XXXX公司
通信网络解决方案建议书
SV8100
2010.12
拓朴科技 服务电话： 4008 963 963
目录
前言 ........................................................................................................................ 4 第1章
概述 ......................................................................................................... 5
1.1 NEC公司简介 ................................................................................................. 5 第2章
系统方案构造............................................................................................ 7
2.1 项目背景 ........................................................................................................ 7 2.2 设计原则 ........................................................................................................ 7 2.3 XXXX语音通信系统建设方案 ........................................................................... 9 2.3.1 总体需求 ................................................................................................. 9 2.3.2 XXXX语音通信系统解决方案架构及描述 ................................................. 9 2.3.3 XXXX语音通信系统配置说明 .................................................................. 9 2.3.4 NEC 融合通信系统架构： ...................................................................... 9 2.4 语音终端介绍 ............................................................................................... 11 2.4.1 DT300系列数字话机 ............................................................................ 12 2.4.2 2.4.3
数字人工话务台 .................................................................................. 15
IP终端 ............................................................................................... 15
2.5 话机总述 ...................................................................................................... 28 第3章
NEC 语音通信系统介绍 .......................................................................... 29
3.1SV8100 可信赖的SV8100 ............................................................................ 29 3.1.1 系统功能 ............................................................................................... 28 3.1.2 3.1.2 ACD功能 ..................................................................................... 38
3.2NEC IP语音系统............................................................................................ 42 3.2.1 NEC IP解决方案硬件概述 ....................................................................... 42 3.2.2 服务质量（QoS） .................................................................................. 45 3.3 SV8100语音通信系统总汇............................................................................. 49 3.3.1 NEC SV8100总体介绍............................................................................ 49 3.3.2 VoIP通信网关 ........................................................................................ 50 3.3.3 主要电路板 ............................................................................................ 50
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前言
本技术建议书（以下简称建议书）是根据XXXX公司提出的通讯网络需求编写的。本建议书是根据买方技术规范要求，结合NEC公司及NEC实验室多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本建议书包括程控交换机系统、中继组网系统、多媒体信息系统及终端等设备。本方案建议采用NEC的SV8100作为语音交换平台，交换平台间通过中继作为连接手段，实现与公网的连接并实现全网图型化网络管理。考虑到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络的IP语音通信及基于Internet的客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的IP分机功能。本建议书的文档包括NEC公司及NEC实验室介绍，项目概况，总体解决方案描述、交换系统介绍等主要部分。
本技术建议书版权由NEC公司所有。
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第1章 概述
XXXX为满足日益增长的通信要求，结合目前通信系统情况及将来多媒体通信系统建设的要求，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效率语音传输、语音信箱、多媒体呼叫中心、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。NEC公司及NEC实验室基于丰富的通信领域经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借NEC全面的产品线，完全有能力为XXXX通信综合网络提供全球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统，为今后系统的进一步升级做好充分的准备。
1.1 NEC公司简介
历经近百年风雨，产销量一直稳居世界电讯设备制造行业前列的NEC英富醍公司， 随着时代的变迁不断发展壮大：
1918年 日本电话工业公司在大阪正式成立
1937年 日本电话工业公司与其他三家公司合并组成日本通讯工业公司 1963年 电话服务公司正式成立
1970年 跻身东京股票交易所第一阵营 1987年 公司名字改为日通工公司
2000年 日通工公司开始系统认证业务
2001年 NEC公司主管集团电话及POS终端的业务单元与日通工公司合并，并更名为NEC英富醍公司。
NEC英富醍与 NEC IP电话业务合并，成为NEC全资的子公司
时至今日，集团已涉及 “IP电话系统、POS系统、以及针对商务行业特殊终端需求所提供的各种解决方案”三大领域，业务范围涵盖广泛的高科技集团电话产品 。
以日本及泰国作为生产基地， 由集团下属的60个运作本部
通过在日本和海外建立的全球营销服务网络，
每天都在为世界各地的客户提供产品开发、制造、销售、安装以及售后支持等整套服务。
产品远销东南亚、北美等地区或国家.受到客户的广泛赞誉与好评， 2006年,NEC办公通讯全球市场占有率为11.6%,取得世界第一的佳绩。 作为迅速发展崛起的中国市场， 前景广阔，充满挑战和机遇。
2004年，NEC英富醍在中国正式登陆，
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选择在全球最具活力的城市之一——上海， 成立NEC英富醍亚太贸易（上海）有限公司。
将NEC Aspila Topaz & EX两大集团电话产品引入中国市场。 公司集销售，物流，技术支持等职能于一体， 并在北京与广州建立办事处，形成南北呼应之势， 业务覆盖中国大陆地区。
并且NEC英富醍亚太贸易(上海)有限公司还在积极开拓香港及韩国市场，力争创造更大的辉煌成就。
NEC英富醍公司采取 “直面经销商销售模式”的销售模式， 通过设立于上海的呼叫中心来直接服务我们的经销商。
利用这种模式，经销商可以通过呼叫中心来订货、查询货物递送情况、寻求售后技术服务。
我们相信，通过这种模式我们可以更快地响应经销商的需求， 同时也帮助经销商更好的服务于他们的客户。 为了给客户提供强大的技术支援， 公司制订了全面周密的培训计划，
并定期开展Topaz & EX技术培训，考试合格颁发证书及奖品。
确保旗下的每一经销商都充分掌握产品技术， 使每位工程师都具备快速准确的安装和维护能力， 令每位使用NEC集团电话的用户毫无后顾之忧 为了树立NEC集团电话的产品形象及扩大知名度，
NEC英富醍花巨资在全国范围内做了大量持续性广告投入， 如户外，平面、网络、直邮等，
让我们的经销商对NEC的品牌及产品充满信心！
我们希望通过不断的努力导入NEC集团电话和信息通信技术产品，研发新功能， 为中国市场带来更具竞争力的产品，
并增加我们产品在上海、北京、广州等大型城市的市场份额。
NEC集团电话已经在日本、北美占居市场第一的位置， 以我们在此领域的长久经验和我们的高技术产品，
我们有信心NEC集团电话会在中国赢得更高的市场份额及取得更大的成功！