C．公共雇员的承诺 D．雇员与组织的关系
43．奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B）。
改革政府的不当决策 B. 改革政府的不良体制 C. 改革政府的不良作风 D改革政府的错误行动
44. 奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D）。
公众舆论 B.项目多少 C.实现目标 D政策效果 45．1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C）。
后现代行政理论 B．组织行为理论 C．企业家政府理论 D．政府绩效理论
46.在对新公共管理理论的批评声中，真正能够作为新公共管理理论尤其是企业家政府理论的替代性新理论模式而被提出的是（D）。
公共环境理论 B．新公共服务理论 C．公共行政理论 D．公共治理理论
47．所谓“新公共管理”(NPM)，最初在很大程度上是一种（A）。
欧洲现象 B．美国现象 C．日本现象 D．西方现象 48. 进入20世纪八、九十年代以来，最能够代表西方行政学理论主要发展趋势的理论是（A）。
公共治理理论 B. 公共管理理论 C. 新公共服务理论 D. 后现代公共行政理论 多选题
1．下列人物中，属于19世纪末、20世纪初西方行政学
说在初创过程中的主要代表人物的是（ ABCDEF ）。 威尔逊 B．韦伯 C．古德诺 D．泰勒 E．法约尔 F．怀特
2. 威尔逊的重要学术著作主要有（ABCD）。
A．《国会制政体》 B．《行政学研究》 C．《国家》D．《美国的宪法政府》E．《论法的精神》 F．《政府论》 3.古德诺把行政功能从内部作了划分，包括有( ABDEF )。
执行功能 B．司法功能 C．政治功能 D．准司法功能 E．统计功能 F．半科学功能
4. 韦伯对不同类型的组织进行的区分为（ CDF ）。
正式组织 B．非正式组织 C．神秘化组织 D．传统组织 E．现代组织 F．合理化---合法化组织
5．韦伯认为，官僚制具有巨大的优越性,这种优越性具体体现为( ABCD )。
严密性 B．合理性 C．稳定性 D．普适性 E．系统性 F．科学性
6．被誉为为“科学管理之父”的泰勒有长期、丰富的企业工作实践，先后做过 ( ABCDEF )。
机械工人 B．车间管理员 C．技师 D．工长 E．总工程师 F．总经理
7．法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，在他看来，“经营”包括的活动有( ABCDEF )。
技术活动B．商业活动C．财务活动D．安全活动E．会计活动F．管理活动
8.法约尔将管理定义为以下诸要素( ABDEF )。 计划 B．组织 C．决策 D．指挥 E．协调 F．控制 9. 管理的14条原则是法约尔对自己长期从事管理实践的经验所作的理论概括，下列原则中在14条原则之内的是（ ABCDF ）。
劳动分工 B．纪律 C．统一指挥 D．统一领导 E．标准 F．公平
10. 怀特的人事行政思想十分丰富且比较具体，主要表现在( BDE )。
行政层级问题 B．人才选拔问题C．职务回避问题 D．职位分类-分级与工资的制定问题E．职务的晋升问题F．福利问题
11．怀特认为败坏官纪的因素主要包括（ ABCDEF ）。
缺乏奖励 B．惩罚无度 C．损失创制权 D．疏略社交生活 E．调资不及时 F．取消权利
12. 怀特提出的建立行政学的基本假定是（ ACDF ）。
行政管理具有共性 B．行政学的系统性 C．行政学的实践基础 D．行政的科学化 E．行政的社会化 F．行政的重要性
13．古利克认为，可以将一个组织的单元任务分组归类的根据有（ ACDF ）：
目标 B．作用 C．程序 D．服务对象 E．时间 F．地点
14. 在下列领域中，古利克的个人兴趣一直都主要在
