如何用企业行为文化塑造企业员工的行为
2010-12-12
引 子
塑造企业员工的行为是一个长期的企业行为，不是一蹴而就的；员工良好行为的塑造需要一个良好的企业文化的大前提，本文从企业文化的建立同时着重讲述企业员工行为的塑造。
关于企业文化
企业文化作为社会大文化的一个子系统客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大地促进企业材发展反之则将削弱企业材组织功能。正如《财富》杂志评论员文章所指出世界500强胜出其他公司的根本原因就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。
企业文化的概念 企业文化又称公司文化。这个词的出现始于20世纪80年代初。一种新的思准备和理论在形成过程中往往会产生众说纷纭的现象企业文化也不例外。 纵观海内外对企业文化的熟悉和理解大体有以下几种主要观点:
1. 五因素说 美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出企业文化是由五个因素组成的系统其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是它的四个必要的因素而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。
2.两种文化总和说 这种学说认为企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等;精神文化是隐形文化主要指企业材价值观、信念、作风、习俗、传统等。 3.群体意识说 这种学说认为企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群
体意识及行为方式。所谓群体意识是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。 4.精神现象说 这种观点认为企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目宾孩共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体是以物质为载体的各种精神现象是企业材“意识形态”。
究竟什么是企业文化?咱们不妨从广义和狭义两个方面来认识。
从广义上讲企业文化是社会文化的—个子系统是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务不仅反映出企业材生产经营特征、组织特征和管理特征等更反映出企业在生产经营活动中的战略目宾孩群体意识、价值观念和行为规范它既是了解社会文明程度的一个窗口又是社会当代文化的生长点。
从狭义上讲企业文化体现为人本管理理论的最高挡次。企业文化重视人的因素强调精神文化的力量希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性引导企业员工为企业和社会的发展而努力并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。
综上所述可以对企业文化作如下定义:企业文化是以企业管理学和企业精神为外围凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论同时它又是受社会文化影响和制约的以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化
企业文化的内涵 企业文化通常是由企业材精神文化、企业材制度文化、企业材行为文化和企业材物质文化等四个挡次构成的。
1、企业材精神文化 企业材精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念是以企业精神为外围的价值体系。 企业精神是企业价值观的外围。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思准备成果和精神力量它是企业优良传统的结晶是维系企业生存发展的精神支柱。原本只有人才具有精神。企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了它是由企业材传统、经历、文化和企业领导人的管辣很学共同孕育的集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格反映着企业材信念和追求也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富它不是可有可无而是必不可少。正如美国IBM的董事长小托马斯.沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选则时机等重要得多。例如株洲时代集团公司的企业精神为“团结和谐、求实创新、拼搏奉献”。这十二个字是株洲时代集团公司老一辈创业者和新一代建设者用聪明和汗水共同铸就的。它的含义是:顾全大局、团结一致、共创大业;
求真务实、艰苦奋斗、开拓创新;知难而上、敢打硬仗、勇于奉献。株洲时代集团公司精神成为其全体员工的基本价值观。
2、企业制度文化 企业材制度文化是由企业材法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化它是企业文化的中坚和桥梁把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业材制度文化一般包括企业法规、企业材经营制度和企业材管理制度。 在企业文化的建设过程中必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业材经营体制和企业材管理制度等问题。企业材法律形态体现了社会大文化对企业材制约和影响反映了企业制度文化的共性。企业材组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特征反映了企业制度文化的个性。
3、企业行为文化 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系材动态体现也是企业精神、企业价值观的折射。 从人员结构上划分企业行为中又包括企业家的行为企业模范人物的行为企业员工的行为等。企业材经营决策方式和决策行为主要来自企业家企业家是企业经营的主角。在具有优秀企业文化的企业中最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业材价值观“人格化”他们是企业员工学习的榜样他们的行为经常被企业员工作为仿效的行为规范。企业员工是企业材主体企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度
4、企业物质文化 企业文化作为社会文化的一个子系统其显着的特点是以物质为载体物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信用和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。 企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上还通过厂区建设包括生产环境的改造生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业材物质文化。
员工与企业文化
员工认同的企业文化才是真文化。
优秀的企业文化对全体成员都有着明显的导向、激励和约束作用。
在海内挂牌从事培训和咨询业务的大小企业多达13万余家，唯有位于深圳的聚成资讯集团之所以能在创业至今的短短7年内成长为行业领头羊，与其倡导的“学校·军队·家庭”文化理念密切相关，但凡参加过聚成课堂的讲师或学员无不被其强烈的气氛所震撼。 然而，人类正确的思想观念、处事方式和行为习惯不完全是天生的，更多的是企业管理贡献者于后天培养。人的一生就是一个不断改变思想观念、思维方式和行为方式的过程。在企业里，正是可以通过企业文化来塑造员工的行为，最终才能使员工成为符合企业发展的优秀人才，自觉自愿地为企业发展做出最大的贡献。 企业行为文化与企业员工行为的关系
企业的行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化现象。它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业的价值观。 从人员结构上分，企业行为文化主要包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。
先简单介绍企业行为文化的前两个方面，包括企业家行为和企业模范人物行为： 一、 企业人员的行为
企业家是企业的灵魂。企业的文化主要是由企业家导向的，它深深烙上了企业家的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。企业家的灵魂之光决定企业文化的健康与优化的程度，决定了员工对企业的信心程度，也决定了企业在未来竞争中的胜负。有什么样的企业家，就有什么样的企业和什么样的企业文化。企业家是企业文化的设计者、倡导者、推动者、宏扬者，也是“企业文化的旗手”。
企业家对企业文化的深刻影响主要表现在下面三个方面： 第一，企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基础。
第二，企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力量。 最后，企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件。