 3、组织行为学的两重性来自于( ABD )。
A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性 4、影响人的行为的因素有( AC )。
A 个人主观内在因素 B 心理因素
C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素 5、人的行为特征有( ABCDE )。
A 自发的 B 有原因的
C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的
四、判断改错：（每题2分，共12分）
1、态度具有两极性和直接性的特征。( × ) 2、“先入为主”是晕轮效应。( × )
3、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。( × ) 4、自我知觉只有主观性，不具备客观性。（ × ）
5、关于人性的假设中，X理论是错的，Y理论是对的。 （ × ）
6、影响人的个性形成的因素中，家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素。 （ √ ）
五、简要回答（每题6分，共30分）
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1、影响人的行为的因素是什么？
答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
2、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？
答：工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。 工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。
3、什么是气质？简述气质差异的作用。
答：气质是反映个体行为的方式、强度的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
每个个体的气质会有很大差异，各种气质类型有积极的和消极的一面。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面，这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作，提高工作效率。
4、如何运用个性理论来提高管理水平？
答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，主要包括气质、能力和性格。
任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。
5、运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？ 答： 人性假设理论：
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经济人：认为人天性懒惰，没有责任心。人的行为全是为了满足私利，工作就是为了经济报酬。基于这种人性假设形成的管理思想，认为要用强制、惩罚的方法迫使人们工作，或者用物质利益刺激人工作。（参见：X理论）
社会人：强调人是社会性动物，认为人在重视物质利益的同时，也重视人际关系。基于这种人性假设形成的管理思想认为管理要以人为中心，重视工作环境中人际关系对员工行为的影响。（参见：人际关系学说）
自我实现人：认为人的本性中就有追求自我实现、自我完善、尽已所能追求更高成就。工作对于人，本来是如同休息、娱乐一样自然的事，人并非天性不喜欢工作，只是要看工作条件。人在做自己愿做的事情时，会主动承担责任。基于这种人性假设形成的管理思想，是把工作本身变成人发挥才能的条件。（参见：Y理论）
复杂人：认为人的需要和动机是多种多样、随时变化的。由于人的复杂性，单一的人性假设不能全面、完整地解释人的行为，反映人的本性，应该把人看成是复杂人。这种人性假设实际上是运用权变思想把前几种人性假设综合了。基于这种假设形成的管理思想就是权变理论。（ 参见：超Y理论）
对人性理论的分析和运用要注意的问题： 1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意： （1）结合国情；
（2）结合企业实际情况；
（3）结合管理对象(个人)的实际情况。 2、运用人性理论应注意的问题：
（1）多数人的需要层次较低，但整体上，需要的层次在提高； （2）员工对组织的态度是可以转变的。这正是管理者的任务之一； （3）要注意组织目标和个人目标的统一； （4）管理工作要体现社会主义制度的性质。
六、论述：（8分）
请阐述研究组织行为学的意义。
答：1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最重要的管理是对人的管理。实现管理目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度，以此调动人的主动性和自觉性，提高效率。
2、有利于知人善任、科学用人。
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组织中的每一个人都有他们各自的个性特征，有他们的不同气质、能力、性格和兴趣。而组织行为学中关于心理学的知识和理论以及领导理论、激励理论等，都是以现代的多学科的理论来说明怎么看待、处理人的问题。这就便于学习者用科学的理论指导、用有针对性的方法去做好对人的管理工作，取得最佳的用人效益。
3、有利于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。
组织中人际关系的和谐是组织正常运行的保证，也是建立和谐社会的基础。组织行为学对群体行为规律的研究，为改善人际关系、发挥群体功能、提高群体绩效提供了依据。
4、有利于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。
西方组织行为学中关于一个有效的领导人应具备的素质、领导艺术和如何根据不同情况采用不同的领导方式等原理原则，对于提高我们的领导者水平，有借鉴意义。
5、有利于组织变革和组织发展。
根据组织所处的环境、组织的战略目标、技术和人员素质的变化和发展，来进行组织的变革和发展，设计出更为合理的组织结构，这些研究对于我国的企业经济体制改革，特别是对于增强企业活力有启发。
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