（ BDF ）。
公共政策 B．公共财政 C．公用事业 D．人事 E．社会保障 F．城市政府
15．厄威克认为，作为一名领导者，应该时时记住自己扮演的角色所具有的功能有（ ）
代表他所服务的组织 B．具有相当的权威 C．制定组织战略并付诸行动
D．管理日常工作 E．监督各项工作实施 F．给下属解释所要进行工作的目的和意义
16厄威克认为，组成管理过程的职能有（ ACE ）。
计划 B．决策 C．组织 D．执行 E．控制 F．交流 17．在巴纳德看来，作为一个系统，不论哪一级别的组织，全都包含着以下基本要素（ACE ）
共同的目标 B．共同的需求 C．协作的意愿 D．严格的管理 E．信息交流 F．激励机制
18. 巴纳德概括的管理人员的职能为（ ACE ）。 建立和维持信息交流的体系
独立地、创造性地发现问题和解决问题 促成组织成员提供必要的服务
激励组织成员，从内心角度扩大接受范围 规定组织的目标 出以公心，对组织负责
19.西蒙认为，决策过程包括以下阶段：（ ACDF ） A．“情报活动” B．“咨询活动” C．“抉择活动” D．“设计活动” E．“试行活动” F．“审查活动”
20.西蒙认为，个人在参加组织而成为组织成员之后，在组织成员的地位上所作的有关组织的决定受组织影响，这种组织影响力主要表现为：（ BCDEF ） 凝聚 B．权威 C．沟通 D．组织认同 E．效率准则 F．训练
21.林德布洛姆认为社会政治过程所包含的基本形态有（ ABCF ）：
价格体系 B．层级体系 C．多元体制 D．控制体制 E．竞争 F．议价
22. 林德布洛姆特别对渐进分析的层次进行了划分，即划分为( ACF )：
简单的渐进分析 B．复杂的渐进分析 C．断续的渐进分析 D．连续的渐进分析 E．战略分析 F．策略分析 23. 在林德布洛姆看来，渐进决策需要遵循的基本原则有（ BDF ）。
不急不躁原则 B．按部就班原则 C．平稳过渡原则 D．稳中求变原则 E．连续不断原则 F．积小变为大变原则 24．按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要一般被划分为以下层次：( ACDEF )
生理的需要 B．生活的需要 C．安全的需要 D．尊重的需要 E．感情和归属上的需要 F．自我实现的需要。 25. 麦格雷戈认为在Y理论提出时，已经有某些与Y理论相一致的创新思想在应用上取得了一定的成果，主要表现为：（ ACDF ）
分权与授权 B．层级分明 C．扩大工作范围 D．参与式和协商式管理 E．鼓励职工自主创新 F．鼓励职工对自
己的工作成绩作出评价
26. 沃尔多认为，传统行政学在1940年前一直支配着行政学领域的基本特点有：（ BCDEF ）
对“社会效率”的追求 B．接受政治-行政二分法 C．一般管理取向 D．通过科学分析来寻求一般原则 E．强调行政活动的集权化 F．对实质“民主”的基本承诺 27．新公共行政学的基本主题是( ABC )。 参与 B．分权 C．代议官僚制 D．案例研究 E．公共政策 F．行政组织
28.在沃尔多看来，现代组织理论的思想基础仍然是20世纪西方文化中的：（ ABCDE ）
科学 B．理性 C．效益 D．效率 E．生产率 F．道德 29. 里格斯提出的著名的行政模式是( DEF )。 农业社会的行政模式 B．工业社会的行政模式 C．过渡社会的行政模式 D．棱柱型行政模式 E．衍射型行政模式 F．溶合型行政模式
30.里格斯认为，影响一个国家公共行政的生态要素多种多样，其中最主要的有：（ ABDEF ）
经济要素 B．社会要素 C．文化要素 D．符号系统 E．政治构架 F．沟通网络
31．新公共行政学强调以下列观念为基础设计出一种新的组织制度，以增进社会公平实现的可能性：（ BCDEF ）
组织 B．伦理 C．民主 D．政治互动 E．公民参与 F．回应性
32.新公共行政学认为，行政组织中存在着以下几种运作
过程（ ）。
分配 B．整合 C．边际交换 D．社会结构 E．社会责任 F．社会情感
33. 德鲁克认为 ，组织中的目标可分为（ ABCF ）。
战略性目标 B．策略性目标 C．方案 D．标准 E．结构 F．任务
34．德鲁克认为目标管理包括以下几个阶段（ ADE ）。
制定目标 B．制定方案 C．管理过程 D．实现目标 E．对成果进行检查和评价 F．形成模式
35. 德鲁克认为整个政府机构目标管理的过程主要包括（ ACDF ）。
目标制定 B．标准制定 C．分解 D．实施 E．监管 F．评估
36．在奎德看来，政策分析一般包括的要素有（ ABDEF ）。
目标 B．备选方案 C．分析过程 D．标准 E．效果 F．模型
37.奎德认为，无论问题属于何种性质，政策分析过程都要包括的基本阶段是（ BCDEF ）。
前期调研 B．总体概述 C．广泛探索 D．多方比较 E．说明解释 F．测试检验
38.布坎南认为，导致政府机构工作低效率的原因有以下几个方面（ BCDEF ）：
目标不明确 B．缺乏竞争机制 C．缺乏降低成本的激
励机制D．政府机构自我膨胀 E．监督信息不完备 F．政府的寻租行为
39．法默尔提出的可以引导我们对公共行政理论进行后现代重建的值得关注的方面有( ABCD ) 想象B．解构C．去领地化D．变样E．反思 F．创新 40.法默尔透过后现代主义的透镜，从下列方面对现代公共行政理论的局限性进行了阐释（ ABCEF ）：
特殊主义 B．科学主义 C．技术主义 D．逻辑主义 E．企业精神F．解释学
41．霍哲认为恰当的领导角色需要做到（ ACDF ）。 转化性领导 B．加强沟通 C．正确识别雇员动机 D．建立信任 E．实施激励 F．传播清晰的愿景并扫除障碍 42. 霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（ ACDEF ）。
为质量而管理 B．追求效率 C．开发人力资源 D．适应技术 E．建设伙伴关系 F．绩效评估
43．在以下列各项中，属于奥斯本列举的政府在建立市场过程中所要担负的责任的是（ ABCDE ）。 建立市场规则 B．为消费者提供信息 C．利用政策平衡供求关系 D．鼓励新的市场因素的产生 E．调整公共投资政策 F．支持建立基层管理组织
44．奥斯本认为，一旦适当的措施到位，政府部门便可以利用测量提供的信息去改进自己业绩的方法是（ ）。
按业绩制定目标 B．按业绩付酬 C．按业绩进行管理D．按效果作预算 E．对效果作审核 F．对效果作评估 45.登哈特认为，在新公共服务理论的思想来源和概念基础中，更具当代性的理论先驱主要包括（ BCDE ）。 企业家政府理论 B．后现代公共行政理论C．民主公民权理论 D．社区与公民社会的理论 E．组织人本主义 F．新公共行政学
46．公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。在这种互动过程中，政府与其他社会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有（ CDF ）：
政府组织与非政府组织之间的关系 B．正式组织与非正式组织之间的关系 C．主导者与职能单位之间的关系D．组织之间的谈判协商关系 E．政府与执政党的关系 F．系统的协作关系 三、简答题
真正形成一个相对完整的理论体系的行政学是如何产生的？
行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是19世纪末20世纪初的事情。背景有四点： 社会实践发展的客观需要
这一时期，不仅社会生产力的迅速发展和经济结构的巨大变化使政府管理社会经济的任务日愈繁重，而且社会关系的日益复杂化也带来一系列带有公共性的社会问题，各种社会矛盾和冲突甚至演变成一种普遍的社会现象。为了缓和、消除各种社会矛盾，解决各种带有公共
