D、站姿要端庄 E、着装要得体
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4、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 4 分
A、黑板 B、实物 C、图表 D、多媒体 E、散发的材料
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5、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分
A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段
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6、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。
A、题目必须有意义
B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩
参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,
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7、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分
A、克服难以启齿说“不”的心理障碍 B、拒绝要以委婉的形式来表达
C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 E、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤
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8、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分
A、快速跟进
B、要打沟通的“组合拳” C、处理好“大V”这个传播节点 D、技巧比理念和心态更重要
E、提供社会认知有缺失的针对性事实
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9、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（ ）。 本题得 4 分
A、演讲者 B、环境
C、沟通演讲者与听众的媒介 D、听众 E、时间
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10、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（ ）。
A、停顿
B、摘要性陈述句 C、中立探查句 D、反射性陈述句 E、简短陈辞句
参考答案：停顿,中立探查句,反射性陈述句,简短陈辞句, 试题解析： 显示
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一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分
正确
错误
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2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
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3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得
2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
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4、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ）
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
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5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
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6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
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7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
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8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
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9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ）