生产副总公文筐测试题
指导语：
“文件筐测验”是工作情境模拟活动的方式之一。它通过向您介绍一种模拟的工作情境，让您“扮演”给定的角色，在规定的时间内处理一批文件，从而了解您在模拟情境下的工作能力，根据您的这种表现来推断您在真实工作情境中的潜力和胜任能力。所以，在测验过程中必须态度认真，尽快进入角色，按要求对文件做出适当处理，充分展示您的才华与优势。
在文件筐测验处理过程中，您必须遵守以下规则要求： （1）您必须对所有的文件给出自己的处理意见（或方案），同时还得写明处理的依据或理由，分别写在对应的“您的处理意见”和“处理依据或理由”栏内。 （2）对于文件的处理意见（或方案），要求语言表述准确、清晰，以便相关部门能按照您的意图执行。
（3）为了全面了解您的能力优势，请务必在对每个文件做出批示之后，完整写明您处理该文件的依据或理由，处理依据或理由主要是要求把您思考问题的过程和内容用文字表述出来。
（4）凡需交下属执行的，请属名承办部门，相应的处理原则或方案；凡需答复的函电，请写明内容要点，以便秘书通知安排。
（5）您必须在120分钟内完成所有文件的处理。
情境假设：
世纪公司是一家生产家具产品的企业，下设总经理办公室、财务部、品质部、生产部、销售部、行政人事部、研发部、营销部，共有员工1000多人。车间一线员工有700多人（95%人员都是计件），销售人员有50多人，从现在起的120分钟内您的身份是世纪公司生产副总张明超，所辖生产部（含4个车间）、仓库科、计划科、采购科。您在该职位上已经任职1年。
今天是2014年5月25日，星期三，上午10：00。你刚从外地出差回来，到办公室后，秘书将需要处理的文件整理好，放在文件夹内。你必须在120分钟内处理好这些文件，并做出批示。
在这120分钟里，您的秘书会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由您的秘书负责传达。
文件一：
文件类别：OA邮件
发件人：人力资源部张经理 接收人：生产副总张明超 日期：2014年5月21日 张副总，您好！
您上个月委托人力资源部招聘的车间主任岗位，我们这一个月内筛选了十几位侯选人，其中有两位侯选人表现不错。其中一位侯选人36岁，专科学历，有五年同岗位不同行业工作经验。另一位侯选人25岁，大学本科学历，有三年同行业技术员工作经验，第三位候选人53岁，有25年同行业（200人企业）同岗位经验，您是否需要面谈？另：最近车间员工离职率较高，据统计原因大部分是觉得车间主管任务分配不公平，员工觉得工作压力太大。
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件二：
文件类别：OA邮件 发件人：财务部张经理 接收人：生产副总张明超 日期：2014年5月24日 各部门经理：
由于这个月公司的一个大客户的货款不能按时支付，可能会延迟三日发工资，请各部门经理向本部门员工说明。另，通过财务统计分析得出上个月出柜数与前月持平，员工总数也与前月持平，但人均产值较前月下降了15%。
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件三：
文件类别：电话录音 来电人：车间主任李小敏
接收人：生产副总张明超 日期：2014年5月21日 张副总，您好：
我是车间主任李小敏（你的一个得力下属，在公司做了5年）。由于小孩的教育问题，我们全家计划下个月搬到外地生活，我不得不向你提出辞职，请您予以批准。另再向您反映一个情况：本公司正在推行车间5S管理，但近期生产订单任务实在太多，有部分员工提出质疑到底是5S重要还是生产任务重要，认为推行5S会影响生产任务的完成，已经有员工拒绝执行5S推行的相关工作了。如何处理，请明示。
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件四：
文件类别：OA邮件 发件人：生产计划主管 接收人：生产副总张明超 日期：2014年5月24日 张副总，您好：
5月24日销售经理A与销售经理B分别签下两个大订单，都要求6月10前交货，但是按现在的生产计划，公司只能按时完成一个的订单，此事我们该如何处理？请您明示下。另计划科统计，生产三车间已经连续三个月未能按时完成生产计划任务。
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件五：
文件类别：OA邮件 发件人：营销部朱总
接收人：生产副总张明超 日期：2014年5月24日 张副总，您好！
据查公司原材料供给厂家上个月供给我们的产品中存在严重的质量问题。我已经问过仓库，那批原材料中一部分已经生产销售出去，还有一部分是半成品，等待最后一道工序加工，您看此事如何处理，我们把公司损失降低到最小？另：公司的一个重要客户，因产品质量问题退货，产品已经入库，请问这批产品怎么处理？
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件六
文件类别：电话录音 来电人：总经办李可
接受人：生产副总 张明超
日期：2014年5月23日 张副总，您好！
公司决定于5月26日上午九点在会议室召开本年度第一次管理评审会议，请您准备好会上发言的相关报告资料并准备一个相关题目的演讲稿发表演讲。
您的处理意见：
处理依据或理由：
文件七：
文件类别：电话录音
来电人：全体生产一线员工 接受人：生产副总 张明超 日期：2014年5月23日 张副总，您好！
我们公司生产一线的员工工资一直太低，近一年来物价飞涨，附近几家公司都已经进行了不同程度的加薪，可是我们公司一直没有工资调整计划。如果继续这样下去，我们将无法正常的生活，所以恳请张副总为我们生产一线的员工提出解决办法！
您的处理意见：
处理依据或理由：