性的社会问题，维持社会稳定和促进社会发展，政府开始转变过去那种消极、被动的状态，进而积极、主动地干预社会公共生活和处理社会公共事务，行政管理活动变得越来越重要。在这种背景下，原有的行政管理方法已经不能适应时代发展的要求，迫切需要有一门科学从理论上指导国家的行政管理活动，以使政府能够更好履行其职能和完成其使命。于是，行政学便应运而生。 科学管理运动的兴起促成了西方行政学的形成和兴盛。 在自由资本主义像垄断资本主义过渡中间，由于各种社会矛盾，各种社会问题纷纷出现，这种社会矛盾、社会问题，有许多实际上首先表现为企业内部的问题，这个时候在企业里面也有一批管理者，他们开始去思考，去需求能否通过对管理的改进，来提高生产率，于是出现了一种理论叫科学管理。这些理论的研究成果，在很大程度上，对于解决当时资本主义由自由竞争像垄断竞争过渡过程中间，企业本身所存在的生产率不高的问题，应该说解决这种问题管理的角度是起到了非常重要的作用。后来人们把其中一些基本的概念理论方法引入行政管理，从而为行政管理学在当时的创立，从外部起到了一种推波助澜的作用。
另外，当时企业要提高效率，不仅要求改进内部的管理，而且需要有一个外部的好的环境的支持，这个外部的环境，最重要的就是需要有政府的高效环境，也就是说需要政府服务的正确应该提供服务。不需要政府干预的政府不要管的过多，这种问题的出现，也为行政管理学的产生，提供了外部的动力。所以这个时候科学管理运动，
一方面从外部为行政管理学的产生提供一些有效的理论方法，原则原理，可以借鉴的。另外一方面它也要求要改进，怎么改进，首先去研究政府管理的规律，去创立一些有关能够指导高效运行的一些理论、原理、原则方法，这是一个外部的推波助澜作用。
相关学科的理论发展和政府长期的行政管理实践也为行政学的产生奠定了重要基础。
行政管理学尽管是在十九世纪末二十世纪初产生的，但是，关于政府的研究，关于国家的研究，一些相关的知识，并不是完全没有，而是散见在相关的学科领域，比如政治学、行政法等。再比如像德国、像日本一些官方学，专门研究的是政府官方应该怎么样有效运行的，等等。所以在行政管理学创立的时候，这些相关学科的发展为它提供了理论的借鉴。
行政管理的实践，为行政学创立提供了经验支持。 行政管理学在创立的时候，应该是因为有长期的行政管理实践，很多经验是可以进行提炼概括总结的。有了国家就有政府，有了政府就有政府行政管理实践，那么长期的实践恰好为建立这个学科要创建相关的学说，提供了经验知识，使这个学科可以牢牢的根植于丰富的实践基础之上。
正是由于以上四个方面的背景因素，所以行政管理学在十九世纪末二十世纪初，首先在威尔逊等行政学家倡导下，在美国为代表的西方世界诞生了。 威尔逊的行政学说主要包括哪些方面的内容？ 论证了行政学研究的必要性：
社会公共事务日益复杂； 政府职能不断扩大且复杂； 行政管理难以适应社会发展需要； 迫切需要系统化的理论指导。
这就是为什么应该有并且会有一门行政科学的理由。 明确了行政学的目标和任务： 研究政府能够适当地承担什么职能； 研究政府能够成功地承担什么职能； 研究政府高效行政的方式与方法； 揭示了行政管理的本质; 政府工作中最显著的部分; 行动中的政府; 行政不同于政治； 行政与政治密切相关。 说明了行政学研究的历史渊源：
“对于前人在这同一领域所已经作过的工作应该有某种估计，要了一下这一研究工作的历史。”
美国长期以来与英国一样重立法研究、轻行政研究； “行政的博士都产生在欧洲。”但它是“外国腔调” ，必须对之美国化。
提出了其行政学研究方法论： 准确断定最佳研究方法；
比较研究方法：一切政府在结构上的相似性决定了借鉴的可能性；
消除顾虑、审慎“扬弃” 、大胆借鉴。 提出了其人事行政思想：
行政学研究的最终目的在于通过寻求最佳理论和方法来建立一支高素质的文官队伍；
