20XX—20XX学年第一学期寒假实践活动报告（调查中心）
20XX—20XX学年第一学期寒假实践活动报告（社情民意调查中心）
实践宗旨：为迎接xxxx学院80周年校庆，丰富假期生活，更好地接触社会、走向社会，了解民情、民心；巩固和运用平日所学的知识技能；不断培养和提高自己的分析、处理问题的能力，适应新环境的能力已经临场应变的能力。 实践时间：20XX年1月8日 20XX年2月5日
实践单位：xx省社情民意调查中心（隶属xx省统计局） 实践形式：电话调查访问（问卷由调查中心指定并提供）
具体内容：20XX年2月xx日电访主题为“扬中百姓话小康”，主要通过对扬中百姓的电访，了解20XX年一年中，百姓的生活状况，家庭收支情况，对居住环境、当地政府工作的满意程度，及时记录百姓在建设小康城市中遇到的问题，提出的宝贵意见和建议，从而更好地加快小康社会的进程。
20XX年2月xx日电访内容重要是，xx电信对上个月固定电话及宽带报障碍的单位或个人进行回访，及时了解电信对障碍的解决情况以及用户的满意程度。通过此次电访，可以及时地反馈用户的意见，为更好地发现问题，提高工作效率，增强同行业竞争力打下了坚实的基础。
心得体会：
这是我第一次尝试进行“电话调查访问”。与面对面地调查访问所不同的是“电访”的主动权基本掌握在访问员手中。2月8日，我们首先进行了一个多小时的电访培训。主要是了解并学会使用专门用于“电访”的软件，还有在调查访问过程中需要注意的问题。当日调查的对象是扬中百姓。被访者大多数是农民，从事个体经营居多。在电访过程中所遭遇的较大障碍在于部分被访者使用方言与我们进行对话，有些短语或者语句无法快速得理解；再者，部分被访者的警惕意识比较高，倘若不能及时、清楚地阐明访问意图，则会遭到“拒访”。由于问卷的问题较多，通话时间基本上在6分钟左右，致使一些被访者由于缺乏耐心或其它各方面原因中断访问。在种种问题和困难的面前，我们访问员需要注意的访问技巧很多，比如说话的语气、语速，包括问题间的衔接语，开场白与结束语的使用，提问的方式，对答案的引导和确认等等，都有很大的讲究。因此在电话接通的那刻我们会说：您好，我是xx省社情民意调查中心的访问员，现在省政府正在进行一项名为“扬中百姓话小康”调查活动，能否打扰您几分钟时