一、单项选择题（每题2分，共30分）
1. 有限理性决策是（ ）。
A、将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 B、未达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 C、为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 D、明确告诉管理者什么该做以及为什么不该做 2. 霍桑研究考察的是（ ）。
A、这些工人的安全需求
B、被替代的家庭工作人员的心理需求 C、各种照明水平对工人生产率的影响
D、公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求 3. 玛丽向营销副总监上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报工
作，那么玛丽是（ ）。
A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、非管理者雇员
4. 如果决策制定者具有较低的模糊承受能力，讲求效率和逻辑，关注短期结果，那么他具
有（ ）风格的决策制定。
A、命令型 B、分析型 C、概念型 D、行为型 5. （ ）正式计划而不是非正式计划的特征。
A、组织内部很少或没有共同目标 B、计划工作是普遍的 C、为实现目标存在具体的行动计划 D、关注结果 6. 设计良好的目标的特征是（ ）
A、可度量和定量化 B、具有挑战性但却是可达到的 C、书面的 D、以上各项 7. （ ）是外部环境中的积极趋势。
A、机会 B、威胁 C、劣势 D、SBUs
8. 三项主要的公司战略是：增长战略、稳定战略和（ ）
A、低成本战略 B、紧缩战略 C、市场领导战略 D、利润最大化 9. 以流程图描述项目活动的顺序和时间及相应数据的是（ ）。
A、负荷图 B、甘特图 C、关键路线 D、PERT网络 10. 组织中正式的工作安排是（ ）
A、组织设计 B、组织结构 C、部门化 D、工作专门化
11. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产
生不满情绪。
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 12. 肢体语言属于沟通渠道中的哪一种类型（ ）。
A、口头沟通 B、书面沟通 C、电子媒介沟通 D、非语言沟通
13. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控 制的最高境界，即( )。
A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、局部控制 14. （ ）是群体决策相对于个体决策而言的优势。
A、浪费时间 B、分配职责 C、加强解决问题的可接受性 D、减少冲突 15. 如果（ )，领导可能就没有必要了。
A、对下属的培训效果不佳 B、领导者缺乏专业知识
C、组织目标明确，工作团队凝聚力强 D、不提供培训
二、判断正误（每题1分，共10分）
1. 2. 3. 4.
问题是现状和希望状态之间的差异。 ( )
当不确定性高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（ ） 战略管理是管理者进行决策的一部分。（ ）
规范是指在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。( )
5. 归因是个体通过组织和解释他们的感觉形象从而对他们所在的环境赋予意义的过程。
( )
6. 管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目，管理幅度应该适当才能进行有效的管
理。 ( )
7. 在一个公司内，该公司所有的事务都是由总经理一手指挥，要求下属绝对服从，下属听
从指令后，才开始工作，这是放任式领导风格。（ ）
8. 不管组织的人力资源政策和实践如何，每位管理者都应当考虑他/她所在单位的人力资
源政策。（ ）
9. 内控型的人相信外部力量空着这他们的命运。（ ）
10. 管理象征论认为组织成果受大量管理者无法控制的外部因素的影响。（ ）
一、单项选择题（每题2分，共30分） 1 2 3 4 5 题目 答案 题目 答案
三、判断正误（每题1分，共10分） 题次 1 2 3 答案 √ √ √ 三、简答题（每题5分，共25分）
1. 2. 3. 4. 5.
6 D 7 A 8 B 9 D 10 B C 11 A C 12 D B 13 B A 14 C D 15 C 4 × 5 √ 6 √ 7 × 8 √ 9 × 10 √ 管理者应具备哪几种技能？说明不同层次管理者所需要的管理技能比重有什么不同。 企业外部环境包括哪些方面？如何对外部环境进行分析？ 简述决策制定的过程。
组织设计应遵循哪些原则？
简述领导的概念，领导者与管理者有什么不同？
四、论述题（15分）
简述泰勒科学管理理论的主要内容。科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？
五、案例分析（20分）
李经理的选择
李某于20世纪80年代初创办了一家私人公司，专营服装批发业务。他本人任经理，负责进货，寻找销售渠道等工作，当时雇员只有5人，其工作内容及待遇均由李某一人安排决定。经过几年的艰苦创业，该公司到90年代初已经发展到一定规模，业绩猛增，在同行业中站住了脚，雇员也由5人增加到25人。
李某是一位事业心很强而且很有洞察力的人。他看到，改革开放带来了喜人的变化，政策越来越宽松，只要合法经营，善于发现并抓住机会，就有很多的致富之路可走；随着收入水平和生活水平的日益提高，人们求新求异的心理不断增强，服装的更新速度越来越快，他们对服装的需求，不仅在数量上明显增加，而且提出了更高的要求，追求款式新颖、质地优良。有鉴于此，李某决定改变公司的经营思路，实行生产、销售一体化经营战略。为此，四处筹资，建立了服装生产企业，并每天很早就上班，亲自过问和解决每一件事情。他本以为凭自己的实干精神和不断提高的工资待遇，可以带动员工齐心协力，使公司更快地发展起来。然而，事实证明，他想得太简单了。公司不但没能像他预想的那样蒸蒸日上，相反却出现了一些不利于公司发展的现象和问题。首先，由于他事无巨细均要亲自过问，拍板定案，没有更多的时间去考虑战略性问题，结果有很多商机没有抓住，抑制了企业的发展；其次，当他忙于一些具体事务而忽略了另一些事务时，出现了很多管理上的漏洞，甚至丢掉了一批重要的老客户；第三，员工士气低落，尤其是那些专业设计人员感到与老板见面的机会少，缺乏交流，有一种被遗忘的感觉，找不到成就感，“人心思走”。如此等等，令李某茫然。
事实上，李某已经意识到自己传统的管理方式应该改变了。于是，他开始学习MBA的一些课程，试图在管理中引进一些当代的管理思想和方法，以提高管理效率，满足员工的需求。但这仅仅是个开始，尚未付诸实践。
问题：结合你所学过的管理学知识，你认为李某应当怎样改变管理方式，才能使公司焕发活力？