b. 整体运输时应保护电力变压器的所有组部件不损坏、不受潮；
c. 产品带包装运输时、包装箱外面应有“小心轻放”、“不准倒置”等标志， 并应符合GB191的规定。
d. 产品应保存在通风干燥处，不得受到有害气体的侵蚀。
十一、 查询、投标和定货时提供的资料
11.1 查询和定货时提供的资料
在查询或订购电力变压器时，查询或订购方应提供下列资料。 11.1.1 偏离正常使用条件或影响设备正常操作的任何情况； 11.1.2 电力变压器的特点和电气性能： a. 产品名称、规格型号； b. 高、低压额定电压； c. 变压器额定容量； d. 产品外表面漆的颜色。 11.2 投标时提供的资料
在投标时制造厂应给出下列资料： 11.2.1 招标方列举的额定值和性能；
11.2.2 要求提供的产品鉴定证书、试验报告及其它要求提供的文件资料； 11.2.3 结构特征如：产品总质量、外形尺寸等。
十二、技术服务
12.1 向用户提供变电站设计、设备检修、现场安装和调试以及运行维护方面的 图纸、说明书和有关资料。
12.2.向用户的技术人员和使用人员进行技术培训。
12.3 整机和配件供应及时，技术服务迅速、及时、彻底，在接到用户反映的质 量问题信息后，在24小时内做出响应，并派出服务人员到达现场及时处理问题,处 理问题不留隐患。
12.4.终身提供技术服务。
十三、 质量保证
用户在遵守运输、储存、安装、使用规则下，自安装起十二个月内，但不超 过制造厂发给用户起十八个月内，产品不能正常工作时，制造厂应负责为用户修理 或更换产品零部件或更换产品。
- 10 -