农村商业银行远程集中授权系统操作流程（试
行） 目 录
第一章 系统概述 ............................................................................... 4
1.1 系统简介 .............................................................................. 4 1.2 授权业务流程图 .................................................................. 4 1.3 授权数据处理流程图 .......................................................... 5 1.4 系统定义 .............................................................................. 6 1.5 业务规则 .............................................................................. 6 1.6 用户角色 .............................................................................. 6 第二章 远程集中授权模式和授权条件维护 .................................. 7
2.1 远程集中授权模式 .............................................................. 7 2.2 远程授权条件维护 .............................................................. 7 第三章 申请端操作流程 ............................................................... 8
3.1申请端登录 ........................................................................... 8 3.2 触发远程授权 ...................................................................... 8 3.3 获取凭证 .............................................................................. 8 3.4 获取环境 .............................................................................. 9 3.5 删除凭证 .............................................................................. 9 3.6 清空凭证 .............................................................................. 9 3.7 现场审核 .............................................................................. 9 3.8 申请授权 ........................................................................... 10 3.9 退出授权 ............................................................................ 10
3.10 文字交流 .......................................................................... 10 3.11 语音通话 .......................................................................... 11 3.12 中止授权 .......................................................................... 11 3.13 凭证补录 .......................................................................... 11 3.14 联网核查 .......................................................................... 12 第四章 授权端操作流程 ................................................................. 12
4.1 授权端签到 ........................................................................ 12 4.2 修改密码 ............................................................................ 13 4.3 开始授权 ............................................................................ 13 4.4 获取现场 ............................................................................ 13 4.5 操作回放 ............................................................................ 14 4.6 语音通话 ............................................................................ 14 4.7 文字交流 ............................................................................ 14 4.8 拒绝授权 ............................................................................ 15 4.9 日结查询 ............................................................................ 15 4.10 临时签退、签到 .............................................................. 15 第五章 管理系统操作流程 ............................................................. 16
5.1 登陆系统 ............................................................................ 16 5.2 业务查询 ............................................................................ 16
5.2.1 授权交易明细查询 ............................................... 16 5.2.2 凭证补录审核 ....................................................... 16 5.2.3 授权柜员状态查询 ............................................... 17 5.2.4 授权人员签到签退查询....................................... 17 5.2.5 实时队列状态查询 ............................................... 17
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5.2.6 系统日志查询 ....................................................... 18 5.2.7 终端软件版本查询 ............................................... 18 5.3 报表统计 ............................................................................ 18
5.3.1 授权柜员业务量统计......................................... 18 5.3.2 授权柜员业务量日均统计 .................................. 19 5.3.3 授权中心业务量统计........................................... 19 5.3.4 网点业务量统计 ................................................... 19 5.3.5 网点业务量日均统计........................................... 20 5.3.6 网点业务量分组统计........................................... 20 5.4 业务配臵 ............................................................................ 20
5.4.1 交易代码管理 ....................................................... 20 5.4.2 交易类型管理 ....................................................... 21 5.4.3 机构管理 ............................................................... 21 5.4.4 授权中心管理 ....................................................... 21 5.4.5 柜台加急管理 ....................................................... 22 5.4.6 用户管理 ............................................................... 22 5.4.7 交易帮助信息管理 ............................................... 22 5.4.8 授权终端管理 ....................................................... 23 5.5 系统维护 ............................................................................ 23
5.5.1 角色管理 ............................................................... 23 5.5.2 密码修改 ............................................................... 24 5.5.3 系统参数配臵 ....................................................... 24 5.5.4 授权人员强制签退 ............................................... 24 5.5.5 软件版本管理 ....................................................... 24
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第一章 系统概述
1.1 系统简介
远程集中授权系统提供了集中式远程授权服务，实现了把综合业务系统中涉及授权的业务操作集中到总行授权中心进行办理。通过远程集中授权，可以优化柜面金融服务，减轻本地授权人员的工作压力，提高授权人员的工作效率，进一步解放网点授权人员；其次，通过远程集中授权，将前台业务授权审核环节集中中台，能有效控制和防范柜面业务操作风险；再次，通过集中授权，对授权业务的过程、结果等进行详细记录，更有利于授权业务的事后追踪和统计查询，对我行服务流程的优化和前后台分离提供更有利的系统帮助。
1.2 授权业务流程图
远程集中授权系统通过远端模拟现场授权场景，由远端集中授权中心人员对前台授权业务进行审核授权。
远程集中授权流程如下图所示：
柜员签 办理授权业务扫描凭证及其他业务资料 提交授 权 |||||||- 4 - 授权进行中 授权成功，业务继续进行 到
、
授权员签 等待中 审核业务信息 授根据业务情况同意或拒绝授权 权信息返回 到 1.3 授权数据处理流程图
远程集中授权系统在网点柜员办理前台业务授权时获取交易数据，数据处理流程图如下：
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