要使作为政府之工具的文官适应政府机器的有效运转，则必须通过人事行政制度的建立和完善来保证文官的高素质；
领导带头端正工作态度、克服官僚主义； 健全激励机制，培塑行政官员的工作兴趣 提出了其行政监督思想：
在行政管理活动当中，公共舆论将起权威性评判家的作用。”
“行政管理必须在一切方面都对公众舆论有敏锐的反应。”
古德诺主张如何使政治与行政实现协调？
古德诺在指出了政治与行政必须取得某种协调之后，着重探讨了如何取得这种协调：
这种协调的基础便是政治必须对行政取得某种形式的控制。
协调不仅取决于政治对行政的适度控制问题，而且还取决于行政权力的必要集中问题。
美国走向政治与行政协调的独特道路-----法外调节。美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能---政党。
美国加强民主与效率协调的主攻方向---政府体制的改革。
韦伯对不同类型的组织进行何种诠释？
答：韦伯认为有三种合法的权威，由此出现三种不同的组织形式．即：“神秘化组织”、“传统组织”和“合理化一合法化组织”。其中每一种组织形态都意味着其独特的管理机构或管理体制。当然．在现实生活中，任何组织都可以是三种组织形态的结合。
“神秘化组织”行使权威的方式是基于领导者个人的人格。它以对个人的崇拜、迷信为基础。这种组织内在的基础并不稳固，常常会出现“人存政举，人亡政息”的现象。
“传统组织”行使命令和权威的基础是先例和惯例。存在着两种组织形式：“世袭制”和“封建制”。这种组织类型的权威明显具有世袭性、封建性和绝对性的特点。 “合理化一合法化组织”行使权威的基础是组织内部的各种规则．人们对权威的服从是由于有了依法建立的等级体系。韦伯把它看作是现代社会中占主导地位的权威制度。称之为合理化的制度。是因为它被专门用来作为实现某些既定目标的手段；同时，称之为合法化的制度，是因为在此类组织中有着一系列规则和程序，一定的时候在组织中担负一定职务的组织成员则必须依据相应的规则和程序去行使其权威。韦伯用“官僚制”一词来称呼这种组织，认为只有这种与合理合法权威相适应的组织形式才是“理想的官僚制”。 韦伯所谓“官僚制”有何基本特征？
韦伯认为，作为一种理想的行政组织形式，“官僚制”具有以下基本特征：
合理的分工：明确划分每一个组织成员的职责权限并以
法规的形式严格固定这种分工是官僚制的重要特征之一。韦伯认为，组织根据分工要求规定每一职位均有特定权责范围，这样不仅有利于组织成员通过训练掌握专门技能，更有利于提高组织的工作效率。
（2）层级节制的权力体系：官僚制组织是一个等级实体，具有等级与权力一致的特征， 其中，将各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个指挥统一的指挥链条，沿着自上而下的等级制，由最高层级的组织指挥控制下一层级的组织直至最基层的组织，于是便形成了官僚制组织中层级节制的权力体系。在韦伯看来，这种层级节制的权力体系可以使组织中的每个成员都能够确切知道从何处取得命令以及把命令传达给何人，它有助于克服组织管理中的混乱现象，提高组织的工作效率。 依照规程办事的运作机制：在官僚制组织中，管理工作不是随心所欲地进行的，官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，以保证整个组织管理工作的一致性和明确性。韦伯认为，这些规则和程序是根据合理合法的原则制定的，它们具有稳定性，可以保证官僚制组织的合理性、合法性、稳定性和连续性。
形式正规的决策文书：在官僚制组织中，一切重要决定和命令都应当形成正式文件下达，并且要记录在案，用毕归档，为此，官僚制组织要设立一个妥善保管一切记录和文件的“档案馆”。韦伯认为，官僚制组织的这一特征使得组织独立于个人之外。在他看来，以文件形式下达决定和命令，有利于下级组织及其成员明确所下达